Marketing

模块1 界定市场／细分市场与客户价值
第一章 消费者购买行为
理解消费者购买行为
消费者购买行为模型
影响因素
消费者购买决策类型
消费者购买行为类型
消费者购买决策的制定过程
研究消费者购买行为的方法
小结
第二章 组织购买行为
消费者或产业购买决策
在商业环境中变化
决策制定单位（DMU）
影响决策制定单位的组织因素和产品因素
决策制定过程（DMP）
在成熟市场上细分商务客户
关系营销与组织购买行为
组织购买行为的其他重要发展态势
小结
第三章 市场细分
市场细分的重要性
顾客与消费者的差异
市场的界定与市场份额
市场细分过程
市场结构图
谁购买和购买什么
小结
第四章 市场营销调研
何谓市场营销调研
营销环境
监测市场营销环境
原始数据研究和二手数据研究
营销行动与营销调研的整合
国际营销情报系统
市场营销调研大纲的准备
准备营销调研意向书
小结
第五章 竞争分析
决定竞争战略
成本优势
价值优势
市场份额战略
竞争动力
竞争信息
竞争基准
小结
模块2 创造价值命题或主张
第六章 市场营销计划
何谓营销计划
营销计划的优点
战略性的营销规划和战术性营销计划
与忽略营销计划相关的一些问题
营销计划系统
营销规划在总体规划中的地位
战略性营销规划过程
国际营销规划
制订和执行营销规划系统
小结
第七章 市场营销目标和战略的界定
战略营销和价值主张
营销目标和战略
产品／服务生命周期
产品生命周期成本和战略
……
模块3 让渡价值
模块4 监控价值
模块5 提升价值