公关谋略与技巧

前言页
上卷 基础篇
第一章 永不倾覆的利益大厦
一、以茅屋为宫殿的帝王
二、一个婴儿的诞生与发展
三、请你从误区中走出来
四、汉斯的奇谋妙计
第二章 公关帝国 谋事在人
一、人才是事业的“擎天柱”
二、善择人才，定国安邦
三、十年树木，百年树人
四、金无足赤，人无完人
第三章 任凭风浪起，稳坐钓鱼台
一、得意澹然，失意泰然
二、主不可怒而兴师，将不可愠而致战
三、五德皆备，所向无敌
一、齐心协力可移山填海
第四章 抱团打天下
二、爱部属犹如爱儿女
三、风雨同舟，共创财富
第五章 公关的神奇功能
一、不战而屈人之兵
二、楚庄王“绝缨”建业立功
三、齐顷公戏客险遭亡国
一、从“赛马”看公关运筹
第六章 千里之行 始于足下
二、标新立异，先声夺人
三、实施也是一门艺术
四、必须克服沟通障碍
五、知己知彼方能百战百胜
六、著名公关案例的重要启示
中卷 谋略篇
第一章 骑马要骑千里马
一、成功之路离不开正确的目标
二、运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
三、量体裁衣，对症下药
四、前人栽树，后人乘凉
第二章 读万卷书，行万里路
一、每战必胜的致胜原则
二、基本的调查方法与手段
三、获取商战情报的秘诀
四、巧施反间计
五、使用五种间谍克敌制胜
六、近水知鱼性，近山识鸟音
随机应变进退自如
第三章 审时度势机变应敌
一、忽必烈征川与《班师议》
二、两次“背水列阵”的成败
看机械照搬者的悲剧
三、一场关键性的拍板
话“健力宝”当机立断
四、众人拾柴火焰高
“脑际风暴”法
历史是一面镜子
五、诸葛亮治蜀的教益
第四章 攻心
一、心诚则灵
1．诚心换得天下归的刘秀
异地投资就地用人的松下公司
2．以诚感人者，人亦以诚相投
凯特皮纳公司的实惠服务
3．英国莱克航空公司起死回生
山一证券公司财源广进
二、信誉至上
1．商鞅城门立信
面包大王的成功之道
2．想不通到想通的齐恒公
看“吃亏”的日本旅馆老板
3．“季布一诺”与“银座犹太人”
精明不失诚信
1．晋灵公与赵穿
“榻榻米”换成了“席梦思”
三、投其所好
2．从希尔顿大酒店到“丽卡娃娃”
投桃报李
3．牛仔装的变革成功
请君入瓮
四、恩威并重
1．汉光武帝明罚暗赏
摆脱“两难”境地的思谋
2．“图穷匕见”与师史经商
礼遇之恩
3．乐毅征齐厚施恩德
广得人心
五、宽以待人
1．“将相和”
看公关沟通平衡理论原则
A——A式平行沟通
2．反话正说“借刀杀人”
3．息事宁人以和为贵
并非无原则的做法
六、无声之言
1．“飞将军”带兵到“肥城桃”自述
小议无言、有声与公关
2．“呆若木鸡”
看转变竞选策略的尼克松总统
此时无声胜有声
3．谢安收揽人心
七、激发需求
1．“魔鬼的苹果”
公关中以对方需求为中心的激发术
2．不受公马“勾引”的母马
先送热豌豆后卖冰品的商人
3．要马喝水，先让它吃点盐
一位推销员获得的启示
1．齐、楚、魏三国伐宋
古代“檄文”与公关广告
第五章 正合章
一、师出有名
2．从先礼后兵看《与陈伯书》
书信在公关中的作用
3．“庆父不死，困难不已”
引蛇出洞
二、大道直行
1．看周亚夫惊人的胆量
公关中的坚持原则
歌曲在公关中的作用
2．高歌猛进
3．出人头地
“佐贺主妇之店”
三、明察秋毫
1．汉藏联姻的求婚使者
公关中的“第三只眼睛”
3．一位让学生尝尿的教授
“挂倒了的国旗”
树立顾客信心的录音带
3．前沿阵地的波斯猫
四、授而有制
1．有职无权事与愿违
内部公共关系“责、权、利”
2．陈平答西汉文帝
各司其职
3．《三国演义》合淝之战
用人也是一种艺术
《吹牛》相声吹出宇宙牌香烟
1．孟尝君送狐裘借美人脱险
五、借力制胜
2．看伯乐“下海”做广告
公关中的权威效应
3．珠宝店巧借黛安娜王妃之名
公关中的名人效应及活动
六、以和为贵
1．夏翁尤翁的故事
公关中的“忍”字
步入现代管理中的“和”
