简介
本书内容涉及形成意识、调查分析、信息交流、沟通协调、培养素质、交际礼仪等。
目录
目录
公共关系基础教学基本要求
第一章 形成意识
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的基本特征
第三节 现代公共关系的兴起和发展
第四节 公共关系与我国现代化建设
第二章 调查分析
第一节 组织和公众
第二节 公共关系的工作过程
第三章 信息交流
第一节 公共关系的工作手段
第二节 实施双向的信息交流
第四章 沟通协调
第一节 组织内部的公共关系
第二节 组织外部的公共关系
第五章 培养素质
第一节 公共关系人员的素质
第二节 公共关系人员的基本条件
第三节 公共关系人员的能力
第六章 交际礼仪
第一节 一般社交礼仪
第二节 对外交往礼仪
第三节 有关场合礼仪
第七章 语言表达
第一节 交际与交际技巧
第二节 语言表达的基本要求
第三节 陈述、说明和议论
第四节 即兴发言
第八章 演讲商谈
第一节 演讲的作用和特征
第二节 演讲的语言技巧
第三节 商谈的原则和过程
第四节 商谈的技巧
第九章 活动策划
第一节 公共关系活动的方式
第二节 公共关系专题活动
第三节 公共关系策划
第十章 形象塑造
第一节 组织形象与公共关系广告
第二节 公共关系广告的类型
第三节 公共关系广告效益评价
第十一章 危机管理
第一节 危机预测
第二节 危机处理
第十二章 市场开拓
第一节 市场与市场观念的演变
第二节 推销策略和技巧
第三节 自我推销
综合训练
附录一 《国际公共关系协会行为准则》
附录二 《中国国际公共关系协会会员行为准则》
附录三 综合训练参考答案
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公共关系基础教学基本要求
第一章 形成意识
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的基本特征
第三节 现代公共关系的兴起和发展
第四节 公共关系与我国现代化建设
第二章 调查分析
第一节 组织和公众
第二节 公共关系的工作过程
第三章 信息交流
第一节 公共关系的工作手段
第二节 实施双向的信息交流
第四章 沟通协调
第一节 组织内部的公共关系
第二节 组织外部的公共关系
第五章 培养素质
第一节 公共关系人员的素质
第二节 公共关系人员的基本条件
第三节 公共关系人员的能力
第六章 交际礼仪
第一节 一般社交礼仪
第二节 对外交往礼仪
第三节 有关场合礼仪
第七章 语言表达
第一节 交际与交际技巧
第二节 语言表达的基本要求
第三节 陈述、说明和议论
第四节 即兴发言
第八章 演讲商谈
第一节 演讲的作用和特征
第二节 演讲的语言技巧
第三节 商谈的原则和过程
第四节 商谈的技巧
第九章 活动策划
第一节 公共关系活动的方式
第二节 公共关系专题活动
第三节 公共关系策划
第十章 形象塑造
第一节 组织形象与公共关系广告
第二节 公共关系广告的类型
第三节 公共关系广告效益评价
第十一章 危机管理
第一节 危机预测
第二节 危机处理
第十二章 市场开拓
第一节 市场与市场观念的演变
第二节 推销策略和技巧
第三节 自我推销
综合训练
附录一 《国际公共关系协会行为准则》
附录二 《中国国际公共关系协会会员行为准则》
附录三 综合训练参考答案
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公共关系基础
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