Encylopaedia of information and management

目录
总目录
前言
辞目
第一编 总论
第二编 信息网络、设备与电子商务
一、 信息网络
二、 计算机系统与电子商务
三、 信息设备
四、 电信行业管理
第三编 现代思维方式
一、 综述
二、 活动范畴及其要素
三、 科学与真理
四、 复杂性科学与复杂性经济学
五、 逻辑学及其应用
第四编 思维、心理保健
一、 综述
二、 思维医学
三、 心理保健
第五编 信息处理
一、 信息源
二、 数据库及系统
三、 商情数据库
四、 竞争情报
五、 国内科技查新机构
六、 统计信息
第六编 大众传播
一、 出版印刷发行放映
二、 广播电视电影
第七编 企业传播
一、 CI策划
二、 公共关系
三、 广告
第八编 培训
一、 综述
二、 职业培训
三、 公务员培训
第九编 国外咨询业与思想库
一、 国外咨询业
二、 国外思想库
第十编 软科学与科技咨询
一、 软科学
二、 科技咨询
第十一编 投资管理与咨询
一、 综述
二、 投资计划及实施条件
三、 项目投资
四、 信贷投资
五、 企业投资
六、 国际投资
第十二编 经营管理咨询
一、 综述
二、 经营战略咨询
三、 市场营销咨询
四、 经营管理组织咨询
五、 劳动人事管理咨询
六、 生产管理咨询
七、 质量管理咨询
八、 财务管理咨询
第十三编 知识产权
一、 综述
二、 著作权
三、 专利
四、 商标
五、 专有技术
第十四编 经济法律事务
一、 综述
二、 律师
三、 工商行政事务
四、 经济合同
五、 公证
第十五编 注册会计师
一、 综述
二、 审计
三、 验资
第十六编 税务咨询与代理
一、 综述
二、 税务代理
三、 增值税
四、 消费税
五、 营业税
六、 企业所得税
七、 外企所得税
八、 个人所得税
第十七编 资产评估
一、 综述
二、 固定资产评估
三、 流动资产评估
四、 无形资产评估
五、 资源性资产评估
六、 其它资产评估
第十八编 房地产估价与代理
一、 综述
二、 房地产估价
三、 房地产金融与代理
第十九编 金融与债务
一、 金融与银行
二、 保险
三、 信托
四、 债与讨债
第二十编 经纪人
一、 综述
二、 现货经纪与储运
三、 期货经纪人
四、 证券经纪人
五、 房地产经纪人
六、 文化、艺术、体育经纪人
七、 中国港、台地区及国外著名经纪机构
第二十一编 艺术品投资咨询
一、 艺术品投资对象
二、 艺术品市场
三、 艺术品鉴定
第二十二编 旅游咨询与代理
一、 综述
二、 外联业务
三、 陪同服务
四、 食宿代理
五、 购物指南
六、 客运代理
七、 出国办证咨询与代理
八、 国内旅游
九、 旅行社经营体制改革
后记
辞目
第一编 总论
信息
经营
信息与经营
新增长理论
信息化与思维现代化
信息论
信息学
信息经济学
经济信息学
经济信息
信息源
信息流
信息载体
信息传递
信息处理
信息系统
信息网络
信息技术
信息社会
信息时代
信息产业
信息设备制造业
信息服务业
第四产业与第一、二、三产业
信息与咨询
信息市场和信息商品
信息政策
电子商务
中介
代理及其与中介的区别
国家经济信息化联席会议
国家信息中心
中国信息协会
中国企业管理协会、中国企业家协会
第二编 信息网络、设备与电子商务
一、 信息网络
（一） 电信系统
电信系统
人机界面
语音输入
按键
间接输入
语音输出
打孔机
其他输出设备
信号处理
电信号的放大与抗干扰
电信号的分类
模拟信号与数字信号的转换
编、解码
编、解码方式
信息压缩
信息率
误码率
计算机在信息处理上的应用
信息传输
载波与信号的调制、解调
调幅
调频、调相
保真度、过载与失真
频分多路复用
信道
有线信道
无线信道
收、发信机
功率放大
单边带─抑制载波
多路复用
天线
监视与控制
（二） 电信网络
电信网络
网络及其常用术语
星型网络与树型网络
链型网络与环型网络
（三） 计算机网络
计算机网络
局部网络
网络的拓扑结构
计算机网络协议
综合业务数字网（ISDN）
计算机网络的发展
（四） 联网工程
赛百空间
在线服务（信息低速公路）
互联网络（信息中速公路）
信息高速公路
“金”字系列工程
二、 计算机系统与电子商务
（一） 计算机系统
计算机系统
中央处理器（CPU）
主存贮器（内存）
外部设备
输入设备
输出设备
外部存贮器（外存）
总线
系统软件
操作系统
程序设计语言
BASIC语言
FORTRAN语言
COBOL语言
ALGOL语言
PASCAL语言
C语言
第四代语言（4GL）
应用软件
（二） 办公自动化
办公自动化
办公自动化的发展阶段
办公自动化的系统组成
自字处理
表格处理
电子邮件
语音处理
图像处理
（三） 条形码
条形码识别
条形码的定义
条形码技术的发展
条形码的编码
条形码的印制
条形码的阅读扫描
条形码的译解（自动识别）
条形码技术的应用
申请中国商品条码系统成员资格的程序
（四） 销售点实时管理系统
销售点实时管理系统（POS）
POS基本功能
POS的作用
（五） 电子数据交换
电子数据交换（EDI）
EDI的优势
EDI的建立与注意事项
（六） 数据库技术
数据结构
文件结构
数据库的技术特点
数据模型的分类
数据库管理系统（DBMS）
集中式数据库系统（CDBS）
分布式数据库系统（DDBS）
面向文本的数据库管理系统
数据库管理系统的汉化
（七） 桌面印刷系统
桌面印刷系统（桌面排版）
桌面印刷系统的结构
桌面印刷系统设备的选用
（八） 软件工程
软件工程
软件的生存周期
（九） 数据与数据传输的安全
数据与数据传输的安全
软件安全的保障
数据存储的保护
数据存取控制工作保护
数据传输的安全
传输数据的加密
微机终端操作使用的安全
计算机病毒
计算机被病毒感染后的主要症状
预防计算机病毒的主要措施
（十） 多媒体技术
媒体和多媒体技术
多媒体技术特点和构成
多媒体技术的应用
多媒体数据库管理系统
三、 信息设备
（一） 信息设备的使用和维护
信息设备的种类
使用环境
可靠性
热备份
可维护性
安全保密性
（二） 电信设备的选购原则
电信设备的选购原则
入网许可
自备无线网的批准
业务量和冗余度
信道容量
信道质量
处理能力
（三） 计算机系统的选购原则
计算机系统的选购原则
CPU与系统总线
存储系统
