Planning of Developing Enterprise Resources

第一章 企业资源与企业竞争战略
第一节 企业资源理解
一、资源含义
二、企业资源理解
三、企业资源的基本特征
第二节 企业能力分析
一、企业一般能力分析
二、企业核心能力分析
第三节 企业竞争优势
一、企业竞争优势理解
二、企业竞争优势的培育
第四节 企业竞争战略
一、企业战略简介
二、企业基本竞争战略分析
三、资源、能力、优势与竞争战略的关系
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第二章 企业资源发展策划简介
第一节 企业资源、能力与优势的自我评估分析
一、企业财务分析
二、企业营销能力分析
三、企业核心能力分析
四、企业竞争优势评估
第二节 企业资源发展策划概述
一、策划简介
二、企业策略规划
三、企业资源发展策划
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第三章 人力、技术与信息资源发展策划
第一节 人力资源发展策划
一、人力资源规划
二、人力资源量的扩充
三、人力资源质的提高
四、人力资源效能的发挥
第二节 技术资源发展策划
一、企业技术发展战略的制定
二、企业技术发展战略的选择
第三节 信息资源发展策划
一、企业信息资源发展的内涵
二、企业信息资源规划
三、企业信息资源管理战略
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第四章 品牌资源和文化资源发展策划
第一节 品牌资源发展策划
一、品牌质量的提高
二、品牌定位策略
三、品牌延伸策略
四、多品牌与副品牌策略
第二节 企业文化资源发展策划
一、企业文化资源的内涵及作用
二、企业文化的培育
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第五章 管理资源发展策划
第一节 健全管理制度
一、以“经济人假定”为起点制定健全的管理政策
二、体现“以人为本”的人性化管理理念
三、组建严密的执行机制
第二节 完善管理组织
一、企业基本组织结构模式选择
二、知识经济形势下的一些新型企业组织机构
第三节 提升管理策略
一、人本管理
二、效益管理
三、柔性与和谐管理
四、危机化管理
本章小结
思考题
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第六章 资源集中与发挥关联
第一节 资源集中
一、集中于最优产品组合
二、集中于成功关键因素
三、集中于相对优势因素
第二节 企业多元化战略
一、多元化战略目标与时机选择
二、多样化战略评估
三、多元化战略方法
第三节 发挥业务关联
一、关联类型分析
二、关联的获取
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第七章 企业重组策划
第一节 企业重组简介
一、企业重组含义
二、企业重组的分类
三、企业重组的作用和意义
第二节 企业流程重组
一、企业流程重组的含义和特征
二、企业流程重组的过程
第三节 企业上市重组模式
一、企业上市重组简介
二、企业上市重组模式设计
三、企业上市重组模式的选择
四、企业上市重组与企业整合
第四节 企业并购策划
一、企业并购简介
二、企业并购的可行性分析
三、目标公司价值评估
四、企业并购后的整合
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第八章 连锁经营与特许经营策划
第一节 连锁经营策划
一、连锁经营简介
二、连锁经营的主要模式
三、连锁经营的策略技巧
第二节 特许经营策划
一、特许经营简介
二、特许者与受许者的关系管理
三、特许经营发展应注意的问题
四、受许人的风险防范
第三节 虚拟经营策划
一、虚拟经营简介
二、虚拟经营的基本形式
三、企业虚拟经营成功的关键
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
第九章 客户资源发展策划
第一节 客户资源简介
一、客户资源理解
二、客户资源的价值
第二节 客户资源的挖掘和分析
一、树立客户至上的经营理念
二、客户资源库的构建
三、客户资源的分析
四、企业客户选择
第三节 客户资源的经营策略
一、提升客户价值的策略
二、保留客户的策略
三、建立CRM系统
四、关系营销的策略
本章小结
思考题
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第十章 运势经营与战略联盟策划
第一节 运势经营策划
一、适势
二、用势
三、借势
四、势之转化与控制
第二节 企业战略联盟策划
一、企业战略联盟简介
二、企业战略联盟伙伴选择
三、战略联盟形式的选择
四、战略联盟的管理
本章小结
思考题
课外阅读参考书目
后记
参考书目