包头市商业银行现象解读

前言
第一章 中小商业银行的核心竞争力
第一节 何谓企业的核心竞争力
一、核心竞争力概念溯源
二、解读核心竞争力
三、核心竞争力的特征
四、核心竞争力的主要来源
第二节 我国商业银行及其核心竞争力
一、关于商业银行核心竞争力的研究成果
二、国有商业银行核心竞争力现状
三、城市商业银行的核心竞争力
四、2005年商业银行核心竞争力排名
五、城市商业银行核心竞争力的形成
第三节 我国中小商业银行的诞生与发展
一、在改革中应运而生:中小商业银行诞生始末
二、商业银行体系的生力军:中小商业银行的发展之路
三、中小商业银行的公司治理
第四节 概论中小商业银行的核心竞争力
一、我国中小商业银行的核心竞争力
二、中小商业银行提高核心竞争力的四个步骤
第二章 银行家的领导能力是中小商业银行核心竞争力的源头
第一节 中国银行家队伍扫描
一、中国银行家的成长
二、中国银行家的身份
三、中国银行家的职能
第二节 银行家的素质
一、战略管理与创新能力
二、风险管理与控制能力
三、吸引识别与激励人才的能力
第三节 现代职业银行家的培养
一、职业银行家的培养目标
二、职业银行家的培养方式
三、建立职业银行家的市场环境
第四节 我国银行家对中小商业银行提高核心竞争力的作用
第三章 国际化战略是中小商业银行提高核心竞争力的必由之路
第一节 我国中小城市商业银行的国际化背景
一、我国商业银行国际化的紧迫性
二、我国中小商业银行国际化的现状及存在问题
三、包头市商业银行的国际化思维
第二节 巴塞尔资本协议与我国银行业的策略
一、新资本协议的积极因素与主要内容
二、新资本协议中存在的主要问题
三、我国银监会对实施新资本协议的意见
四、国际经验对我国的启示
第三节 外国银行业国际化发展策略概述
一、典型国家银行业国际化发展的比较与启示
二、中国银行业国际化发展战略对策
第四章 提高中小商业银行核心竞争力就要全心全意为客户服务
第一节 我国中小商业银行客户服务的的现状和意义
一、中小商业银行客户服务现状
二、把服务做好,构造服务利润链
第二节 中小商业银行的客户服务战略
一、中小商业银行的差别化服务
二、服务中小企业:包头市商业银行市场博弈的新选择
三、包头市商业银行向社区发展
第三节 中小商业银行的全面服务质量管理
一、全面服务质量管理的概念和特点
二、全面服务质量管理的指导思想和措施
三、中小商业银行实行全面服务质量管理的措施
第五章 以创新精神开拓中小商业银行核心竞争力
第一节 创新与城市商业银行的核心竞争力
一、企业核心竞争力与创新
二、中小商业银行核心竞争力与创新
三、中小商业银行业务创新的现状及存在问题
第二节 金融产品创新与中小商业银行发展
一、金融产品创新是我国中小商业银行发展的重要推动力
二、中小商业银行产品创新迫在眉睫
三、我国商业银行金融产品创新的约束因素
四、推进中小商业银行金融产品创新的设想与建议
第三节 金融创新——中小商业银行后WTO时代完美转身
一、中小商业银行塑造核心竞争力的创新途径
二、科技金融创新是银行核心竞争力的有力支撑
三、当前商业银行在开展金融创新过程中应注重的几个问题
第六章 以经营战略构造中小商业银行核心竞争力
第一节 经营战略对提升企业核心竞争力的重要性
一、恰当的市场战略定位是提升企业核心竞争力的基本途径
二、准确的经营战略定位是提升企业核心竞争力的关键因素
三、企业从战略上提高核心竞争力的方法
四、以联盟战略提升企业核心竞争力
第二节 中小商业银行经营战略的转变势在必行
一、当前我国银行业发展面临的问题
二、国际金融业的发展态势要求我国中小商业银行必须转变增长方式
第三节 保持中小商业银行的草根性
一、国民经济持续协调发展的要求
二、外部环境竞争激烈的要求
三、有利于优化我国银行机构的整体布局
四、有助于实现城市商业银行建立现代银行的目标
五、有助于充分发挥城市商业银行的比较优势
第七章 以管理艺术保障中小商业银行核心竞争力
第一节 用管理打造企业核心竞争力
一、通过组织设计获取竞争力的基础结构优势
二、通过专业智能化管理营造内部竞争力
第二节 对提高中小商业银行管理方法的思考
一、中小商业银行的管理现状及原因
二、提高中小商业银行经营效益的管理手段
第三节 加强中小商业银行内部控制管理
一、中小商业银行内部控制存在问题分析
二、中小商业银行内部管理问题溯源
三、加强中小商业银行内部管理的对策
第四节 调整中小商业银行信贷结构势在必行
一、我国中小商业银行必须要调整信贷结构
二、中小商业银行如何有效调整信贷结构
第八章 以人才优势缔造中小商业银行核心竞争力
第一节 人才是企业核心竞争力的缔造者
第二节 中小商业银行人力资源管理的现状
一、中小商业银行人力资源管理中存在的问题
二、金融业步入混业经营,中小商业银行人才匮乏现状凸显
第三节 加强人力资源管理,缔造中小商业银行核心竞争力
一、中小商业银行加强人力资源管理的重要性和必要性
二、加强中小商业银行人力资源管理的对策
第四节 包头市商业银行锻造新型客户经理
一、新颖的招聘
二、“一对一”师傅带徒弟
三、走街串巷找“朋友”
四、客户经理为何动力十足?
第九章 以企业文化彰显中小商业银行核心竞争力
第一节 企业文化概述
一、企业文化的概念
二、制定核心价值观的三个标准
三、如何推行核心价值观
四、建设企业文化的必要性
第二节 企业文化的解读
一、企业文化对提升核心竞争力的功能
二、企业文化的结构
三、企业文化大大降低了企业内部的交易成本
第三节 中小商业银行企业文化与核心竞争力
一、中小商业银行的企业文化
二、企业文化是中小商业银行提升核心竞争力的基础
三、中小商业银行企业文化建设是一个系统工程
四、中小商业银行的企业文化层次
五、中小商业银行建设企业文化对于自身发展的战略意义
六、中小商业银行创立企业文化的方法