显示系统
I/O系统和8扩展性
计算机系统集成
个人电脑市场展望
（四） 常见通信设备
电话
电话交换机
传真机
电报
数字微缩（PCM）设备
可视电话
移动电话
BP机
集群电话
卫星通信系统
通信与计算机的一体化技术
（五） 印刷设备与技术
复印机
油印机
印刷与出版设备
制版
印制
印后加工
北大方正彩色照排系统
四、 电信行业管理
（一） 信息设备制造厂家的经营管理
单项设备与系统
信息产业情报
信息产业发展趋势
大生产
元、器件的精度及一致性
元、器件的筛选
工艺
技术密集型产业
集团化倾向
（二） 电信、邮政业及信息交换标准
电信业国家专营
邮电部门的垄断对电信业发展的影响
计算机发展标准不一致对资源共享造成的困难
中国BP机市场的发展
电信行政管理部门的工作范围
邮政业务
电信服务
（三） 国内电信行会与法规
中华人民共和国无线电管理条例
中国电子学会
中国通信学会
中国中文信息学会
中国计算机学会
开放系统互连分技术委员会
自备通信网有关法规
（四） 国际电气、电信业组织及规则
国际电气通信联盟
国际电报电话咨询委员会（CCITT）
国际无线电通信咨询委员会（CCIR）
国际电工委员会（IEC）
国际标准化组织（ISO）
开放系统互连标准（OSI）
电子元件质量检验制度
国际电气通信条约及有关业务规则
第三编 现代思维方式
一、 综述
思维
思维方式
现代思维方式
思维方式的三次大革命
中西传统思维方式比较
后现代主义
转变思维方式的重大意义
道德思维方式的变革
左脑与右脑思维的互补
诱捕灵感的方法
逻辑学前沿与人工智能
知识工程
思维现代化的意义
经济思维的现代化
二级思维
科学Ⅱ
专论科学学与分论科学学
经济科学学的体系
经济科学学在中国产生的背景
经济学“诺贝尔大追寻行动”的启示
科学方法论的范围
经济学方法论的发展
定性研究和定量研究
二、 活动范畴及其要素
了解活动范畴的意义
活动范畴
主体的含义和属性
客体的含义和属性
中介的含义和属性
主体的类型
不同经济主体的目标和利益
客体的类型
中介的类型
混沌和分化
定型和转化
定型和转化在经济法律活动中的应用
发动和制约
三、 科学与真理
精确─模糊科学观
价值冲突的解决方式
价值认识的检验
关于“自行实现的预言”
科学发展观
归纳主义
演绎主义
归纳法与演绎法的关系
假设主义
证伪主义
历史主义
无政府主义
科学发展阶段的模式
科学发展观中的非理性主义
观察渗透理论
理论不可证实
理论不可证伪
理论发展动力的非理性
连续统假设
经济学算不算一门科学
四、 复杂性科学与复杂性经济学
复杂性科学
复杂性科学革命
自然科学与社会科学的分化和对立
自然科学与社会科学的综合和统一
确定性和不确定性之争
严格决定论
统计决定论和非决定论
量子力学统计规律和“本质上的非决定论”
层次方法与超弦论思路
确定性和不确定性在自组织系统中的转化
混沌学和“决定论无序”
不确定性的来源
按确定性程度划分的决策类型
模糊性的含义
整体论和个体论的发展
整体与部分的关系
生物全息律
关于“宇宙全息论”
复杂性经济学
经济学的均衡模式和数学化
经济学的非均衡模式和心理学化、实验化
数学与经济学的相互推动
经济学对黑格尔体系的弥补
“经济人”的心理学论证及其亚型
混沌经济学
模糊经济学
五、 逻辑学及其应用
逻辑史上的三大流派
现代形式逻辑
命题逻辑
谓词逻辑
数学逻辑
模型论
集合论
递归论
证明论
多值逻辑
模态逻辑
模糊逻辑
直觉主义逻辑
相干逻辑
元逻辑
认知逻辑
问题逻辑
时态逻辑
道义逻辑
命令逻辑
量子逻辑
辩证逻辑
中国逻辑学会
中国社会科学院哲学所逻辑室
第四编 思维、心理保健
一、 综述
文明发展病
生命实质研究
长寿研究
心身疾病
智力缺损疾病
精神心理疾病
前沿防治
常规疗法和非常规疗法
自然疗法
物境疗法
生物钟养生法
生理饥饿疗法
食疗法
运动疗法
睡眠疗法
芳香工程
中国科学院心理研究所
中国管理科学研究院思维科学研究所
二、 思维医学
思维医学
思维医学基本依据
思维疗法
思维调节
自检自诊
医策设计
思维医疗加强剂
文明发展症预测与研究
想象疗法
信念疗法
静思疗法
冥思遐想健身法
善美疗法
阅读疗法
技艺疗法
雕塑疗法
作业疗法
言唱骂疗法
认识行为疗法
森林定位运动
老年大学生
三、 心理保健
心理健康标准
心理年龄
心理咨询
心理调适
心理治疗
精神分析
行为疗法
人本主义治疗
暗示疗法
催眠术
笑疗
逗乐医疗组织
音乐疗法
替身演员
鼓气学校
幽默治疗机构
精神体育馆
第五编 信息处理
一、 信息源
信息源
图书
期刊
科技报告
会议文献
学位论文
标准文献
专利文献
检索工具
参考工具
产品资料
联合目录
检索语言
分类法
主题词表
信息文献服务指南
二、 数据库及系统
数据库
文献型数据库
事实型数据库
全文数据库
多媒体数据库
联机情报检索系统
DIALOG联机情报检索系统
国际STN联机情报检索系统
ESA/IRS联机情报检索系统
中国计算机信息系统
中国科技信息研究所检索系统
化工信息检索系统
机电工程信息中心信息检索系统
冶金信息检索系统
北京文献服务处信息检索系统
中国专利信息检索系统
三、 商情数据库
商情信息
公司名录及其数据库
公司资信及其数据库
公司产品及其数据库
商品进出口统计及其数据库
商品价格及其数据库
股票、期货行情及其数据库
商法及其数据库
市场行情及其数据库
商标及其数据库
四、 竞争情报
竞争情报
竞争情报特征
竞争者情报与竞争性情报
正当竞争情报与工业间谍
企业竞争情报
企业竞争情报活动程序
企业竞争情报系统
竞争情报的目标
企业竞争情报系统组织结构
企业竞争情报收集方法
企业竞争情报判断
企业竞争情报提供
企业竞争情报评估
知识产权与企业竞争情报
企业竞争情报发展趋势
企业竞争情报活动四原则
竞争情报“产业”构成
以刊号出书
报纸
报纸的创办
报纸的审批登记
报纸临时增版、增期
报社记者站
记者站的建站范围
记者站的审批登记
报刊的“邮发合一”
期刊发行合同
报刊发行费率
报刊发行业务手续费
邮发报刊代号
报刊分级
（五） 音像出版发行业务
音像制品管理的范围
音像制品管理体制
音像出版单位的审批登记
音像制品复制经营许可
音像复制管理
音像制品进口审核
音像制品批发许可
音像制品零售、出租许可
音像制品放映许可
中国标准音像制品编码
