简介
《管理的协调艺术》编著者张向东。
管理中的协调是指符合组织性质的和谐状态。没有协调的组织是没有秩序的，当然也就没有效率。对于一个组织来说，协调还应该分为两个方面，即组织内的协调与组织外的协调。组织内外的协调是同等重要的，其主要内容包括物物关系、物人关系、人际关系三个方面。现代管理的一个重要理念就是强调以人为本，从这个角度说，协调就是通过建立制度契约、道德契约、心理契约，以达到各种关系特别是人际关系的和谐，进而为组织目标而努力的一个动态过程。组织中的每个人都有不同的生活背景、工作能力、气质性格、知识构成、价值观念等，未必和组织的目标、价值观相一致，协调追求的是求同存异的和谐。实际上，协调是管理活动中一项经常性的、艺术性的、公关性的行为，在管理实践中，我们要通过有效的协调方式，采取多种多样的协调方法，创造和谐的协调艺术，去实现和提高组织的整体效能。
目录
第一章 叩开协调之门
第一节 协调就是创造和谐
[案例]：僵持：总不是个办法
协调的真谛
协调的功能
协调的特点
协调的原则
协调的内容
协调的要求
协调在管理中的必要性
第二节 协调的主体和客体
[案例]：本为解纠纷，却成纠纷人
协调者是主体
扔调对象是客体
第三节 协调的主要类别
[案例]：水利局的错误罚款单
按协调内容分
按协调性质分
按协调对象分
第四节 协调与调解、判决和仲裁
协调有别于司法调解
[案例]：这个罚款单该不该开
协调有别于司法判决
[案例]：一头骡子引起的官司
协调有别于仲裁裁决
[案例]：十二名职工讨回公道
第二章 掌握协调之窍
第三章 来自实践的协调艺术
第四章 沟通——协调的基础和前提
第五章 协调艺术大盘点
第六章 协调中的关系学．
第七章 随机模糊事件的处理与协调
第八章 突发事件和危机的处理与协调．
参考文献
第一节 协调就是创造和谐
[案例]：僵持：总不是个办法
协调的真谛
协调的功能
协调的特点
协调的原则
协调的内容
协调的要求
协调在管理中的必要性
第二节 协调的主体和客体
[案例]：本为解纠纷，却成纠纷人
协调者是主体
扔调对象是客体
第三节 协调的主要类别
[案例]：水利局的错误罚款单
按协调内容分
按协调性质分
按协调对象分
第四节 协调与调解、判决和仲裁
协调有别于司法调解
[案例]：这个罚款单该不该开
协调有别于司法判决
[案例]：一头骡子引起的官司
协调有别于仲裁裁决
[案例]：十二名职工讨回公道
第二章 掌握协调之窍
第三章 来自实践的协调艺术
第四章 沟通——协调的基础和前提
第五章 协调艺术大盘点
第六章 协调中的关系学．
第七章 随机模糊事件的处理与协调
第八章 突发事件和危机的处理与协调．
参考文献
管理的协调艺术
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