计算机系统管理

目录
序论
第一章 计算机系统和计算机系统管理简介
1.1 计算机系统组成
1.1.1 计算机硬件
1.1.2 计算机软件
1.2 计算机系统管理
1.2.1 计算机系统管理内容
1.2.1.1 硬件系统
1.2.1.2 软件系统
1.2.2 计算机系统管理所需技能
第二章 操作系统
2.1 操作系统的基础知识
2.1.1 操作系统的作用与分类
2.1.1.1 操作系统的作用
2.1.1.2 操作系统的特征与功能
2.1.1.3 操作系统的分类
2.1.2 进程管理
2.1.2.1 程序与进程
2.1.2.2 进程控制
2.1.2.3 进程通信
2.1.2.4 进程调度
2.1.2.5 死锁
2.1.2.6 线程
2.1.2.7 应用实例
2.1.3 存储管理
2.1.3.1 基本概念
2.1.3.2 分区存储管理
2.1.3.3 分页存储管理
2.1.3.4 分段存储管理
2.1.3.5 段页式存储管理
2.1.3.6 虚拟存储管理
2.1.3.7 应用实例
2.1.4 设备管理
2.1.4.1 设备管理概述
2.1.4.2 设备管理软件
2.1.4.3 通道、DMA与缓冲技术
2.1.4.4 假脱机(Spooling)技术
2.1.4.5 磁盘调度
2.1.4.6 应用实例
2.1.5 文件管理
2.1.5.1 文件与文件系统
2.1.5.2 文件的结构和组织
2.1.5.3 文件目录
2.1.5.4 存取方法和存储空间的管理
2.1.5.5 文件的使用
2.1.5.6 文件的共享和保护
2.1.5.7 系统的安全与可靠性
2.1.5.8 应用实例
2.1.6 作业管理
2.1.6.1 作业控制方式
2.1.6.2 作业调度
2.1.6.3 用户界面
2.1.6.4 应用实例
2.2 IBM AIX基础
2.2.1 AIX简介
2.2.1.1 AIX操作系统的主要特点
2.2.1.2 AIX系统性能
2.2.1.3 AIX的几个重要技术
2.2.1.4 AIX 5L中的新功能
2.2.2 RS／6000的启动和关闭
2.2.2.1 启动模式
2.2.2.2 启动过程
2.2.2.3 系统关闭
2.2.3 AIX管理工具简介
2.2.3.1 SMIT用户界面
2.2.3.2 SMIT的对话窗口
2.2.3.3 SMIT输出窗口
2.2.4 AIX中的用户管理
2.2.4.1 系统用户的创建
2.2.4.2 系统用户属性的修改
2.2.4.3 系统用户的删除
2.2.4.4 用户属性的查询
2.2.5 AIX中的网络管理
2.2.5.1 网卡的管理(配置IP地址和主机名)
2.2.5.2 路由管理
2.2.5.3 一些重要文件的编辑
2.2.5.4 常用网络服务的启动和停止
2.2.6 AIX存储管理
2.2.6.1 概念介绍
2.2.6.2 往系统中添加新硬盘
2.2.6.3 卷组(Volume Group)的管理
2.2.6.4 Logical Volume(LV)的维护
2.2.7 文件系统管理
2.2.7.1 文件系统创建
2.2.7.2 文件系统的装载(mount)和卸载(umount)
2.2.7.3 文件系统信息的查询
2.2.7.4 文件系统属性的修改
2.2.7.5 文件系统的删除
2.2.7.6 与文件系统维护相关的重要文件
2.2.7.7 fsck命令的使用
2.2.8 Paging Space的维护
2.2.8.1 Paging Space的描述
2.2.8.2 Paging Space的创建
2.2.8.3 Paging Space信息的查询
2.2.8.4 Paging Space属性的修改
2.2.8.5 Paging Space的删除
2.2.9 HA技术
2.2.9.1 HACMP简介
2.2.9.2 AIX与HACMP
2.2.9.3 HACMP中术语的定义
2.2.9.4 HACMP群集的软件结构
2.2.9.5 HACMP检测响应的故障类型
2.2.9.6 HACMP群集的实现
2.2.9.7 HACMP群集的管理
2.3 SUN Solaris基础
2.3.1 Solaris简介
2.3.1.1 Solaris操作系统的主要特点
2.3.1.2 Solaris系统性能
2.3.1.3 Solaris的几个重要技术
2.3.2 Solaris的启动和关闭
