简介
换位思考，顾名思义，就是指一方做出涉及到另一方的行动时，绝不能仅仅建立在对己方情况进行考虑的基础上，还要能站在对方的立场上思考问题，特别是当双方发生矛盾冲突时。以企业为例：对内，企业的管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题；对外，企业应当站在用户的角度，根据用户的需要作决定。企图改变现状，打破传统思维模式，迅速提升自我境界和培养新思维的人。
目录
第一章 换位思考的力量/1
良好沟通是第一步/5
黄金法则的内涵/7
成功者“依赖”别人/10
龟兔的第三次赛跑/13
细节和战略之争/15
温总理的换位思考/18
第二章 一切要以人为本/23
非典时期的严峻考验/26
医患之间：唇齿相依/29
现金离柜，概不负责/32
两条地铁线的差别/36
第三章 换位思考创奇迹/39
Nokia神话：换位思考赢得地位/43
丰田车进美国：换位思考赢得市场/46
刘备“三顾茅庐”：换位思考赢得人才/49
吉拉德式推销：换位思考于推销之神/51
海尔：换位思考细分市场/53
布鲁明戴尔：换位思考超越竞争/57
第四章无视换位酿苦果/61
骄傲自满：托普自毁/64
盲目造名：“标王”辉煌不再/68
嫉贤妒能：“福特王朝”宣告结束/70
漠视顾客：中国市场拒绝爱立信/73
固执己见：“电脑帝国”的覆灭/77
反应迟钝：阿迪达斯败北/80
第五章 换位思考要到位/83
了解你自己/85
自我对象化/88
会说更要会听/92
一视同仁的陷阱/95
让对方参与进来/99
创新与换位思考/102
第六章 思维定势要打破/105
思维定势何以如此顽固/109
案例一：海尔“砸冰箱”/112
案例二：联想进军外企/114
案例三：玩具并非儿童专利/116
“空城计”：巧用思维定势的典范/120
第七章 换位的关键是习惯/123
换位要从小事做起/126
换位思考，更要严以律己/128
把换位思考培养成自动自发的习惯/131
把握换位思考中的“度/135
后记 换位是为了还位/139
良好沟通是第一步/5
黄金法则的内涵/7
成功者“依赖”别人/10
龟兔的第三次赛跑/13
细节和战略之争/15
温总理的换位思考/18
第二章 一切要以人为本/23
非典时期的严峻考验/26
医患之间：唇齿相依/29
现金离柜，概不负责/32
两条地铁线的差别/36
第三章 换位思考创奇迹/39
Nokia神话：换位思考赢得地位/43
丰田车进美国：换位思考赢得市场/46
刘备“三顾茅庐”：换位思考赢得人才/49
吉拉德式推销：换位思考于推销之神/51
海尔：换位思考细分市场/53
布鲁明戴尔：换位思考超越竞争/57
第四章无视换位酿苦果/61
骄傲自满：托普自毁/64
盲目造名：“标王”辉煌不再/68
嫉贤妒能：“福特王朝”宣告结束/70
漠视顾客：中国市场拒绝爱立信/73
固执己见：“电脑帝国”的覆灭/77
反应迟钝：阿迪达斯败北/80
第五章 换位思考要到位/83
了解你自己/85
自我对象化/88
会说更要会听/92
一视同仁的陷阱/95
让对方参与进来/99
创新与换位思考/102
第六章 思维定势要打破/105
思维定势何以如此顽固/109
案例一：海尔“砸冰箱”/112
案例二：联想进军外企/114
案例三：玩具并非儿童专利/116
“空城计”：巧用思维定势的典范/120
第七章 换位的关键是习惯/123
换位要从小事做起/126
换位思考，更要严以律己/128
把换位思考培养成自动自发的习惯/131
把握换位思考中的“度/135
后记 换位是为了还位/139
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