二、 广播电视电影
（一） 广播电视传媒
广播
电视
有线广播
有线电视
广播电视功能
广播电视宣传
广播电视视听率
广播电视黄金时间
广播电视节目
广播电视新闻节目
广播电视教育节目
广播电视文艺节目
广播电视剧
广播电视服务节目
新闻和报纸摘要节目
各地人民广播电台联播节目
新闻联播节目
综艺大观
春节联欢晚会
广播电视节目报
广播电视广告
（二） 广播电视体制
广播电台
电视台
广播电视行政机关
广播电视组织
广播电影电视部
中央人民广播电台
中央电视台
中国国际广播电台
中国教育电视台
广播电影电视部信息资料中心
中国广播电视事业
广播电视管理
广播电视事业管理
广播电视技术管理
广播电视经营管理
广播电视国家标准
广播电视主要法规
广播电视主要政策
（三） 广播电视技术
广播频段
广播电视人口覆盖率
数据广播系统
数字声广播
卫星广播系统
高清晰度电视
图文电视
投影电视
双向有线电视系统
付费电视系统
广播电视工业
（四） 电影
电影
蒙太奇
故事片
新闻纪录片
美术片
科教片
翻译片
普通银幕电影
宽银幕电影
环幕电影
立体电影
球幕电影
全息电影
中国电影事业
（五） 中国台、港、澳地区及国外广播电视电影
中国台湾地区广播电视事业
中国香港地区广播电视事业
中国澳门地区广播电视事业
日本广播协会
英国广播公司
美国广播公司
哥伦比亚广播公司
全国广播公司
有线电视新闻广播公司
好莱坞
第七编 企业传播
一、 CI策划
CI起源
CIS内涵
CIS的构成要素
CIS的特性
CI的企业内部功能
CI的企业外部功能
CI所能解决的问题
企业形象的价值
CI导入的具体时机
CI委员会的原则
CI委员会的组成方式
CI委员会的职责
CI执行委员会的职责
CI企划案的撰写
CI对外发表
CI对外发表的媒体和手段
CI对记者发表时的宣传材料
CI对内发表
CI对内发表的注意事项
CI投资费用
CI导入时间
CI企业实态调查重点
CI调查体系的组合
CI调查问卷设计原则
CI问卷设计步骤
CI调查计划表
CI调查报告书
CI总概念
CI手册
CI手册的类型和结构
视觉识别基本系统
视觉识别应用系统
标志形态分类
标志设计的原则
标志设计方法
标志设计趋势
企业命名六字要诀
标准字设计
标准色的心理感应
标准色的民族性象征
标准色设计原则
标准色设计步骤
CI手册制定原则
企业形象传达的主要媒体
企业形象要素
不同行业侧重的形象要素
CI实施与管理
预测公司形象设计中心
二、 公共关系
公共关系
公共关系基本要素
公共关系职能
公共关系传播方式分析
“意见领袖”
四步工作法
文献分析法
公共关系审查
公共关系预测
民意测验
公共关系目标
公共关系预算
公共关系新闻宣传
四大传播媒介
公共关系广告
展览会
提供社会赞助
组织对外开放参观
公共关系机构
公共关系部
公共关系公司
公共关系人员
公共关系职业道德
员工关系
社区关系
媒介关系
顾客关系
股东关系
全员PR管理
三、 广告
广告
广告要素
广告的功能
广告的价值
广告活动
广告的保持期
广告事业
广告学
现代广告学
新闻广告学
广告发展史
广告经营管理学
广告社会管理学
广告策划学
广告设计学
广告心理学
广告美学
实物广告
悬物广告
标志广告
灯笼广告
招幌广告
旗帜广告
酒旗
罗圈
药铺幌子
彩楼广告
招牌广告
霓虹灯广告
灯箱广告
交通广告
车船广告
橱窗广告
模型广告
报纸广告
杂志广告
名录广告
历书广告
分类广告
展示性广告
邮政广告
户外广告
路牌广告
招贴广告
包装广告
电视广告
普通广告
专栏广告
特约广告
专题广告
赞助广告
广播广告
电影广告
创意性广告
响应广告
祝贺广告
致歉广告
第八编 培训
一、 综述
培训的内涵与特征
培训的功能
培训机构
培训对象
培训分类
培训市场调查
培训规划
培训经费筹措
培训现代化
培训网络体系
培训常见的问题
培训评估
二、 职业培训
职业培训
职业培训法规制度
职业培训的相关政策
我国职业培训现状及发展途径
美国职业培训
日本的职业教育
三、 公务员培训
公务员培训制度
中国公务员培训
美国公务员培训
加拿大公务员培训与发展
法国公务员培训
日本国税系统公务员培训
新加坡公务员培训
第九编 国外咨询业与思想库
一、 国外咨询业
国外咨询业的发展
国外咨询业的主要特征
国外咨询业发展动向
国外咨询机构的类型
国外咨询业立法概况
外国政府对咨询业的扶植政策
国际经营决策咨询的属性
国外咨询业的特色
国外培训和考核企业管理咨询人员的做法
国外咨询机构咨询费
国外咨询专家和咨询协会的作用
国外咨询业职业道德
美国咨询业
美国咨询业务来源及程序
日本咨询业
英国咨询业
德国咨询业
国际顾问工程师联合会
二、 国外思想库
智囊团与思想库
国外思想库的现状和发展趋势
国外著名思想库演进与发展的特点
国外思想库的主要职能
国外思想库的体系与分类
国外思想库几种常见的组织形式
国外思想库的经费来源
国外思想库研究人员来源与构成
国外思想库的研究管理
国外思想库的成果评审制度
美国思想库的发展
美国思想库分类
兰德公司
斯坦福国际咨询研究所
巴特尔纪念研究所
美国企业公共政策研究所
赫德森研究所
现代问题研究所
国际应用系统分析研究所
世界观察研究所
阿斯彭人文研究会
经济开发委员会
布鲁金斯学会
基辛格联合咨询公司
日本思想库
综合研究开发机构
日本野村综合研究所
西欧思想库
伦敦国际战略研究所
德国六大经济研究所
罗马俱乐部
国际应用系统分析研究所
第十编 软科学与科技咨询
一、 软科学
软科学
中国软科学发展概况
中国软科学研究会
2000年的中国
国家12个重要领域技术政策研究
科学技术白皮书
《中国21世纪议程》
浦东开发的决策过程
北京城市总体规划的制定过程
中关村开发区诞生前后的软科学研究
二、 科技咨询
技术咨询
科技咨询
科技咨询的作用
科技咨询工作的三个层次
咨询成果评定
咨询机构
咨询师
委托咨询的程序
咨询服务者的构成
咨询工作方式
咨询职业道德
咨询的基本程序
宏观咨询招标
咨询合同
技术咨询合同的特征
技术咨询合同的主要条款
咨询费
咨询计划管理
科技咨询经营管理的特点
科技咨询经营管理的要求
科技咨询业法制管理
咨询业行规建设
咨询评价指标体系的设计原则
咨询评价的通用指标体系
咨询理论与方法研究的专用评价指标
北京科技咨询企业（机构）信誉评审实施细则
