中华现代礼仪

目录
第一部分 礼仪基本知识
第一章 礼仪的产生和演变
1.1 礼仪的产生
1.1.1 礼仪的形成
1.1.2 礼仪的约定俗成
1.2 礼仪的演变
1.2.1 原始社会的礼仪
1.2.2 奴隶社会的礼仪
1.2.3 封建社会的礼仪
1.2.4 资本主义社会的礼仪
第二章 认识礼仪
2.1 礼仪简说
2.1.1 什么是礼仪
2.1.2 有关礼仪的几个词汇解释
2.2 礼仪的特征
2.2.1 普遍性
2.2.2 地域性
2.2.3 继承性
2.2.4 阶级性
2.2.5 等级性
第三章 礼仪的原则和作用
3.1 礼仪的原则
3.1.1 尊重原则
3.1.2 道德原则
3.1.3 平等原则
3.1.4 真诚守信原则
3.2 礼仪的作用
3.2.1 礼仪是一种社会规范
3.2.2 塑造形象作用
3.2.3 协调关系作用
3.2.4 社会教育作用
第二部分 通用礼仪
第四章 形象魅力的塑造
4.1 形象魅力简说
4.1.1 什么是形象魅力
4.1.2 形象魅力的特征
4.2 气质与风度
4.2.1 气质
4.2.2 风度
4.3 仪表
4.3.1 什么是仪表
4.3.2 仪表的自然美
4.3.3 仪表的修饰美
4.4 形象魅力指导
4.4.1 女性形象魅力指导
4.4.2 男性形象魅力指导
4.5 女性形体美的塑造
4.5.1 女性健康美的标准
4.5.2 形体美的塑造
第五章 举止的礼仪
5.1 举止简说
5.2 常见的几种礼仪姿态
5.2.1 站姿
5.2.2 行姿
5.2.3 坐姿
5.2.4 蹲姿
5.2.5 服务行业的几种手势
5.3 表情
5.3.1 目光
5.3.2 微笑
5.4 几种主要动作语言
5.4.1 手势语
5.4.2 体态语
第六章 言谈的礼仪
6.1 言谈简说
6.1.1 言谈的作用
6.1.2 言谈的原则
6.1.3 言谈的要求
6.2 称谓的礼仪
6.2.1 称谓的种类和用法
6.2.2 名字、小名、号及其他
6.2.3 称谓使用中应注意的一些问题
6.3 常用礼貌语和禁忌语
6.3.1 常用礼貌语
6.3.2 日常谦敬语
附录：窗口行业50句“服务忌语”
窗口行业50句“服务敬语”
6.4 普通话
6.4.1 运用普通话的意义
6.4.2 学习普通话的方法
6.5 交谈中的礼仪和技巧
6.5.1 交谈的礼仪
6.5.2 交谈的技巧
第七章 社会公德的礼仪
7.1 社会公德简说
7.1.1 什么是社会公德
7.1.2 社会公德的特征
7.2 社会公德的基本要求
7.2.1 遵守秩序
7.2.2 讲究礼貌
7.2.3 仪表整洁
7.2.4 讲究卫生
7.2.5 尊老敬贤、礼让妇女
7.2.6 助人为乐
7.3 几种公共场合的礼仪
7.3.1 行路
7.3.2 乘车
7.3.3 购物
7.3.4 观剧
7.3.5 看球
7.3.6 探望病人
7.3.7 乘飞机
7.3.8 在图书馆
7.3.9 在餐馆
7.3.10 拍照
第八章 日常礼仪
8.1 日常生活中的礼节
8.1.1 握手礼
8.1.2 鞠躬礼
8.1.3 其他礼节
8.2 方位礼仪
8.2.1 古代人的方位礼仪习俗
8.2.2 现代人的方位礼仪习俗
8.3 介绍和名片的礼仪
8.3.1 介绍
8.3.2 名片
第九章 礼仪文书
9.1 书信
9.1.1 书信简说
9.1.2 书信的格式和写法
9.1.3 书信的常用语
9.2 专用书信
9.2.1 邀请书
9.2.2 请柬
9.2.3 慰问信
9.2.4 贺信、贺电
9.3 致辞
9.3.1 欢迎词、欢送词和答谢词
9.3.2 祝酒词、贺词
9.3.3 讣告、悼词
第三部分 公务和生活礼仪
第十章 办公室里的礼仪
10.1 办公室礼仪简说
10.1.1 办公室礼仪的作用
10.1.2 办公室礼仪的意义
10.2 办公室常规礼仪的要求
10.2.1 得体的修饰
10.2.2 优雅的举止
10.2.3 文雅的谈吐
10.3 办公室日常工作礼仪
10.3.1 工作常规礼仪
10.3.2 人际关系礼仪
10.3.3 电话礼仪
第十一章 会议的礼仪
11.1 大型会议的礼仪
11.1.1 会议的性质和种类
11.1.2 准备工作
11.1.3 会议过程
11.1.4 会外工作
11.1.5 与会人员的礼仪
11.2 一般性会议的礼仪
11.2.1 例会
11.2.2 报告会
11.2.3 座谈会
第十二章 校园的礼仪
12.1 校园礼仪简说
12.2 校园常规礼仪规范
12.2.1 尊敬师长
12.2.2 爱护同学
12.2.3 注意仪表
12.3 校园各种场合的礼仪
12.3.1 上课
12.3.2 进办公室
12.3.3 活动场合
12.4 在宿舍
第十三章 典礼和仪式
13.1 典礼简说
