简介
《"心"引力:企业如何打赢声誉保卫战》编辑推荐：让企业轻松走出危机泥潭，摆脱日常形象困局的管理捷径，让企业实现价值观的理性回归，全面梳理企业舆论声誉形象。
目录
为中国企业积累“声誉资本”
企业战略不能忽略声誉因素
2012，不是终点，但必须成为拐点
第一章 创伤——危机拖累企业声誉
一、应对细节留后患
二、遭弃而亡的巨头
三、铅华退却的精英
四、行业群体“连坐”
五、寻找企业的“安全方舟”
第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康”
一、基本观念缺失
二、现实作用被曲解
三、漏洞百出，危机四伏
第三章 思变——捍卫声誉的必然选择。
一、基本意识转变
二、企业价值观矫正
第四章 掌控——实施全面声誉管理
一、实施声誉管理是当务之急
二、事前管理：日常声誉风险预警
三、事中管理：声誉危机应对策略
四、事后管理：良好声誉是形象恢复良药
后记
重要参考书目
企业战略不能忽略声誉因素
2012，不是终点，但必须成为拐点
第一章 创伤——危机拖累企业声誉
一、应对细节留后患
二、遭弃而亡的巨头
三、铅华退却的精英
四、行业群体“连坐”
五、寻找企业的“安全方舟”
第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康”
一、基本观念缺失
二、现实作用被曲解
三、漏洞百出，危机四伏
第三章 思变——捍卫声誉的必然选择。
一、基本意识转变
二、企业价值观矫正
第四章 掌控——实施全面声誉管理
一、实施声誉管理是当务之急
二、事前管理：日常声誉风险预警
三、事中管理：声誉危机应对策略
四、事后管理：良好声誉是形象恢复良药
后记
重要参考书目
企业如何打赢声誉保卫战
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