中国科技咨询业的现状、问题和对策
科技咨询业有关政策、法规文件索引
预测公司综合咨询中心
第十一编 投资管理与咨询
一、 综述
投资
投资主体
固定资产
固定资产投资
固定资产投资的特点
基本建设投资
更新改造投资
流动资产投资
国家预算内投资
国家预算外投资
财政投资
金融投资
集体投资
直接投资
间接投资
国有资产投资
基本建设专项拨款
重点建设工程投资
风险投资
集约经营投资
多种经营投资
技术投资
城市建设投资
二、 投资计划及实施条件
投资战略目标
投资战略重点
投资规模战略
投资规模
投资结构
投资结构战略制定原则
投资布局
投资周期
建设周期
固定资产投资计划
指令性投资计划
投资五年计划
“九五”计划和2010年远景目标
投资年度计划
项目投资计划
投资规划方法
投资环境
区域投资
投资动机
投资行为
三、 项目投资
项目投资
项目管理程序
项目可行性研究
项目决策
项目谈判
风险资本市场
风险投资回收
风险投资项目评估
国际竞争性招标
项目评价
项目评估
投资回收期法
投入产出分析
投资项目经营方式
工程成本管理
建设单位会计核算方法
投资效益
投资收益率
投资时滞
投资审计
四、 信贷投资
信贷投资
银行投资贷款管理原则
银行投资贷款对象
国家开发银行
国家开发银行资金运用和投向
国家开发银行业务范围
国家开发银行贷款政策
中国银行外汇投资贷款政策
工商银行技术改造贷款
五、 企业投资
企业自有资金
固定资产折旧
大修理基金
生产发展基金
新产品试制基金
固定资产残值与变价收入
加速折旧
折旧方法
六、 国际投资
国际投资
国际投资环境
国际直接投资
国际间接投资
国际资本流动
中外合作投资
合资经营
独资经营
出口信贷
国际投资保护制度
跨国公司对外直接投资
国际投资法
国际投资争议
关于解决国家与他国国民间投资争议的公约
第十二编 经营管理咨询
一、 综述
企业经营管理咨询
管理咨询的类型
管理咨询的基本程序
管理咨询委托书
咨询洽谈
咨询小组
咨询计划
综合调查
专题调查
现场观测
专题分析
改善方案
咨询报告书
咨询结果发布会
咨询课题
实施指导（经营指导）
咨询结果评价
管理咨询人员的道德规范
二、 经营战略咨询
企业经营战略咨询
长期经营规划
企业经营环境分析
企业经营能力分析
企业经营资源分析
企业开发能力评价
经营战略体系
经营战略决策
经营方针
经营目标
产品市场战略
产品服务方向分析
产品市场分析
产品结果分析
产品生命周期
产品关联性分析
产品系列平衡分析
产品四象限分析
产品的获利能力
产品竞争战略
企业多角化战略
发展战略
紧缩战略
放弃战略
联合经营战略
合并战略
三、 市场营销咨询
市场营销咨询
市场营销管理
市场营销管理系统
传统营销观念
现代市场营销观念
企业市场营销评估
市场营销战略分析
市场营销环境分析
市场机会分析
市场占有率
市场调查
市场商品需求调查
市场商品供应量调查
消费者购买心理调查
新产品开发调查
销售效果调查
资料调查法
询问法
实验法
观察法
市场预测
定性预测法
定量预测法
市场营销组合策略分析
市场细分化
市场定位策略
市场定时策略
市场进入策略
目标市场营销策略及其选择
产品包装策略分析
产品商标策略分析
产品价格策略分析
企业分销渠道策略及其选择
促销组合及其选择
销售人力结构形式分析
市场营销组织结构形式分析
“二八”原理分析法
营销成本分析法
四、 经营管理组织咨询
经营管理组织咨询
管理组织设计
职务分析
组织结构分析
岗位评价
典型组织机构模式
组织机构运行效率评价
组织结构人际关系分析
管理幅度
管理层次
领导类型
领导能力分析
集权与分权管理
管理组织变革
X理论和Y理论
ZD理论
非正式组织
团体行为
工作分析
五、 劳动人事管理咨询
劳动人事管理咨询
人力资本
就业
失业
工龄
劳动力市场
职业介绍
职业介绍所
劳动合同
无效劳动合同
集体合同
休息时间
不定时工作日
法定休假日
带薪年休假
劳动权利
劳动义务
工资
工资水平
工资仲裁
工资总量宏观调控
弹性劳动工资计划
工资总额同经济效益挂钩
弹挂一体
人工成本
企业工资增长指导线
岗位劳动评价
经营者年薪制
岗位技能工资制
国家机关职级工资制
事业单位工资制度
最低工资制度
工资保障
职业分类
职业技能标准
职业技能鉴定
职业资格证书制度
社会保险
社会保险方式
社会保险水平
社会保险基金
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
社会福利
劳动争议
劳动争议调解
劳动争议仲裁
六、 生产管理咨询
生产管理咨询
生产类型的确定
生产过程的空间组织
生产过程的时间组织
企业生产能力分析
生产周期分析
生产期量标准
生产均衡性分析
作业排序
工序分析
标准时间
工作日写实
瞬时观测
作业方法研究
P─Q分析
工艺路线分析
工艺流程分析
流水生产的均衡分析
在制品流动曲线
成组技术
工厂布局分析
生产过程物流分析
时间组织分析
搬运分析
标准作业计划
生产管理职能分析
停放分析
不良品率分析
材料利用率分析
进度管理
实物管理
计划评审技术（PERT）
采购政策
供应厂商评价
价值分析
物料需求量计划（MRP）
ABC分析法
经济订购批量
定量订货方式
定期订货方式
物资库存管理分析
设备管理状况评价
预防维修
事后维修
计划维修
设备点检
设备的经济寿命
设备维修的经济性评价
设备维修的经济效果分析
设备磨损曲线
设备故障率曲线
设备利用状况分析
设备重要性评价
TPM体制
七、 质量管理咨询
质量管理咨询
产品质量指标
企业质量方针
企业质量目标
企业的质量体系
QC、QA、QM和TQC
企业质量管理有效性评价
PDCA循环管理思路
质量成本分析
最佳质量成本模型
产品质量标准
设计质量管理分析
产品制造质量的分布规律
工序能力和工序能力指数
质量管理点
工序质量控制
质量保证体系
产品质量检验分析
QC的常用方法
质量信息系统分析
QC小组活动
质量认证
质量监督
八、 财务管理咨询
财务管理咨询
财务管理的目标
财务管理的内容
财务报表分析
财务计划
财务控制体系
资金的时间价值
投资的风险价值
会计理论体系
企业会计准则
会计制度
会计要素
会计等式
资产负债表
损益表和利润分配表
财务状况变动表
第十三编 知识产权
