Personal Development for Life and Work

目录
第一章 自信
1.1 了解自己
1.2 承认自己
第二章 自我完善
2.1 完善计划
2.2 主动地改善自己
第三章 培养积极的态度
3.1 态度是如何形成的
3.2 态度正在施加影响
3.3 改善你的态度
第四章 沟通渠道
4.1 沟通
4.2 沟通的障碍
4.3 渠道开放者
4.4 沟通风格
4.5 听：沟通的一个重要部分
第五章 让信息有效交流
5.1 发送者的原则
5.2 谈话技巧
5.3 交谈——我应当说些什么？
5.4 在众人面前发言
第六章 可以消除冲突的沟通
6.1 发生了什么冲突
6.2 冲突的不同阶段
6.3 处理冲突调整
第七章 与他人一同工作
7.1 有附加值的品质
7.2 要避免的负面特征
7.3 成为团队成员
7.4 理解你的工作团队
第八章 与主管相处
8.1 了解主管
8.2 与主管沟通
8.3 对主管有什么期望
8.4 主管对你的期望
第九章 与客户和消费者建立关系
9.1 顾客的期望
9.2 消费者沟通
第十章 自我激励
10.1 表现主动性
10.2 富有责任感
第十一章 自我管理
11.1 高效工作的习惯
11.2 压力管理
第十二章 思考技巧
12.1 雇主希望雇员能够独立思考
12.2 高度规范性思考策略
第十三章 行为标准
13.1 正直与伦理
13.2 诚实
第十四章 重视多样性
14.1 工作中的多样性
14.2 文化冲突
14.3 歧视
第十五章 取得工作
15.1 工作活动
15.2 工作信息渠道
15.3 工作寻找文件
15.4 工作面试
第十六章 工作中的成功
16.1 工作的第一天
16.2 保住工作
16.3 制定职业计划
16.4 前进
术语表
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