Management

第Ⅰ篇绪论
第1章管理、管理者与组织
第1节管理的含义
第2节管理者的类型、技能与角色
第3节组织的系统观与范式转变
第4节企业与企业管理
第5节组织的道德管理与社会责任
复习思考题
案例1.1万科：从专业化到精细化
案例1.2三联书店与南方科技大学
案例1.3杨总经理的一天
第2章管理思想的演进
第1节早期的管理实践与管理思想
第2节古典管理理论
第3节人际关系学说与行为科学
第4节管理科学理论
第5节第二次世界大战以后管理理论的发展
复习思考题
案例2.1中石化森美：标准化之旅
案例2.2西南航空：正确地做事
第Ⅱ篇计划职能
第3章计划职能概述
第1节计划的含义与内容
第2节使命、愿景与价值观
第3节目标与目标管理
第4节预测与危机管理
复习思考题
案例3.1支付宝的“六脉神剑”
案例3.2大学艺术博物馆
案例3.3三鹿与强生
案例3.4利丰的“三年计划”
第4章战略管理
第1节战略管理的过程
第2节战略分析
第3节战略的制定
复习思考题
案例4.1联想集团的光荣与梦想
案例4.2海信集团的战略管理
案例4.3比亚迪公司
第5章决策
第1节决策的含义与类型
第2节两种决策模式
第3节决策的过程
第4节影响决策的各种因素
第5节群体决策
第6节决策的方法
复习思考题
案例5.1TCL：创意感动生活
案例5.2美国西南航空：做正确的事
第Ⅲ篇组织职能
第6章组织职能概述
第1节组织职能的含义及过程
第2节管理宽度与组织层次
第3节组织中的职权配置
复习思考题
案例6.1构建智慧型图书馆
第7章组织的职位设计与结构设计
第1节职位设计
第2节部门划分与组织结构的类型
第3节团队的类型与特点
第4节委员会管理
第5节影响组织结构选择的因素
复习思考题
案例7.1招商银行的“二次转型”
第8章人力资源管理
第1节人力资源管理的含义及过程
第2节人员的选拔
第3节人员的考评
第4节人员的培训与发展
复习思考题
案例8.1丽思卡尔顿酒店
第9章组织变革
第1节组织变革概述
第2节面向过程的组织变革
复习思考题
案例9.1奥迪康公司的“面条式组织”
案例9.2海尔的人单合一双赢模式
第Ⅳ篇领导职能
第10章领导职能概述
第1节领导职能的含义
第2节有关领导的主要理论
第3节沟通
复习思考题
案例10.1TCL：鹰的重生
案例10.2巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准
第11章激励
第1节人的行为模式与激励
第2节内容型激励理论
第3节过程型激励理论
第4节行为修正型激励理论
复习思考题
案例11.1海底捞的世界
案例11.2西南航空：上下同欲的企业文化
第Ⅴ篇控制职能
第12章控制职能概述
第1节控制的含义和过程
第2节预算、视察和报告
第3节财务控制
复习思考题
案例12.1TCL的“钻石模型”
第13章组织绩效的控制与改进
第1节平衡计分卡
第2节ISO 9001质量管理体系
第3节卓越绩效模式
第4节六西格玛管理
第5节标杆分析
第6节精益管理
复习思考题
案例13.1美孚USM&R的平衡计分卡
案例13.2施乐公司
案例13.3联想的精益六西格玛
案例13.4江铃汽车的六西格玛实践
案例13.5联合技术公司的ACE体系
参考文献