一、 综述
知识产权
工业产权
著作权
知识产权的法律特征
知识产权法
知识产权转让合同
世界知识产权组织
非洲知识产权组织
世界知识产权组织国际局
特殊301条款
二、 著作权
安娜法
中国著作权法律制度现状
著作权主体
著作权客体
著作权内容
著作权人身权
著作权财产权
著作权追续权
与著作权有关的权益
著作权归属
著作权获得的形式
著作权转让
著作权继承
著作权许可使用合同
著作权保护期
著作权侵权行为
侵犯著作权的责任
著作权诉讼
软件著作权内容
软件著作权归属
侵犯软件著作权的行为
软件著作权纠纷的解决
保护文学艺术作品伯尔尼公约
世界版权公约
保护录音制品制作者防止未经许可复制其录音制品公约
中美知识产权谅解备忘录
安东·皮莱尔裁定
突尼斯版权示范法
国家版权局
中国著作权使用报酬收转中心
中国音乐著作权协会
中华版权代理总公司
计算机软件登记中心
三、 专利
专利
专利制度
发明专利
实用新型专利
外观设计专利
专利法
专利法实施细则
中国专利局
专利代理
专利日期间的计算
职务发明创造
非职务发明创造
协作或者受托完成的发明创造
专利三性
不授予专利权的发明创造
专利申请
授予专利的条件
专利的审批程序
专利权利恢复
专利权
专利申请权和专利权转让
专利实施
专利侵权
专利纠纷
专利费用
高新技术产业开发园区
保护工业产权巴黎公约
专利合作条约
国际专利分类法
国际专利文献中心
CAPRI系统
欧洲专利公约
四、 商标
商标
商标的种类
商标法
商标法实施细则
国家工商行政管理局商标局
商标代理
商标事务所
商标权
商标权主体
商标权客体
商标权的取得
商标注册
商标注册的申请
商标注册的审查
注册商标的保护期
注册商标的续展
注册商标的终止、注销和撤销
注册商标的转让和使用许可
商标管理
商标侵权行为
商标侵权的民事责任
商标侵权损失赔偿额和侵权期间的计算
商标侵权行为行政处罚
假冒商标罪
商标国际注册马德里协定
商标注册条约
尼斯协定
商标图形要素国际分类的维也纳协定
里斯本协定
发展中国家商标、商品和不正当竞争行业示范法
五、 专有技术
专有技术
商业秘密
专有技术的转让和许可
中药品种保护条例
农业化学物质产品行政保护条例
药品行政保护条例
第十四编 经济法律事务
一、 综述
经济法
经济法主体
经济法律关系
经济立法
经济司法
经济法律事务咨询
表见代理
代理权
代理权滥用
代理人
代理证书
法定代理
指定代理
委托代理
再代理（复代理）
无权代理
一般代理
共同代理
委托合同
授权委托书
非诉讼代理
委托证明书
法律服务机构
法律顾问
单项法律顾问
法律顾问担任聘方代理人
法律顾问费
法律顾问合同
法律顾问聘请程序
法律顾问业务范围
法律意见书
法律顾问团
公民个人法律顾问
临时法律顾问
政府法律顾问
社会团体法律顾问
非诉讼法律事务
企业法律顾问
中华人民共和国法规信息检索系统
中外法律信息系统
涉外法律事务咨询
二、 律师
律师
律师业务
律师代理
律师代书
律师办理非诉讼法律事务
律师见证
律师建议书
特别授权的律师代理
律师辅助人员
律师诉讼代理
律师授权声明
律师接受委托诉讼代理范围
律师赔偿制度
律师收费
聘请外国律师提供法律帮助
律师涉外经济诉讼代理
律师协会
律师事务所
专业性律师事务所
律师事务所收案、分案与收费制度
《中华人民共和国律师暂行条例》
对外经济律师事务所
国际工业产权律师协会
三、 工商行政事务
工商行政管理
工商行政管理的组织机构
工商行政管理机关的职责
企业法人登记管理
企业法人登记主管机关
登记注册事项
注册资金（本）
企业法定代表人
企业名称
企业住所和经营场所
企业经营方式和经营范围
企业法人分支机构
营业登记
企业法人开业登记
企业法人变更登记
企业法人注销登记
企业法人登记公告
企业法人年度检验
证照管理
登记费和年检费
城乡集市贸易
城乡集市贸易管理
专业市场
市场管理费
投机倒把行为
投机倒把行为的行政处罚
不正当竞争行为
不正当竞争行为的行政处罚
工商行政管理文书
国内企业法人登记文书
国内企业法人年检报告文书
国内企业法人注销登记文书
外资登记文书
外国企业常驻代表机构申请登记文书
外国承包商登记文书
个体工商户登记文书
私营企业登记文书
工商行政管理证明性文书
四、 经济合同
经济合同
经济合同的订立
经济合同的变更、解除
经济合同违约责任
无效经济合同的确认和处理
经济合同仲裁
经济合同示范文本
购销合同
建设工程承包合同
加工承揽合同
货物运输合同
供用电合同
仓储保管合同
财产租赁合同
借款合同
财产保险合同
五、 公证
公证
公证机构
公证机构的业务范围
公证管辖
公证原则
公证的效力
公证当事人
公证程序
涉外公证
认证
遗嘱公证和遗赠公证
继承公证
涉外继承公证
收养公证
涉外收养公证
出生公证
死亡公证
婚姻状况公证
亲属关系公证
委托书公证
经济合同公证
合营企业股权转让协议公证
联营企业承包经营合同公证
公司章程公证
房地产公证
房屋买卖合同公证
商品房预售合同公证
房产赠与合同公证
房屋租赁合同公证
房屋拆迁补偿合同公证
土地使用权出让合同公证
土地使用权转让合同公证
合作建房合同公证
担保贷款合同公证
融资租赁合同公证
财产分割公证
营业执照公证
商标注册公证
专利公证
招标公证
拍卖公证
提存公证
有奖储蓄开奖公证
债权文书、强制执行文书公证
灾害事件公证
出国留学协议公证
文件复制件与原件相符公证
签名与印签公证
第十五编 注册会计师
一、 综述
《中华人民共和国注册会计师法》
注册会计师
注册会计师考试
独立审计
审计业务
会计咨询、会计服务业务
会计师事务所
注册会计师协会
注册会计师的法律责任
保密义务
服务公众的责任
审计业务约定书
违约
普通过失
重大过失
注册会计师执业准则
国际审计准则
国际会计师联合会
国际审计实务委员会
“六大”国际会计师事务所
二、 审计
审计假设
会计报表审计
遵行审计
业务审计
特种审计
审计程序
审计计划
审计质量控制
全面质量控制
单项审计的质量控制
舞弊
错误
审计的固有限制
重大的不一致
对事实的重大反映失实
数据真实性审计
制度遵守性审计
审计证据
审计证据的证明力
实物证据
口头证据
书面证据
审计证据的质量特征
客户声明书
取证方法
检查
函证
追踪
核实
观察
审视
查询
复算
监盘
分析性复核
