平凡人靠努力聪明人靠口才

　　 第1章 学会说开场话，如何留下美好的第一印象
　　面对陌生人，该开口时就开口／2
　　三言两语，给人最好的第一印象／4
　　一见如故，搭讪让你们熟悉起来／7
　　层层深入，把陌生人变成朋友／11
　　再见面，一开口就叫出别人的名字／14
　　 第2章 学会说说服话，如何让人从“NO”到“YES”
　　绕弯子太累，言语要通俗易懂／18
　　设身处地，站在对方的立场上思考／20
　　晓之以理，说服需要充足的理由／23
　　以情动人，说话要有说服力／25
　　一语勾心，言语要有针对性／28
　　抛出实际的赞赏抓住人心／30
　　 第3章 学会说圆场话，如何打破僵局化解尴尬
　　失言不可怕，坦然面对好过渡／34
　　为别人救场，他会深深感激你／37
　　主动打破僵局的话语技巧／40
　　巧用幽默解除尴尬情境／43
　　 第4章 学会说暗示话，如何巧妙表达弦外之音
　　弦外之音，要善于利用／48
　　用不经意的话暗示别人／51
　　防止“弦外之音”伤人／53
　　让别人主动说出你想说的／55
　　根据自己的身份说话／56
　　巧妙闲话，化解尴尬境地／59
　　 第5章 学会说捧场话，如何让你的上司心花怒放
　　在公众场合更要维护上司尊严／62
　　头等功要让给“头等人”／66
　　上司好说话，下属话应少／69
　　运用幽默的力量让上司笑口常开／71
　　争取自己的应得利益，用充足的理由征服上司／73
　　 第6章 学会说激励话，如何调动他人的积极性
　　委派下属任务激励为先／80
　　激发他人的责任心和积极性／84
　　在会场上调动下属情绪的妙法／86
　　手法隐蔽巧用激将法／89
　　在别人情绪激动时激将／92
　　顺着人心，他更能言听计从／95
　　 第7章 学会说批评话，如何给带刺的话裹“糖农”
　　裹上“糖衣”，批评更易被接受／100
　　批评要对事，不要对人／103
　　以理服人不如以情感人／104
　　批评别人时，要单独对他说／106
　　点到为止，促其自省／108
　　要给人留足台阶下／111
　　用好批评，也能征服别人／114
　　 第8章 学会说赞美话，如何让赞美不落俗套
　　诚心诚意是赞美的最大原则／118
　　一句中标，夸就夸到点子上／120
　　善于从细节发现赞美素材／123
　　别让赞美被人认为是谄媚／125
　　背后的赞美更让人高兴／128
　　不落俗套的赞美更有效／130
　　 第9章 学会说托辞话，如何让人体谅你的难处
　　师出有名，做事都要有一个说法／134
　　摆出“第三者”，说话更好听，136
　　托辞要从别人的利益点出发／138
　　不能让人感觉你敷衍了事／143
　　 第10章 学会说求助话，如何让人诚心帮助你
　　平日放长线做长远感情投资／148
　　让别人主动为你服务／151
　　暗中智取，让他人无法拒绝，154
　　迂回委婉地说出你的需求，156
　　说好关键语句让对方开窍办成事／161
　　软话更容易催人行动／165
　　 第11章 学会说幽默话，如何创造融洽轻松的氛围
　　风趣幽默，一言九鼎威力大／170
　　幽默虽好，但不能滥用／172
　　与共事者分享幽默的乐趣／174
　　在轻松愉快中谈成正事／176
　　笑融僵局，敢于和善于自嘲／179
　　 第12章 学会说辩论话，如何在针锋相对中获胜
　　欲擒故纵，静待反击最佳时机／186
　　以实就虚，击中对方要害／187
　　以子之矛，攻子之盾／190
　　巧装糊涂，难得聪明／193
　　以退为进，步步为营／195
　　多讲“良言”，少说“恶语”，197
　　不要做争强好胜的“嘴上英雄”／200
　　 第13章 学会说拒绝话，如何不伤面子的说“不”
　　拒绝不宜直接，通过暗示来说“不”／206
　　不好拒绝时不妨留个活话／208
　　幽默地拒绝更有效／210
　　让别人不为你的拒绝而难堪／213
　　 第14章 学会说应变话，如何在紧急关头应对自如
　　留点应变空间，许诺要留三分活／218
　　能自圆其说就是最好的应变／220
　　见风使舵要保持头脑清晰／222
　　幽默说话平和机智解危机／225
　　大智若愚，适当地装作不知道／228
　　 第15章 学会说道歉话，如何赢得他人的原谅
　　及时的道歉能换来最好效果／237
　　道歉话要讲究天时地利的选择／239
　　不要因为事情小就羞于道歉／241
　　 第16章 学会说演讲话，如何在演讲台上魅力网射
　　没有人天生就战胜了恐惧／244
　　快慢有素，节奏得当／247
　　你的吐字方式决定你的演讲气魄／249
　　流畅的，才是好听的／251
　　有活力的声音才是最美的／254
　　让态势语为你的演讲添彩／255
　　 第17章 学会说求职话，如何在面试中打动考官
　　先看清面试官想要什么再去面试／260
　　千万不可说的面试“自杀式”提问／262
　　随机应变是面试常胜的不变法则／264
　　电话面试时用话语让HR“暗定”自己／267
　　合理自荐，有自知之明的面试者最受欢迎／270
　　 第18章 学会说场面话，如何在应酬场合说好客套话
　　场面话说得多，不如抓住时机说得准／274
　　酒桌饭局上不能说错的应酬话／275
　　礼尚往来不可说错的送礼话／279
　　说好皆大欢喜的祝贺话和吉利话／282
　　公众场合的体面致辞技巧／285
　　应付不同社交仪式要具有的话语储备／287
　　 第19章 学会说震慑话，如何有效表达你的愤怒
　　理直气壮，有理之人首先气势取胜，292
　　抓住对手弱点凭据再去震慑他／295
　　话语反讥，该反击就不要怯懦／297
　　从容镇定，方能达到震慑的最大效果／301
　　 第20章 学会说肢体话，如何透过细节识人心
　　意在言外，做个肢体语言观察家／306
　　手会“说话”，用手势让别人更懂你／307
　　小心眼睛泄露你的本心／311
　　腿脚小动作中的表达密码／314
　　牢记常见姿态，瞬间看穿别人心／318