2.3.2.1 启动模式
2.3.2.2 启动过程
2.3.2.3 系统关闭
2.3.3 Solaris管理工具简介
2.3.3.1 Solaris管理控制台简介
2.3.3.2 启动SMC
2.3.3.3 使用SMC系统管理工具
2.3.4 Solaris中的用户管理
2.3.4.1 用户的创建和管理
2.3.4.2 系统用户的删除
2.3.5 Solaris中的网络管理
2.3.5.1 管理TCP／IP网络
2.3.5.2 一些重要文件的编辑
2.3.5.3 Solaris常用的网络服务
2.3.6 Solaris存储管理
2.3.6.1 逻辑卷的管理规则
2.3.6.2 往系统中添加新硬盘
2.3.6.3 常用存储管理命令
2.3.7 文件系统管理
2.3.7.1 文件系统概述
2.3.7.2 UPS文件系统介绍
2.3.7.3 网络文件系统(NFS)介绍
2.3.7.4 虚拟文件系统
2.3.7.5 ZFS文件系统
2.3.8 虚拟内存(Swap)的维护
2.3.8.1 Swap的配置对性能的影响
2.3.8.2 虚拟Swap空间与TMPPS文件系统的关系
2.3.8.3 有关Swap空间操作的系统命令
2.4 Turbolinux基础
2.4.1 系统登录
2.4.2 账户管理
2.4.3 文件管理
2.4.4 进程管理
2.4.5 硬盘设备管理
2.4.6 网络管理
2.4.7 中国石化加油IC卡系统Turboha安装配置
2.5 Windows 2000 Server基础
2.5.1 Windows 2000 Server简介
2.5.2 磁盘管理
2.5.2.1 存储、分区和卷类型
2.5.2.2 常见的磁盘管理任务
2.5.3 文件系统管理
2.5.3.1 文件夹的查看与共享
2.5.4 活动目录
2.5.4.1 活动目录的规划
2.5.4.2 活动目录的常用操作
2.5.4.3 域控制器管理
2.5.5 用户和计算机账户管理
2.5.5.1 用户账户管理
2.5.5.2 组和组织单位的管理
2.5.5.3 资源发布的管理
2.5.5.4 域的管理
2.5.6 网络配置
2.5.6.1 DNS服务器安装、配置与管理
2.5.6.2 WWW服务器的安装、配置与管理
2.5.6.3 FTP服务器配置与管理
2.5.6.4 RAS远程访问
2.5.7 Windows Server 2003新特性
第三章 数据库
3.1 数据库基础知识
3.1.1 数据库管理概述
3.1.1.1 引言
3.1.1.2 数据库系统的概念
3.1.1.3 数据库的概念
3.1.1.4 数据库的优点
3.1.1.5 数据独立性
3.1.1.6 关系系统及其他
3.1.1.7 小结
3.1.2 数据库系统体系结构
3.1.2.1 引言
3.1.2.2 三级体系结构
3.1.2.3 外模式
3.1.2.4 概念模式
3.1.2.5 内模式
3.1.2.6 映象
3.1.2.7 数据库管理系统
3.1.2.8 数据通信管理器
3.1.2.9 客户／服务器体系结构
3.1.2.10 工具
3.1.2.11 分布式处理
3.1.2.12 小结
3.1.3 关系数据库介绍
3.1.3.1 引言
3.1.3.2 关系模型概述
3.1.3.3 关系和关系变量
3.1.3.4 关系的含义
3.1.3.5 优化
3.1.3.6 数据字典
3.1.3.7 基本关系变量和视图
3.1.3.8 事务
3.1.3.9 供应商和零件数据库
3.1.3.10 小结
3.1.4 SQL概述
3.1.4.1 引言
3.1.4.2 综述
3.1.4.3 视图
3.1.4.4 事务
3.1.4.5 嵌入式SQL
3.1.4.6 SQL是不完美的
3.1.4.7 小结
3.2 SYBASE基础
3.2.1 Sybase简介
3.2.2 Sybase数据库体系结构
3.2.2.1 系统数据库
3.2.2.2 系统表
3.2.2.3 存储过程
3.2.2.4 接口文件
3.2.2.5 环境变量
3.2.2.6 运行文件
3.2.2.7 配置文件
3.2.2.8 系统的启动和关闭
3.2.3 Sybase数据库管理
3.2.3.1 数据库设备管理
3.2.3.2 数据库管理
3.2.3.3 数据库日志管理
3.2.4 Sybase数据库对象
3.2.4.1 表
3.2.4.2 视图