期后事件
内部控制制度
内部控制程序
内部控制的固有限制
符合性测试
实质性测试
健全性测试
审计抽样
重要性
固有风险
控制风险
检查风险
抽样风险
非抽样风险
抽样规模
单位平均估计法
比率估计法
差额估计法
发现性抽样
抽样中的错误分析
估计抽样风险
总体可预期的错误
信赖不足风险
信赖过度风险
不正确的否定风险
不正确的认可风险
可容忍的错误
工作底稿
会计帐项调整表
一般档案
长期档案
电脑外围审计
电脑辅助审计技术
测试数据
审计软件
通用审计软件
专用审计软件
受控程序
程序分析技术
回返核对
自我诊断
重复处理核对
整体测试措施
EDP内部会计控制
一般EDP控制
EDP应用控制
审计报告
公布目的的审计报告
非公布目的的审计报告
简式审计报告
详式审计报告
标准报告
特殊审计报告
审计意见
无保留意见
适当揭示
否定意见
拒绝表示意见
保留意见
管理建议书
三、 验资
验资
验资程序
验资报告
验资结论
第十六编 税务咨询与代理
一、 综述
中华人民共和国工商税收制度
国税与地税分税制
纳税人的义务
纳税人的权利
纳税人的法律责任
税务登记
偷税
抗税
避税
税务查账
税务行政复议
税务行政诉讼
二、 税务代理
税务代理
税务咨询
税务代理试行办法
税务代理人
税务代理人的法律责任
税务代理人的义务
税务代理人的权利
税务代理关系的确立和终止
税务代理的业务范围
税务代理机构的设立
税务师
中国税务咨询协会
三、 增值税
增值税及其纳税人
增值税征税范围
增值税税率
增值额和增值税额
销项税额
进项税额
增值税应纳税额的计算
增值税免税、减税和起征点
增值税的缴纳
增值税纳税申报表
增值税专用发票基本内容
增值税专用发票领用范围
增值税专用发票开具规定
四、 消费税
消费税及其纳税人、课税对象和征税范围
消费税税目税率
消费税纳税环节、计税价格和应纳税额
消费税纳税申报和纳税期限
五、 营业税
营业税及其纳税人和扣缴义务人
营业税课税对象和征税范围
营业税税目税率
营业税计税依据
营业税免税、减税和起征点
营业税纳税义务发生时间和纳税地点
营业税应纳税额和纳税期限
六、 企业所得税
企业所得税及其纳税人
企业所得税课税对象、征税范围和税率
应纳税所得额
应纳企业所得税额的计算
企业所得税税收优惠
七、 外企所得税
外企所得税及其纳税人和代理人
外企所得税课税对象、征税范围和税率
外企所得税应纳税所得额
外企所得税应纳所得税额的计算
外企所得税减免优惠
八、 个人所得税
个人所得税及其纳税人和扣缴义务人
个人所得税课税对象和征税范围
个人所得税税率
个人所得税应纳税所得额
个人所得税免税和减税规定
个人所得税应纳税额的计算
个人所得税的缴纳
第十七编 资产评估
一、 综述
资产评估
资产评估的特点
资产评估统一价格标准
资产评估的原则
资产评估种类
整体资产评估
单项资产评估
资产评估程序
资产评估方法
资产评估管理主体
资产评估机构
资产评估监督
中国注册资产评估师制度
中国资产评估协会
二、 固定资产评估
固定资产及其分类
固定资产评估及其特点
固定资产评估的步骤
用重置成本法评估固定资产
固定资产重置成本法评估的几种技术途径
固定资产现行市价评估
固定资产清算价格评估
三、 流动资产评估
流动资产及其特点
流动资产评估的步骤
流动资产评估的依据
对外购材料的评估
在制品、自制半成品的评估
产成品评估
应收项目评估
发出商品评估
预付费用评估
短期投资评估
四、 无形资产评估
无形资产
无形资产成本特性
无形资产功能特性
无形资产评估对象
无形资产评估的价格标准
无形资产重置成本评估
无形资产投资、转让评估
无形资产整体评估
五、 资源性资产评估
资源性资产
资源性资产的特点
资源性资产的分类
资源性资产的价格构成
资源性资产补偿价格评估
资源性资产收益现值评估
六、 其它资产评估
长期投资评估
长期投资评估的方法
实物资产长期投资评估
长期债券评估
股票评估
在建工程资产评估
第十八编 房地产估价与代理
一、 综述
土地
地产
房产
房地产
房地产开发
房地产开发公司
房地产开发程序
房地产交易
房地产经营策略
房地产经营技巧
房地产市场体系
房地产市场结构
房地产一级市场
房地产二级市场
房地产三级市场
房地产交易所
房地产金融市场
房地产市场管理
房产产权
房产登记
房产租赁
房产抵押
房产调换
房产融资
房产典当
二、 房地产估价
房地产价格
房地产估价
房地产估价基础
房地产价格影响因素
房地产估价原则
房地产估价程序
房地产估价方法
房地产估价机构
房地产估价人员的资格认证
三、 房地产金融与代理
房地产金融机构
房地产保险
卖楼花与炒楼花
分期付款的抵押贷款
房地产拍卖
房地产租赁价格
房地产代理业务
房地产信托投资
房地产信托存款
房地产信托贷款
房地产信托基金
房地产信用担保
房地产权证保管
房地产的业权代理
商品房经营项目保险
建设工程勘察设计责任保险
建设工程保险
安装工程保险
房产抵押物的保管
房产抵押物的处分
不动产信托
动产和不动产信托
房屋信托贷款
服务性房屋信托
个人房产信托
筹集建房资金信托
住房建筑信托
监工测量信托
金钱债权信托
代理买卖房地产中间保管信托
住房贷款债权信托
代理不动产信托
代理买卖房地产业务
代理房屋设计信托
代理发行不动产分有证
代理发行建房债券
委托代建信托
委托房产买卖信托
委托房产抵押贷款信托
建材补偿贸易代款信托
代理房地产有价证券
有价证券担保
第十九编 金融与债务
一、 金融与银行
金融
中央银行
政策性银行
商业银行
非银行金融机构
财务公司
信用合作社
电子货币
准备金
币值
升值与贬值
商业信用
银行信用
贴现
信用卡
透支
支票
汇票
本票
国际收支
汇率
出口信贷
企业资信评估
基础货币
信用
票据信用
国际信用
金融资产
联行往来
普通提款权
特别提款权
金融期货交易
国际结算
信用风险
信用危机
金融市场
结算
货币沉淀
货币制度
储蓄
《中华人民共和国中国人民银行法》
《中华人民共和国商业银行法》
二、 保险
保险
保险种类
保险基金
保险组织
保险承保
保险合同
保险费率
保险理赔
财产保险及分类
企业财产保险
家庭财产保险
飞机保险或航空保险
铁路车辆保险
工程保险
海上保险
船舶保险
运费保险
责任保险
信用保险
农业保险
人身保险
人寿保险
人身保险费
