Write that Letter

目录
商务信函
1 成功信函的秘诀
设计你的信函
创造一个正确的外观
选择适当的版面
挑选格式
选择书写风格
按部就班地检查项目列表
2 销售
介绍你的公司
请求介绍
提供新产品
宣布改进的产品
劝说犹豫的买主
宣布修改过的贸易条件
解释价格上涨的原因
告知已收到一个未处理的订单
拒绝折扣的请求
询问不再惠顾的原因
3 与客户打交道
向首次定购的客户致谢
向大量定购的客户致谢
向持续定购的客户致谢
调查投诉
接受投诉
拒绝投诉
为雇员的行为道歉
为难以提供的货物致歉
为延期的货物致歉
为误发送的货物致歉
为送出的损坏产品致歉
劝说已结清户头的客户
4 处理采购
询问产品和服务
接受报价
拒绝报价单
要求折扣
要求信用透支
接受延期的交货
拒绝延期的交货
投诉遭损坏的货物
投拆缺陷产品
称赞供应商
批评供应商
请求增加信用额度
要求延展信用透支
5 管理帐户
拒绝信用透支
拒绝增加信用额度的请求
要求减少帐户上的欠款
追索延误的付款，首封信函
追索延误的付款，第二封信函
追索延误的付款，第三封信函
通知客户你已采取法律行为
通知客户暂停帐户
通知客户撤销信用透支
提供客户的资信证明
接受延期付款的请求
拒绝延期支付的请求
对帐目错误致歉
6 与员工相处
拒绝职位申请人
邀请申请人面试
请求推荐
拒绝职位候选人
录用
通知雇用条款的变化
表扬雇员
感谢雇员
鼓励员工做得更好
首封警告解雇的信函
第二封警告解雇的信函
通知终止雇用
立即终止雇用
在试用期后终止雇用
通知裁员
为雇员提供推荐
7 处理私人事件
申请工作
接受录用
拒绝被录用
请求见面
拒绝会面的请求
推迟会见
介绍合伙人
感谢某人的介绍
祝贺某人受到嘉奖
感谢受到嘉奖
感谢某人的礼物
祝贺得子的人
祝贺提升的人
祝贺退休的人
慰问破产的人
慰问患病的人
慰问住院的人
慰问被裁减的人
对某人的去世表示哀悼
8 书写各式信函
请求捐助
感谢某人的捐助
拒绝慈善捐助请求
请求帮助
提供帮助
提醒某人未履行的承诺
提醒某人未履行的约定
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