3.2.4.3 索引
3.2.4.4 触发器
3.2.4.5 存储过程
3.2.5 Sybase配置调优
3.2.5.1 内存配置优化
3.2.5.2 常用配置详解
3.3 ORACLE基础
3.3.1 Oracle简介
3.3.1.1 Oracle的特性
3.3.1.2 Oracle 8i
3.3.2 Oracle 8i体系结构
3.3.2.1 理解Oracle实例
3.3.2.2 Oracle数据库的物理结构
3.3.2.3 Oracle逻辑结构(Logical structure)
3.3.3 数据库对象
3.3.3.1 Oracle数据库主要对象简介
3.3.3.2 表
3.3.3.3 数据库触发器
3.3.3.4 视图
3.3.3.5 索引
3.3.3.6 角色
3.3.3.7 其他对象
3.3.3.8 查看数据字典中的对象
3.3.4 数据库管理
3.3.4.1 使用服务器管理器执行数据库管理
3.3.4.2 高级数据库管理员基础
3.3.5 数据库调优
3.3.5.1 初始化参数文件
3.3.5.2 输入／输出
3.3.6 Oracle 9i新特性
3.3.6.1 创建数据库
3.3.6.2 二进制的参数文件
3.3.6.3 SGA动态内存分配
3.3.6.4 PGA自动管理
3.3.6.5 表空间管理的本地化
3.3.6.6 自动回滚段管理
3.3.6.7 自动段空间分配
3.4 SQL SERVER基础
3.4.1 SQL SERVER简介
3.4.2 SQL SERVER数据库体系结构
3.4.2.1 SQL Server 2000服务器端组件
3.4.2.2 SQL server 2000的客户端组件
3.4.2.3 系统默认的数据库
3.4.2.4 数据存储结构
3.4.3 数据库管理
3.4.3.1 数据库的创建
3.4.3.2 数据库的删除
3.4.3.3 修改数据库大小
3.4.3.4 收缩数据库
3.4.3.5 用户账号权限管理
3.4.4 数据库对象
3.4.4.1 表
3.4.4.2 索引
3.4.4.3 视图
3.4.4.4 存储过程
3.4.4.5 触发器
3.4.5 调整和性能调优
3.4.5.1 优化SQL Server的设置
3.4.5.2 检测数据库一致性和数据的完整性
3.4.5.3 重建索引
3.5 LOTUS DOMINO基础
3.5.1 Lotus Domino／Notes简介
3.5.2 Lotus Domino／Notes文档型数据库体系结构
3.5.2.1 Domino服务器
3.5.2.2 Domino administrator
3.5.2.3 Domino Designer
3.5.2.4 Domino Notes
3.5.2.5 Domino文档型数据库结构
3.5.3 Domino数据库管理
3.5.3.1 Domino服务器安装过程的注意事项
3.5.3.2 Domino服务器的设置要点
3.5.3.3 Domino服务器常用命令
3.5.4 销售企业办公自动化系统的应用配置
3.5.4.1 数据库列表
3.5.4.2 数据库的新建
3.5.4.3 公用通讯录的配置
3.5.4.4 组织库的配置
3.5.4.5 工作流引擎库
3.5.4.6 首页数据库
3.5.4.7 工作流定义库
3.5.4.8 岗位办公数据库
3.5.4.9 其他应用数据库
3.5.5 DOMINO系统性能优化
3.5.5.1 尽可能使用群集功能
3.5.5.2 通过物理磁盘来分配I／O
3.5.5.3 尽量利用通知公告或邮件共享功能
第四章 销售企业常用软硬件
4.1 常用服务器
4.1.1 服务器的分类
4.1.1.1 按应用层次划分
4.1.1.2 按服务器的处理器架构划分
4.1.1.3 按服务器的用途划分
4.1.1.4 按服务器的机箱结构来划分
4.1.2 小型机
4.1.2.1 小型机的定义
4.1.2.2 小型机常用品牌和型号
4.1.3 PC服务器
4.1.3.1 PC服务器的定义
4.1.3.2 服务器的品牌介绍
4.2 常用存储设备
4.2.1 存储设备的定义和分类
4.2.2 存储设备的连接方式
4.2.3 磁盘阵列(RAID)
4.2.3.1 磁盘阵列简介
4.2.3.2 磁盘阵列产品介绍
4.2.4 磁带库
4.2.4.1 磁带库简介
