2.0时代的赢利模式:从过剩经济到丰饶经济

目录
序 浮躁年代的理性选择
前言
第一章 2.0时代:继承还是颠覆
好想法变成现实是需要正确途径的
中国企业普遍存在的5大误区
营销制胜,渠道为王
重战术,轻战略
经营超前,管理滞后
营销模式过于单一
客户是上帝
第二章 机会:从大众市场到小众市场
理性告别“明星时代”
市场的离散化趋势与YOU时代的到来
第三章 理念刷新:从客户导向到市场导向
真正做到以市场为导向并不是很难
“另眼”看待消费者
正确理解“为人民服务”
为什么要进行市场细分
用市场细分找出市场机会
不做市场细分的企业只能停留在大众化时代
成为小众化市场上的佼佼者
第四章 竞争:从战术导向到战略导向
把好想法变成现实的五步曲
企业靠什么来建立竞争优势
什么是竞争优势
如何确定竞争对手
如何建立竞争优势
竞争战略的选择是有章可循的
防守战略
进攻战略
迂回包抄战略
游击战略
第五章 模式升级:从推销模式到营销模式
销售与营销哪个更重要
销售人员的工作
市场人员的工作
现代战争离不开特种部队
思路一: 市场营销是在“研、产、销”之前开始的
思路二: 市场营销是在产品卖给用户之后开始的
销售与市场营销如何分工协作
企业要舍得在市场营销上投入
销售与市场协同作战才能使企业健康发展
第六章 产品创新:从艺术创作到科学运作
艺术化管理的弊端与科学化管理的好处
市场营销的核心工作是产品创新
产品创新不是艺术创作
产品创新首先要理解完整产品的概念
市场部门是产品创新的主导
产品创新必须上升到科学的流程
实施产品定义的项目小组
产品创新的6个关键阶段
产品创新流程中的“检查站”
产品创新需要组织上的保障
产品创新如何避免落入“市场陷阱”
第七章 定位:从抄袭模仿到与众不同
要想出类拔萃,必须与众不同
在微利时代如何获得较高的利润
为什么有人愿意消费贵的产品
企业如何创造更高的价值
中国企业不能停留在微笑曲线的底端
如何才能推出物美价廉的产品
第八章 品牌重塑:从知名度到忠诚度
打造有内涵的强势品牌
品牌只为部分人服务
品牌必须具有鲜明的个性
品牌应当具有明显的溢价能力
品牌代表了一种承诺和保障
品牌具有更高的抗打击能力
营销的三个层次对品牌的影响
“思想”在产品问世之前就决定了
思想是如何提炼出来的
从推动消费到拉动消费
第九章 销售:从孤军奋战到协同作战
销售模式到了升级换代的时候了!
理解销售流程
定期检查销售漏斗
提升销售层次
销售部要与相关部门协同作战
销售部与市场部如何配合
销售部与商务部如何配合
第十章 客户关系:从客户满意到客户愉悦
不要让“消费者至上”停留在口号上
消费者需求分析
消费者消费心理分析
消费者消费频率分析
提供恰如其分的产品或服务
沉着应对客户投诉、风险和危机
第一等级:重大客户投诉处理
第二等级:风险和潜在风险管理
第三等级:危机管理
第十一章 员工发展:从熟悉理念到掌握技能
企业如何建立职业经理人体系
组织设计要兼顾效率与稳定
职业经理人的考核标准
精英来自训练
留住精英不能只靠薪资
什么样的人适合做市场总监
如何造就出色的市场总监
途径之一: 在优秀的大企业里锻炼
途径之二: 参加正规的EMBA培训
途径之三: 拜优秀的市场营销职业经理人为师
第十二章 长远规划:从追求成功到追求成熟
打造一支有战斗力的营销团队
市场总监的核心职责
“借力”是花小钱办大事的捷径
途径之一:引进职业经理人
途径之二:引进管理咨询顾问
途径之三:引进专业人士
途径之四:复制优秀企业的管理制度
企业家与经理人如何建立互信
附件1: 衡量职业经理人的8大标准
附件2: 职业经理人的8大忌讳
附件3: 企业家需要关注的8大问题
第十三章 中小企业:从先大后强到先强后大
中小企业老板需要战略升级
未来是平台制胜的时代
协同竞争,有钱大家一起赚
家族式企业如何突破成长的瓶颈
解决瓶颈问题从哪里入手
第十四章 国际化:从亢奋冲动到冷静务实
国际化的冲动——理想与现实
国际化要有节奏
不打无准备之战
遵循市场经济的原则
承认差距,迎头赶上
中国企业国际化的前提条件
管理水平国际化
人才素质国际化
经营战略国际化
从中国名牌到世界名牌
后记: 以市场营销的眼光看和谐社会
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