Knowledge Management:Theory and Practice

第一部分：知识管理的理论探索
第一章 知识管理产生的背景与需求
第一节 知识管理问题的提出
第二节 知识管理产生的背景
第三节 知识管理的必要性
第四节 知识管理的主要领域
第五节 知识管理的战略选择
第六节 知识管理与技术解决方案
第七节 预防知识管理的误区
第二章 知识管理的研究现状综述
第一节 知识管理的定义与学派
第二节 知识管理的目标和内容
第三节 知识管理的策略与原则
第四节 知识管理的方法与技术
第五节 第二代知识管理
第三章 知识分类与知识挖掘
第一节 知识资本与智力资本
第二节 知识的属性分析
第三节 知识资本的构成
第四节 知识资本的细分
第五节 知识资本与可持续竞争优势
第四章 隐性知识的价值分析
第一节 隐性知识的提出
第二节 隐性知识与显性知识
第三节 个体隐性知识与集体隐性知识
第四节 隐性知识在知识资本中的价值
第五节 隐性知识是知识创新的源泉
第六节 促进隐性与显性知识的转化是知识管理的核心
第七节 隐性知识与显性知识转化的障碍
第五章 信息与知识价值链
第一节 价值与价值链模型
第二节 信息的价值
第三节 构建信息价值链的必要性
第四节 建立信息价值链的目标
第五节 信息价值链模型
第六节 信息增值的技术手段与方法
第七节 从数据管理、信息管理到知识管理
第六章 知识创新理论研究
第一节 创新的概念和背景
第二节 古典创新理论
第三节 创新理论转型及发展
第四节 现代创新理论
第五节 创新要素分析
第六节 创新中的非技术性因素
第二部分：知识管理的应用与实践
第七章 知识管理战略与激励机制设计
第一节 激励机制设计的一般理论
第二节 综合激励公式
第三节 激励方法的分类
第四节 知识管理的激励机制设计
第五节 知识明晰机制
第六节 知识型员工的激励
第七节 知识型员工的激励方法
第八章 知识创新与研发机制
第一节 研发工作的分类及其经济评测
第二节 世界研发的基本趋势
第三节 各国研发投资比较状况
第四节 转型中的俄罗斯联邦的研发状况
第五节 国际合作趋势
第九章 美国的知识创新与研发状况
第一节 美国研发投资总体发展趋势
第二节 美国基础、应用与开发研究投资与执行情况
第三节 美国政府投资重点的转变
第四节 美国企业的研发活动
第五节 制造业与非制造业的研发状况
第十章 知识管理的技术基础与软件工具
第一节 知识管理和信息技术的关系
第二节 知识管理的功能分析
第三节 知识管理的软件技术
第四节 知识管理应用技术的趋势分析
第十一章 知识管理的应用案例分析（国外部分）
第一节 微软
第二节 惠普公司
第三节 Sequent公司的电子数据仓库
第四节 英国石油公司（British Petroleum）
第五节 Sun微系统公司的知识网络
第六节 安达信（Arthur Andersen）
第七节 德州仪器公司
第八节 IBM公司中国有限公司
第九节 施乐公司（XEROX Corp.）
第十节 J.D.Edwards公司的成功经验
第十一节 失败的例子
第十二章 知识管理的案例与分析（国内部分）
第一节 长天公司
第二节 华东电力设计院
第三节 科利华公司的知识管理
第四节 中远集团应用数字神经系统DNS实施知识管理
第五节 中国平安保险公司
第六节 方正电脑公司的电子管理理念
第七节 亚信集团的知识集成
第八节 失败的例子
第九节 总结
第十三章 知识管理在IT企业的应用与需求分析
第一节 IT企业的范围界定
第二节 IT企业知识管理的需求分析
第三节 IT企业实施知识管理的基本条件
第四节 企业知识总管（CKO）
第五节 人力资源管理
第六节 IT企业的知识管理对策讨论
第十四章 知识管理与图书馆在廿一世纪所扮演的角色
第一节 二十一世纪知识管理的发展趋势
第二节 图书馆和信息专业的变化
第三节 图书馆在新世纪所扮演的角色
第四节 图书馆和知识管理的关系