再保险
转分保
比例再保险
非比例再保险
保费准备金
保险法
《中华人民共和国保险法》
三、 信托
信托
信托人与委托人
信托受托人
信托代理人
信托受益人
信托资产
信托基金
金融信托
信托投资
委托投资
信托存款
信托贷款
普通资金信托
特定资金信托
代理集资信托
证券投资信托
特约信托
保证信托
财产信托
保管信托
遗嘱信托
信托公司
信托投资公司
信托咨询公司
国际信托投资公司
《中华人民共和国担保法》
四、 债与讨债
债
债权与债务
债法
债权证书
债权证券
债的标的
债的更替
债的变更
债的消灭
债权人迟延
债务人迟延
债权人代位权
债权人撤销权
债务资本化
函电讨债法
会议清欠法
公证讨债法
先扶后清法
以快取胜法
代位取偿法
缺位清偿法
索债取偿法
律师助讨法
行政干预法
兼并清欠法
惩一儆百法
留置清偿法
定金取偿法
保证人代偿法
抵押清偿法
连带追索法
劳务抵债法
驾驭时效法
诉前保全法
巧择管辖追债法
起诉索债法
举证取胜法
诉中保全法
先予执行法
简易讨债法
仲裁清欠法
督促催讨法
破产清偿法
申请执行法
执行和解法
寻查匿财清偿法
余债催讨法
拍卖、变卖清偿法
涉外财产保全法
司法协助清欠法
第二十编 经纪人
一、 综述
经纪人
经纪人资格
经纪人道德
经纪人权利
经纪人义务
经纪人作用
经纪人戒条
经纪人种类
现货经纪人
期货经纪人
证券经纪人
科技成果转化经纪人
房地产经纪人
商业经纪人
乡镇经纪人
城市经纪人
边贸经纪人
广告经纪人
居间商
经销商
行纪人
驵会（驵侩）
牙钱
行话
牙行
纤手
买办
邸店
公行
牙郎（牙人、牙侩、牙子）
牙帖
牙税
经纪人契约
经纪人佣金
以丙方身份出现的经纪人契约
代理人契约
经纪人与税
经纪人与生产
经纪人与流通
经纪人与消费
经纪人与法
经纪人与外贸
经纪人谋略
经纪人调查技巧
经纪人谈判技巧
经纪人危机处理技巧
黑市经纪人
无照经纪人
二、 现货经纪与储运
现货经纪人
现货交易经纪人的主要业务活动
现货经纪人守则
现货经纪人佣金
现货经纪人业务
现货经纪人技巧
储运合同
储运中心
流通中心
配送
接运
验收程序
数量检验
质量检验
出库
货运方式
铁路运输
水路运输
公路运输
管道运输
航空运输
联运
直达、直线运输
中转运输
整车运输
零担运输
集装箱运输
国际货物多式联运
托运
承运
装卸与搬运
包装
船务代理业
出口商业发票
海运提单
倒签提单
检验证书
重量单与装箱单
产地证明书
防止国际贸易诈骗方法
三、 期货经纪人
期货
期货交易
期货介绍经纪人
期货场内经纪人
期货经纪商代理人
期货经纪人条件
期货经纪人权利
期货经纪人义务
期货经纪人交易流程
期货经纪行
期货经纪行种类
期货合约
远期（现货）合约
期货交易规则
期货交易作用
期货交易所
期货交易市场
期货交易结算所
期货保证公司
套期保值
期货投机
价格发现
佣金
正式会员资格
风险揭示声明
保证金
自营商
投机商
商品合资基金
买空（多头）
买空者
买空保值
卖空（空头）
卖空者
卖空保值
对冲
平仓
基差
价差
牛市
牛市套期图利
熊市
熊市套期图利
跨商品套期图利
蝶式套期图利
垂直套期图利
水平套期图利
跨交割月份套期图利
跨交易所套期图利
基本性分析法
技术性分析法
点、形图表法
票据交换所
结算会员
结算保证金
期货转现货
履约
倒挂市场
先行指标
滞后指标
连锁关系
结算价
财力风险模拟分析
敲定价格
支持点
相关期货合约
可变价位
价格变动保证金
收益曲线
期满收益（到期收益）
期权（期货合约的选择权）
两平期权
期权要素
期权交易
期权卖方
期权买方
看涨期权（买入期权）
看跌期权（卖出期权）
实值期权
虚值期权
股票指数期权
期权内涵价值
期权投机交易
外币期权交易
期权套期图例
金属期货商品
能源期货商品
农产品期货商品
畜产品期货商品
金融期货
利率期货
股价指数期货
期货经纪公司条件
期货经纪公司规则
四、 证券经纪人
证券
假证券
上市证券
非上市证券
直接证券
间接证券
商业证券
流通证券
价值证券
抵押证券
可转换证券
有固定收入证券
资产担保证券
商业不动产担保证券
有价证券价格
有价证券行市（转让价格）
有价证券期限
股票
股票与公司债券区别
普通股
A类普通股、B类普通股
优先股
可转换的优先股
可回购的优先股
累积分派的优先股
非累积分派的优先股
全部参加分派的优先股
部分参加分派的优先股
不参加分派的优先股
债券
长期债券
可转换公司债券
可转让债券
不可转让债券
不可调换债券
转股债券
抵押债券
参与债券
可赎债券
抵押信托债券
有担保债券
承担债券
集资券
投资债券
公募债券
私募债券
缘故债券
贴息债券
有奖债券
国际债券
国库券
中期国债
短期国债
公债
证券市场
证券发行市场
证券流通市场
证券交易所市场
场外交易市场
股票市场
国库券市场
国际债券市场
美国债券市场
货币市场
资本市场
抵押市场
贴现市场
证券市场职能
证券市场结构
证券市场风险
证券发行
证券投资
证券投资收益
证券投资风险
证券投资理论
证券信托
证券评级
证券评级方法
证券等级
证券评级机构
证券交易
场内交易
场外交易
证券期货合约
证券现货交易
证券信用交易
成交量
证券交易程序
证券商
证券承销商
证券经纪商
佣金经纪商
两元经纪商
债券经纪商
证券自营商
直接经营商
零股交易商
自营经纪人
专业会员
证券经纪人
付款代理人
承保人或承销人
政府证券经营商
商业证券经纪行
证券商放款
经纪人贷款
证券商条件
建立证券经营机构的申请条件
证券机构章程
会员证券经纪商资格
开户
委托
竞价
价格优先原则
时间优先原则
数量优先原则
交割
清算
过户
佣金
固定佣金制
竞争性佣金
证券商违法违章行为的构成
对证券商违法违章行为的惩处
美国场外市场经纪人
英国证券经纪人
法国证券经纪人
德国证券经纪人
日本证券经纪人
台湾地区证券经纪人
香港地区证券经纪人
新加坡证券经纪人
交易所
证券交易所
中国证券市场
中国解放前股票市场
发展中国家证券市场
香港证券市场
澳门股票市场
台湾证券市场
韩国证券市场
印度证券市场
日本证券市场
英国证券市场
法国证券市场
荷兰证券市场
卢森堡证券市场
西方国家证券市场管理
美国证券管理
英国证券管理
法国证券管理
日本证券管理
台湾地区证券管理
香港地区证券管理
