中国交通教育研究会组织编写

第一章 物流企业概述
第一节 物流与物流企业
第二节 第三方物流企业
第三节 物流企业的业务运作模式

第二章 物流企业营销实务
第一节 物流企业营销概述
第二节 战略性市场营销活动
第三节 战术性市场营销活动
第四节 物流企业营销模式
第五节 客户关系管理实务运作

第三章 物流企业采购作业
第一节 物流采购概述
第二节 采购战略拟订与实施方案
第三节 企业常用采购方式
第四节 企业采购作业过程

第四章 物流企业运输作业
第一节 现代运输系统的构成
第二节 运输方式运作选择与协同
第三节 物流企业运输作业组织
第四节 集装箱运输
第五节 特殊货物运输

第五章 物流企业仓储作业
第一节 物流仓储作业
第二节 仓储作业与管理
第三节 仓储商品养护技术方法
第四节 库存控制方法与技术

第六章 物流企业装卸搬运作业
第一节 装卸搬运作业综述
第二节 装卸搬运设施. 设备及配置
第三节 装卸搬运作业组织

第七章 物流包装与流通加工作业
第一节 物流包装作业
第二节 包装材料与技术装备
第三节 增值服务--流通加工
第四节 流通加工组织方法

第八章 物流配送作业实务
第一节 物流中心与配送
第二节 配送类型及运作模式
第三节 配送组织与管理实务

第九章 国际物流与报关实务
第一节 国际物流概述
第二节 国际货运业务操作
第三节 保税区. 保税仓库与商品中转
第四节 国际货运代理
第五节 商品检验
第六节 海关报关
第七节 国际物流大通关

第十章 物流质量控制
第一节 物流质量概述
第二节 物流质量管理与ISO 9000系列质量认证
第三节 物流质量特性值及其分布
第四节 物流质量控制方法

第十一章 物流成本控制
第一节 物流成本
第二节 作业成本法在物流运作中的应用
第三节 物流成本控制方式与途径

第十二章 全程物流运作监控实务
第一节 物流运作监控与物流信息
第二节 物流信息系统与物流运作实务
第三节 全程物流监控的技术基础
第四节 物流运作过程的动态实时监控
参考文献