4.2.4.2 磁带库的产品和型号
4.2.5 存储案例
4.3 服务器系统常用技术
4.3.1 双机热备份技术
4.3.1.1 双机热备的定义
4.3.1.2 双机热备的作用
4.3.1.3 双机热备的实现模式
4.3.2 磁盘阵列(RAID)技术
4.3.2.1 RAID定义
4.3.2.2 RAID等级
4.3.2.3 RAID技术应用
4.3.3 先进内存保护技术
4.3.3.1 奇偶校验技术
4.3.3.2 ECC技术
4.3.3.3 高级ECC技术
4.3.3.4 内存热备技术
4.3.3.5 内存镜像技术
4.3.3.6 内存刷洗技术
4.3.3.7 双通道内存互备技术
4.3.3.8 HP服务器内存技术
4.3.3.9 IBM服务器内存技术
4.3.4 存储备份技术
4.3.4.1 磁带机技术
4.3.4.2 备份软件技术
4.3.4.3 DAS、NAS和SAN存储模式
4.3.5 虚拟化技术
4.3.5.1 虚拟化技术概述
4.3.5.2 虚拟化技术应用
4.3.5.3 虚拟化的优势
4.3.6 逻辑分区技术
4.3.6.1 逻辑分区技术概述
4.3.6.2 使用逻辑分区的作用
4.3.7 刀片服务器技术
4.3.7.1 刀片式服务器定义
4.3.7.2 刀片服务器相对服务器集群的优点
4.4 服务器常用管理软件
4.4.1 Sever-U
4.4.1.1 Server-U简介
4.4.1.2 Server-U的使用
4.4.2 Apache
4.4.2.1 Apache简介
4.4.2.2 Apache WEB的使用
4.4.3 Embarcadero DBArtisan
4.4.3.1 DBArtisan简介
4.4.3.2 DBArtisan的使用
4.4.4 VMWare
4.4.4.1 VMWare简介
4.4.4.2 VMWare的使用
4.4.5 Visual PC
4.4.5.1 Visual PC简介
4.4.5.2 Visual PC的使用
4.4.6 Symantec pcAnywhere
4.4.6.1 Symantec pcAnywhere简介
4.4.6.2 Symantec eCanywhere的使用
4.4.7 DameWare NT Utilities
4.4.7.1 DameWare NT Utilities简介
4.4.7.2 DameWare NT Utilities的使用
4.4.8 RealVNC Enterprise
4.4.8.1 RealVNC Enterprise简介
4.4.8.2 RealVNC Enterprise的使用
4.4.9 X-Manager
4.4.9.1 X-Manager简介
4.4.9.2 X-Manager的使用
4.4.10 Secure CRT
4.4.10.1 Secure CRT简介
4.4.10.2 Secure CRT的使用
4.4.11 Netterm
4.4.11.1 Netterm简介
4.4.11.2 Netterm的使用
第五章 销售企业主要应用系统
5.1 引言
5.2 ERP系统
5.2.1 ERP系统架构
5.2.1.1 业务架构
5.2.1.2 技术架构
5.2.1.3 网络架构
5.2.1.4 系统维护管理架构
5.2.2 主要功能
5.2.2.1 销售和分销模块(SD)
5.2.2.2 物料管理模块(MM)
5.2.2.3 财务会计模块(FI)
5.2.2.4 管理会计模块(CO)
5.2.2.5 人力资源管理模块(HR)
5.2.2.6 项目管理(PS)
5.2.2.7 工厂维护(PM)
5.2.3 业务流程
5.2.3.1 销售与分销模块(SD)业务流程概览
5.2.3.2 物料管理(MM)业务流程
5.2.3.3 财务会计及成本控制(FI／CO)业务流程
5.2.4 系统建设意义
5.3 物流优化管理系统
5.3.1 系统架构
5.3.1.1 系统总体业务架构
5.3.1.2 系统总体技术架构
5.3.2 主要功能
5.3.2.1 物流管理子系统
5.3.2.2 RETAIL子系统
5.3.3 业务流程
5.3.3.1 整体业务流程图
5.3.3.2 接口程序
5.3.3.3 语音报数流程
5.3.3.4 Web上报、查询、验收流程
5.3.3.5 IC卡系统数据采集流程
5.3.3.6 配送中心管理流程