中国证券管理
美国证券交易法
纽约证券交易所之买卖交易方法
日本证券交易法
东京证券交易所的买卖交易方法
台湾证券交易所管理规则
台湾证券交易的一般规定
台湾证券商设置标准
五、 房地产经纪人
房地产经纪人条件
经纪人作用
法人房地产经纪人
个人房地产经纪人
专家房地产经纪人
房地产经纪人的报酬
房地产经纪人的法制管理
房地产经纪人行会自律
房纤手
白蚂蚁
六、 文化、艺术、体育经纪人
文化经纪人
文化出版经纪人
书商
文化出版经纪人的条件
文化娱乐商业经纪人
文化娱乐代理人
文化娱乐代理人的职能
文化娱乐私人经纪人
文化娱私人经纪人的经纪战略
纯销售方式
产品改进方式
市场满足方式
广告经纪人
歌星经纪人
穴头
影视经纪人
模特经纪公司
体育经纪人
体育经纪公司
七、 中国港、台地区及国外著名经纪机构
香港联合交易所
香港期货市场
台湾证券交易所
台湾期货市场
台湾证券公司
台湾不动产委任公司
东京证券交易所
日本野村证券公司
伦敦证券交易所
巴黎证券交易所
法兰克福证券交易所
纽约证券交易所
联邦证券交易管理委员会
美国国民证券交易协会
美国全国证券交易商自动报价协会
美国证券评级公司
美国自动票据交换所
纽约商品交易所
美国全国房地产经纪人协会
美国住宅征信所
美国设备出租者协会
美国全型设备租赁信贷公司
第二十一编 艺术品投资咨询
一、 艺术品投资对象
造型艺术
工艺美术
油画
版画
木刻
雕塑
水彩画
水粉画
素描
速写
钢笔画
漫画
中国画
人物画
花鸟画
山水画
指头画
篆刻
年画
漆画
青铜器
青铜礼器
青铜器铭文
鼎
铜镜
宝石
钻石
珍珠
玉
玉器
翡翠
玛瑙
珊瑚
琥珀
金银器
景泰蓝
陶瓷
唐三彩
紫砂陶
釉
五彩
粉彩
青花
斗彩
珐琅彩
官窑
民窑
木雕
明式家具
漆器
竹刻
牙雕
书法
碑帖
装裱
卷轴
屏
印章
收藏鉴赏印
印纽
印盒
印泥
印章材料
印章石
文房四宝
笔
墨
纸
砚
鼻烟壶
内画鼻烟壶
料器
二、 艺术品市场
艺术品市场
艺术市场顾问
画廊
荣宝斋
朵云轩
艺术品拍卖
中国的艺术品拍卖
中国的艺术品拍卖行
苏富比
佳士得
拍卖品的底价
拍卖品的估价
落槌价
国际艺术博览会
中国艺术博览会
中国对外艺术展览公司
艺术收藏
故宫博物院
美术馆
中国美术馆
预测公司艺术投资中心
三、 艺术品鉴定
艺术品鉴定
赝品
铜器的作伪与鉴定
李学勤
石志廉
张政烺
赵振茂
高英
马承源
玉器的作伪与鉴定
杨伯达
许勇翔
陶瓷鉴定
耿宝昌
孙会元
赵嘉章
陈华莎
汪头正
薛贵笙
张浦生
赵向强
曾士金
书画的作伪与鉴定
谢稚柳
启功
徐邦达
杨仁恺
刘九庵
傅熹年
史树青
杨新
王敏
周绍良
金维诺
常任侠
杨臣彬
秦公
章津才
单国强
薛永年
尹吉男
钟银兰
万育仁
徐伟达
陈佩芬
苏庚春
玺印鉴定
藏品定级
刘巨成
王世襄
孙学海
陈娟娟
曹书田
贾玉田
朱家晋
郑珉中
李久芳
孙机
台立业
第二十二编 旅游咨询与代理
一、 综述
旅游
团体旅游
散客旅游
观光旅游
会议和商务旅游
度假旅游
康复旅游
文化旅游
宗教旅游
探险旅游
狩猎旅游
旅游业
旅行社
委托代办
旅游服务六特性
旅游服务质量评价
旅游服装
旅游卫生保健
旅游季节
旅游接待家庭
旅游价格
旅游市场
旅游城市和“热线”
旅游区
风景名胜区
自然保护区
旅行社游客意外事故保险
旅行社对客人服务的基本标准
旅行社管理暂行条例
二、 外联业务
旅行社的外联业务
立卷
计价审核
团体价
散客价
儿童价
淡季优惠价
旅行保险费
报价及变更
价格之内包含的项目
价格之内不包含的项目
接受预订
婉拒预订
将询价团（者）转为预订团（者）
预订金
旅费的偿付
向客户发邀请函电
通知我驻外使领馆为旅行团（者）发放签证
旅行团（者）变更的处理及规定
旅行团（者）的取消及取消费
旅华日程表
接待通知
接待的变更及处理
旅行团（者）的临时变更或取消
旅行团（者）行李的提取及处理
包价中未使用的服务部分
填写预算账单
旅行社的责任
三、 陪同服务
导游的作用和工作方法
讲解艺术
全程陪同和地方陪同
接团准备
迎客和送客
商谈日程安排
游览服务
餐饮服务
购物服务
文娱活动安排
安排会见、交流等活动
安排乘坐交通工具
安全工作
旅途突发事故的处理
导游人员管理暂行规定
四、 食宿代理
食、宿代理
旅游饭店的分类
饭店的星级及设施
“三资”饭店
最佳饭店的标准
公寓
度假村
饭店委托代办服务
客房预订
饭馆和餐厅
快餐厅和自助餐厅
烹饪
红案和白案
中国菜
宫廷菜
素菜
清真菜
药膳
满汉全席
全羊席
西菜和西点
五、 购物指南
旅游商店分类
旅游定点商店
旅游商店购物环境
旅游商店柜台服务
旅游商店售后服务
旅游商店经营特点
旅游商品类别
旅游商品销售方式
旅游商品陈列
商品展销要求
中国工艺美术商品
中国旅游土特产品
免税商品
旅游商品的鉴别
六、 客运代理
（一） 旅游交通概要
旅游交通
旅游交通工具
旅游交通价格
旅游交通管理和协调
旅行社交通业务范围
旅行社交通服务形式
旅行社订票业务
旅行社票务柜台
（二） 航空客运
航空公司
国内航线
国际航线
航班和机型
国内航空港
航空客运服务
乘客购票须知
民航客票
登机手续和要求
乘机注意事项
中转飞机
变更、误机、退票
行李托运与领取
行李损失赔偿
（三） 铁路客运
铁路运营概况
客运列车类型
车票类别及价格
检票、验票和收票
客票有效期
车票签证
变更与通票
旅客携带和托运物品规定
（四） 公路客运
公路客运
旅行社用车调度
（五） 水上客运
水上客运
七、 出国办证咨询与代理
因私出国
出国旅行
出国旅游业务
出国旅行的有关规定
出国旅行的手续办理
护照
外交护照
公务护照
因公普通护照
因私普通护照
护照的功能
护照的效力
因私普通护照的颁发
领取因私普通护照的程序和方法
中国公民因私出境申请表
签证
签证的种类
签证的有效期限和居留期限
办理签证的程序和手续
过境签证
办理签证应当注意的事项
认证
涉外公证
旅行证
身体检查
海关检查
边防检查
旅行支票
旅行信用证
外币兑换及购买机票
八、 国内旅游
国内旅游与国际旅游的异同
国内旅游的发展
经营国内旅游的旅行社
国内旅游的特点和产品
九、 旅行社经营体制改革
我国旅行社体制改革的两大阶段
国际旅游电脑预订网络系统
国家旅游度假区
“入关”对中国旅游业意味着挑战和机遇