2．“和为贵”在日本
3．度过艰难的希尔顿饭店
微笑是一种需要
七、未雨绸缪
1．一首寓言诗的启示
看美国航空公司的应变计划
2．弭兵不可忘战
“停战”后的思考
公关中把握好角色特征认定
3．郭子仪“免遗笑祸”
第六章 奇胜
一、以奇制胜
1．旷古奇观三百人阵前自杀
勾践设奇计
2．闹市里的“断崖绝壁”
看寓于经营活动中的公关
3．小猪仔成了“大明星”
看突破既成观念的公关
公关中的“取”“予”
二、欲取先予
1．智伯覆灭的故事
2．重金买死马
女骗子引人上当
3．优惠大酬宾
推销中的诱之以利
三、以柔克刚
1．动之以情太监撕借据
面临退货的美国西屋公司
2．“乡情难忘”
首相总统如何打动公众的心
四、制造假象
1．霸王中计弃范增
偏向的“谋略链”与公关
2．二战“肉馅行动”
轻信假象带来的后果
谈经营决策前的公关意识
公关中的“后光效果
3．石油大王的照片
五、家丑外扬
1．张飞借“丑”败张？
“扬丑”在公关中的奇效
2．美、日两公司“扬丑”
公关中的逆反效应
六、独辟蹊径
1．孙膑计赚齐王上山
“魔方”资料话公关
2．卖水比挖金矿能更快生财
第七章 机变
一、狡兔三窟
1．狡兔三窟话冯谖
公关的启示
2．路易丝“出售丈夫”
“谋士三策”与公关
小议独窥潜流
3．速冻小饺的兴起
二、虚实互济
1．从“双雄比箭”到现代“空城计”
预防“虚”的侵害
2．罗斯福、丘吉尔与“地图事件”
公关中的“假亦真来真亦假”
3．一个发生在列车上的故事
小议虚实互济与自我保护
三、应变有术
谈稳定军心及公关
1．由汉高祖“脚趾”受伤说起
2．李允则“见火不救”
“第三者”认罚
3．永森公司应变有术摆脱困境
话危机公关处理
四、势易时移
1．攻无不克到拒绝出战
“机不可失，失不再来”与公关
话公关时机把握
2．无盐氏敢于放贷
五、示形致胜
1．减灶增灶给予的启示
公关中的“示弱”与“示强”
2．祖逖以沙代粮与茅台酒飘香巴拿马
话公关从整体到局部的“示形”
3．岳飞“泄漏军事机密”
小议谈判中的“示弱”
下卷 技巧篇
第一章 秘不示人的公关技巧
一、从“单数还是双数”到武藏获胜
公关中的“知人”
二、从主体走向成熟的正确评估
战胜自我是心智的升华
三、中国大油田与日本人的设计方案
公关中的“见微知著”
新型控制论传播模式与公关
四、公关中，提醒人们“自知”
五、从弦高应敌说起
技巧运用须具备当机立断的素养
六、朱胜非巧拒不法之请
“智圆行方”与公关
七、诸葛亮计胜老师的传说
情绪控制的重要性
多层次、多方位思谋
一、一个只赢不输的的聪明孩子
第二章 明智选择的公关技巧
二、观中日气功师“斗法”
公关最佳技巧方案
三、王子婚礼，谁赚钱最多？
应运而生的公关技巧
四、凯旋而归的战斗英雄
公关的嫁接技巧
五、苏菲的“电灯泡”
“同类互比”的公关技巧
掩人耳目的公关技巧
六、变小了的雕像鼻子和手小鸡蛋大
七、李乐“自选”充军地
反向求异的公关技巧
第三章 出奇制胜的公关技巧
一、声势浩大烟台啤酒初进上海滩
公关中先声夺人的技巧
二、蒙哥马利奇怪的军帽
获取认同的 技巧
三、猴子与皇帝的理解类同吗？
笑谈心理暗示技巧
四、交易会上天天变化的招牌
引鱼上钩的技巧
五、假炮变真炮与“真虎”后的广告
“以假乱真”的技巧
六、太史慈搬救兵与一则诗迷广告
“瞒天过海”几人知
正反激励技巧
七、“军旗上的语言”与反谍报教官上当
八、帮囚犯“劳动”与总统的相机
“树上开花”的技巧
九、竹园宾馆的“竹文化”氛围
制造情境的技巧
十、越王献西施与“女船王的婚变”
防备“性爱诱惑”的技巧
十一、从郑庄公解围到东芝机床公司应变
“各个击破”的技巧
“草木皆兵”技巧
十二、“死诸葛吓退活司马”
十三、双战象棋高手的奥妙
“借鸡生蛋”技巧
十四、“元首的头像哪里去了？”
“偷梁换柱”的启示
十五、从孔子的反感到特制金瓶
“招摇过市”的技巧
十六、雍正帝微服私访的启示
访谈的技巧