5.3.4 系统建设意义
5.4 加油IC卡系统
5.4.1 系统架构
5.4.1.1 系统总体结构
5.4.1.2 系统层次结构
5.4.1.3 网络架构
5.4.2 主要功能
5.4.2.1 整体业务功能
5.4.2.2 IC卡交易业务类
5.4.2.3 成品油零售管理业务
5.4.3 业务流程
5.4.3.1 零管信息流
5.4.3.2 资金流
5.4.3.3 卡片流
5.4.4 IC卡及卡机联动加油机
5.4.4.1 加油IC卡概念
5.4.4.2 加油IC卡的安全性
5.4.4.3 加油IC卡的种类
5.4.4.4 卡机联动简介
5.4.5 系统建设意义
5.5 卫星电视电话会议系统
5.5.1 系统架构
5.5.2 系统设备主要指标
5.5.2.1 20瓦射频设备主要指标
5.5.2.2 M5000卫星调制解调器
5.5.2.3 电视会议编解码器Concord4200
5.5.2.4 SDMS-Ⅱ卫星网络控制器
5.5.3 IP视频会议系统技术概述
5.5.4 系统的维护
5.6 销售企业办公自动化系统
5.6.1 系统整体架构
5.6.1.1 销售公司办公自动化系统整体架构
5.6.1.2 省市公司办公自动化系统架构
5.6.2 主要功能及相关流程
5.6.2.1 个人工作
5.6.2.2 公共信息
5.6.2.3 公司信息
5.6.2.4 公文管理
5.6.2.5 岗位办公
5.6.2.6 会议通知
5.6.2.7 系统管理
5.6.2.8 短信平台
5.6.2.9 电子印章
5.6.2.10 相关专栏
5.6.2.11 即时通讯
5.6.3 销售企业办公自动化系统相关特点
5.7 销售企业信息系统整合
5.7.1 系统架构
5.7.1.1 体系结构
5.7.1.2 信息模型
5.7.1.3 资源需求
5.7.1.4 信息门户架构
5.7.2 业务流程
5.7.2.1 加油站数据采集流程
5.7.2.2 调度优化和运费结算流程
5.7.3 主要功能
5.7.3.1 集成平台
5.7.3.2 信息门户
5.7.4 信息系统整合意义
5.8 小结
第六章 销售企业系统管理日常工作
6.1 系统管理岗位的职责和任务
6.1.1 系统管理岗位的介绍及要求
6.1.2 系统管理岗位的职责
6.2 系统巡检
6.2.1 操作系统巡检
6.2.1.1 Windows操作系统巡检
6.2.1.2 Turbo Linux操作系统巡检
6.2.1.3 SUN Solaris操作系统巡检
6.2.1.4 IBM AIX操作系统巡检
6.2.2 数据库巡检
6.2.2.1 Oracle数据库巡检
6.2.2.2 Sybase数据库巡检
6.2.2.3 SQL Server数据库巡检
6.2.2.4 Lotus Domino数据库巡检
6.2.3 机房巡检
6.2.3.1 服务器硬件巡检
6.2.3.2 环境巡检
6.3 系统备份
6.3.1 操作系统备份
6.3.1.1 Windows系统备份
6.3.1.2 SUN Solaris系统备份
6.3.1.3 IBM AIX系统备份
6.3.1.4 Turbo Linux系统备份
6.3.2 数据库备份
6.3.2.1 Oracle数据库备份和恢复
6.3.2.2 SAP系统的数据库备份及恢复
6.3.2.3 Sybase数据库备份和恢复
6.3.2.4 SQL Server数据库备份和恢复
6.3.2.5 Lotus Domino数据库备份和恢复
6.4 用户权限管理
6.5 系统安全管理
6.5.1 操作系统安全管理
6.5.1.1 UNIX操作系统的安全管理
6.5.1.2 Windows操作系统安全管理
6.5.2 数据库安全管理
6.5.2.1 更新补丁
6.5.2.2 账户管理
6.5.2.3 密码管理
6.5.2.4 访问控制
6.5.2.5 日志审计
6.5.3 应用系统安全管理
6.5.3.1 用户注册、认证和注销
6.5.3.2 应用系统管理的安全控制
6.5.3.3 应用系统的变更控制
6.5.3.4 应用系统安全审计
6.6 系统故障处理办法及流程
6.6.1 网络故障
6.6.2 硬件故障
6.6.3 操作系统故障
6.6.4 数据库故障
附表一 中国石化销售企业系统日常巡检及备份记录单
附表二 中国石化销售企业系统备份介质存取登记表
主要参考文献