管理新经

序 没有新观念 就没有新突破
导言
1 无法满足的消费需求
满足需求论遭受误解
以市场为导向如此困难
用幸福衡量财富
真正的需求往往摸不到
从“满足消费者”到“消费者满足”
重新审视消费者
现代人到底需要什么
满足需求的十字路标
2 决定企业生命的新曲线
智力品牌的胜利
在阴霾中一枝独秀
是什么改变了曲线末端的走势
重新认识“高瞻远瞩”的公司
传统行业里的新锐
从一条曲线到双螺旋
“永不消失的电波”
中华老字号,生命曲线曲向何方
3 从销售转向“帮助”
通用电气的魔力
帮助经销商成功
小公司的“大生意”
“利乐枕”是一个系统的投资方案
为降低整个系统的成本而努力
为客户提供解决方案
思科“一站式商店”
诺基亚“一揽子”解决方案
无所不在的咨询工作
4 品牌驱动经营战略
模糊的定位如何赢得明确的市场
品牌到底是什么
品牌引领方向
战略决定命运
品牌延伸决策模型
红旗——民族汽车工业的大旗该怎样扛
奔驰品牌地位的捍卫者
吉利——民营汽车制造业的先驱,该如何驱动市场
福特“爱迪塞尔”惨败的启示
5 重新认识定位
特劳特告诉我们什么
《定位》对定位认识不足
品牌的印象价值说
收起“砍刀”,拿起“梳子”
重新认识定位
保健品该保谁
品牌定位体现战略意图
没有识别,定位就难以发挥效能
6 营销应该透过品牌来整合
联想的“只要你想”与耐克的“只要你做”
对营销4P及4C的重新审视
“心想”事难成
传统营销受到挑战
宜家传播“简单”
营销的魔方
运动品牌还需运动打造
品牌的放大镜效应
古奇——起死回生的品牌挽救
制造消费者
7 多元化战略的一元化思考
烫手的热山芋
相关度是首要前提
战略导向要明确
必要的系统支撑
进入成功三角区
品牌特质一元化
营销模式一元化
运营机制一元化
8 从价值链到价值网
在价值链上走钢丝
宜家织出一个“新世界”
突破线形思维
价值网的价值
戴尔缔造卓越的价值网
价值网上的舞蹈者
9 没有明星就没有团队
不仅仅是执行的问题
团队的力量从何而来
明星是团队的核心
卓越团队需要卓越明星的领导
追问团队
GE的明星
明星的力量
皇马——商业价值和人文价值的博弈
效应的背后是责任
明星经营明星的成功
哈佛为什么第一
10 诚信是一个经营的系统
不断倒塌的巨人
华尔街的“文化大革命”
商业机构的社会责任
何以渡过危机
强势品牌的基石
关注环保与生命
企业文化的基础
无价的资产
成就卓越的根本
跋 为什么要写这本书
致谢