新编电子商务教程

目录
前言
第一章 电子商务基础知识
第一节 电子商务的基本概念
一、 电子商务的概念
二、 电子商务的功能
三、 电子商务的内容
四、 电子商务的特点
五、 电子商务的发展阶段
第二节 电子商务的运行模式
一、 电子商务的环境与基本框架
二、 电子商务的运行模式
第三节 电子商务的标准概述
一、 电子商务标准和法规
二、 电子数据交换
第四节 企业信息化内容与实践
一、 企业信息化的主要内容
二、 企业信息化与电子商务的关系
三、 企业信息化建设的原则和策略
第五节 电子商务新技术
一、 移动电子商务技术
二、 商品标识与物流管理新技术
三、 数据挖掘技术
本章小结
关键概念
基本练习
操作练习
案例分析
第二章 电子商务技术基础
第一节 网络与通信技术基础
一、 网络技术基础
二、 数据通信技术基础
第二节 Internet基础
一、 Internet产生与发展
二、 Internet的特点
三、 Internet的标准和协议
四、 Internet的地址和域名
第三节 Internet主要服务功能
一、 信息浏览(WWW)
二、 电子邮件(E-mail)
三、 文件传输(FTP)
四、 搜索服务
五、 其他功能介绍
第四节 网络规划和接入技术
一、 网络规划的主要内容
二、 网络接入技术和选型
三、 网络接入步骤
本章小结
关键概念
基本练习
操作练习
案例分析
第三章 电子商务网站的开发与管理
第一节 网站开发的主要内容和流程
一、 电子商务网站的特点和要求
二、 网站开发的主要内容
三、 商务网站开发流程
第二节 服务器的安装和配置
一、 服务器的硬件和软件选型
二、 Web的安装和配置
三、 网络管理技术和工具
第三节 数据库技术基础
一、 数据管理基础
二、 Web数据库环境与设计
三、 数据库的访问技术
第四节 网页制作
一、 网页设计概述
二、 静态网页技术
三、 动态网页技术
第五节 网站的测试与维护
一、 网站的测试
二、 网站的维护
本章小结
关键概念
基本练习
操作练习
案例分析
第四章 网络营销
第一节 网络营销概述
一、 网络营销概念、内容和特点
二、 网络营销与传统营销
三、 网络营销对传统营销的冲击
第二节 网络商务信息的收集和处理
一、 网络商务信息的概念及其特点
二、 网络信息采集
三、 网络信息的整理
四、 撰写网络市场调研报告
第三节 网络销售行为分析
一、 网络消费者类型和特点
二、 网络消费行为分析
第四节 网络营销策略
一、 网络营销产品策略
二、 网络产品定价策略
三、 网络分销策略
第五节 网络广告和促销技巧
一、 网络广告概述
二、 网络广告定位策略
三、 网络广告效果评估和收费方式
第六节 电子商务客户关系管理
一、 客户关系管理理念
二、 客户关系管理的内容
三、 在线客户服务台和支持
本章小结
关键概念
基本练习
操作练习
案例分析
第五章 电子交易
第一节 电子交易过程
一、 电子交易过程
二、 网上单证的设计
三、 网上单证的处理
四、 网上单证处理流程的完善
五、 网上单证分析
第二节 电子合同签订
一、 电子合同概述
二、 电子合同的签订
第三节 电子支付
一、 电子支付概述
二、 电子支付标准协议
三、 电子支付工具
第四节 网上银行
一、 网上银行的概念
二、 网上银行的优势
三、 网上银行系统的特点
四、 网上银行业务模块
五、 网上银行的功能
六、 支付网关
本章小结
基本练习
操作练习
案例分析
第六章 电子商务与物流管理
第一节 物流基本知识
一、 现代物流及其发展
二、 现代物流的分类及其特征
三、 第三方物流
第二节 电子商务与物流配送
一、 电子商务物流的特点
二、 电子商务物流方式的选择
三、 配送与配送中心
四、 新型物流配送中心的条件
第三节 电子商务与供应链管理
一、 供应链与供应链管理
二、 电子商务的供应链管理
三、 集成供应链管理
本章小结
关键概念
基本练习
案例分析
第七章 电子商务安全
第一节 电子商务安全概述
一、 电子商务安全的重要性
二、 电子商务安全的内容
第二节 电子商务安全和认证技术
一、 防火墙技术
二、 加密技术
三、 数字签名
四、 认证技术
第三节 电子商务交易安全管理
一、 网络交易安全管理制度
二、 计算机系统的安全设置
第四节 安全工具的应用
一、 防病毒软件的安装与更新
二、 防火墙的更新和设置
三、 电子商务环境中文件和电子邮件的安全加密
本章小结
关键概念
基本练习
案例分析
第八章 电子商务法律法规
第一节 电子商务法概述
一、 电子商务法概述
二、 电子商务的立法概况
第二节 电子商务基本法律制度
一、 电子合同法律制度
二、 电子签名法律制度
三、 电子商务认证法律制度
四、 电子支付法律制度
第三节 电子商务的相关法律法规
一、 网络知识产权法律法规
二、 电子商务消费者权益保护的法律法规
三、 电子商务税收法律法规
四、 其他特殊的电子商务法律
第四节 电子商务中的法律责任及管辖权
一、 电子商务中的法律责任
二、 电子商务中的管辖权
本章小结
关键概念
基本练习
操作练习
案例分析
附录
附录一 电子商务实验
实验1 使用HTML语言进行页面布局
实验2 使用HTML语言进行文字设置
实验3 使用HTML语言进行表格设置
实验4 制作动态网页
实验5 网页中插入视频和音频
实验6 使用下载工具下载文件
实验7 使用FTP收发文件
实验8 使用点对点软件进行通信
实验9 使用BBS、邮件列表收集商务信息
实验10 SQL Server2000数据库处理
实验11 利用网络新闻组在其他网站上发布商务信息
实验12 设计网上市场调研问卷
实验13 使用网上商店生成系统建立网络商店
实验14 设计网络广告
实验15 网站推广
实验16 设计网上单证
实验17 网上订单合并
实验18 网上订单分析
实验19 签订电子合同
实验20 使用标准协议(银行卡)进行网上支付
实验21 使用电子钱包进行网上支付
实验22 常用的物流软件的使用
实验23 利用WWW、电子邮件等网络工具进行采购信息的收集
实验24 拟订采购合同的主要条款
实验25 根据网络工具选择供应商
实验26 对邮件进行加密和解密
实验27 对交易者身份进行确认
实验28 更新Windows操作系统
附录二 助理电子商务师考试培训大纲
附录三 电子商务英语基本词汇
附录四 《电子商务》实验报告
参考文献