Die deutschen Finanzdienstleister sehen sich zu Beginn des 21. Jahrhunderts im Retailgesch盲ft einem immer intensiveren Wettbewerb ausgesetzt; Marktdynamik und Marktstruktur befinden sich in einer nachhaltigen Ver盲nderung. Katalysator dieser Entwicklungen ist der technologische Fortschritt, der einerseits den Anpassungsdruck auf die Finanzdienstleister noch verst盲rkt, andererseits aber auch neue Handlungsm枚glichkeiten er枚ffnet. Das seit Anfang der 90er Jahre f眉r die industrielle Produktion diskutierte Konzept der kundenindividuellen Massenproduktion, der 鈥濵ass Customization鈥? verspricht eine M枚glichkeit, den Herausforderungen zu begegnen - insbesondere dem Preiswettbewerb im Retailgesch盲ft 鈥?und dar眉berhinaus dauerhafte Wettbewerbsvorteile zu generieren. Peter Thomas entwickelt hierzu eine umfassende Adaption des Konzepts auf das Retailgesch盲ft der Finanzdienstleistungsbranche und zeigt, wie die Umsetzung einer Mass Customization unter Ber眉cksichtigung der Eigenarten von Finanzdienstleistungen erfolgen kann.