13.1.1 典礼的意义和种类
13.1.2 典礼的准备
13.1.3 典礼的过程
13.2 庆典性礼仪
13.2.1 颁奖仪式
13.2.2 开幕（开业）式
13.3 事务性仪式
13.3.1 交接仪式
13.3.2 签字仪式
13.4 婚、寿、丧礼
13.4.1 婚礼
13.4.2 寿礼
13.4.3 丧礼
第十四章 宴会礼仪
14.1 宴会简说
14.1.1 宴会的作用
14.1.2 宴会的种类
14.1.3 宴会的准备
14.2 宴会中的礼仪
14.2.1 主人的礼仪
14.2.2 赴宴的礼仪
14.3 家宴的礼仪
14.3.1 准备
14.3.2 待客
14.3.3 用餐
14.3.4 饮品
14.4 西餐礼仪
14.4.1 什么是西餐
14.4.2 吃西餐的基本礼仪
14.4.3 吃西餐的禁忌
第十五章 集会、沙龙和舞会的礼仪
15.1 集会的礼仪
15.1.1 集会组织者的礼仪
15.1.2 集会参加者的礼仪
15.1.3 常见的集会
15.2 沙龙的礼仪
15.2.1 沙龙的类型
15.2.2 沙龙中的礼仪
15.3 新闻发布会的礼仪
15.4 舞会的礼仪
15.4.1 舞会简说
15.4.2 舞会组织工作
15.4.3 参加舞会的礼仪
第十六章 往来礼仪
16.1 邀请和约会的礼仪
16.1.1 邀请和约会简说
16.1.2 请柬
16.2 待客和作客的礼仪
16.2.1 待客和作客简说
16.2.2 待客
16.2.3 作客
16.3 欢迎和欢送的礼仪
16.3.1 迎送的准备
16.3.2 迎接的程序
16.3.3 注意事项
第十七章 涉外礼仪
17.1 涉外礼仪简说
17.1.1 什么是涉外礼仪
17.1.2 涉外礼仪的特点
17.2 涉外礼仪原则
17.3 涉外基本礼仪
17.3.1 称呼礼仪
17.3.2 着装礼仪
17.3.3 英文书信礼仪
17.3.4 拜访礼仪
17.4 涉外迎送礼仪
17.4.1 准备
17.4.2 程序
17.4.3 其他
17.5 会见与会谈礼仪
17.5.1 涵义
17.5.2 安排
17.5.3 程序
17.6 涉外宴请礼仪
17.6.1 形式
17.6.2 准备
17.6.3 程序
17.7 涉外参观礼仪
17.7.1 程序
17.7.2 其他
第十八章 谋职礼仪
18.1 谋职礼仪简说
18.1.1 谋职礼仪的性质、特点和作用
18.1.2 谋职礼仪的种类
18.2 书面谋职礼仪
18.2.1 谋职信的写作方法
18.2.2 个人简历的写法
18.2.3 谋职信的写作要求
18.3 面试谋职礼仪
18.3.1 面试前的准备
18.3.2 面试中的礼仪
第四部分 商业和服务业礼仪
第十九章 售货员的礼仪
19.1 售货员礼仪简说
19.1.1 售货员礼仪的作用
19.1.2 售货员应用的素质
19.2 售货员的仪表举止
19.2.1 售货员的仪表
19.2.2 售货员的举止
19.3 售货员的语言
19.3.1 对售货员语言的要求
19.3.2 售货程序语言礼仪
第二十章 商务礼仪
20.1 商务礼仪简说
20.1.1 什么是商务礼仪
20.1.2 商务礼仪的作用
20.2 商务接待礼仪
20.2.1 商务接待的种类
20.2.2 商务接待中的礼仪
20.2.3 大型接待工作的礼仪
20.3 商务洽谈礼仪
20.3.1 洽谈准备
20.3.2 洽谈过程中的礼仪
20.3.3 洽谈的基本原则
20.4 商务拜访礼仪
20.4.1 拜访前的准备
20.4.2 拜访中的礼仪
20.5 商务聚餐礼仪
20.5.1 工作餐礼仪
20.5.2 自助餐礼仪
第二十一章 旅游业礼仪
21.1 旅游业礼仪简说
21.1.1 旅游业礼仪的作用
21.1.2 旅游业礼仪的原则
21.2 旅行社礼仪
21.2.1 旅行社接待礼仪
21.2.2 导游员服务礼仪
21.3 餐饮服务礼仪
21.3.1 中餐服务礼仪
21.3.2 西餐服务礼仪
21.4 宾馆前厅、客房服务的礼仪
21.4.1 前厅服务的礼仪
21.4.2 客房服务的礼仪
第二十二章 茶道礼仪
22.1 茶道简说
22.1.1 茶道的渊源
22.1.2 茶道的种类
22.2 茶的种类及特点
22.2.1 绿茶
22.2.2 红茶
22.2.3 乌龙茶
22.2.4 花茶
22.2.5 紧压茶
22.3 品茗礼仪
22.3.1 基本姿势
22.3.2 品茗中的礼仪
22.3.3 注意事项
22.4 茶艺礼仪
22.4.1 基本手法
22.4.2 绿茶茶艺礼仪
22.4.3 花茶茶艺礼仪
22.4.4 功夫茶茶艺礼仪
第二十三章 其他服务业礼仪
23.1 美容院礼仪
23.1.1 美容院的基础礼仪
23.1.2 美容服务前期工作
23.1.3 美容服务过程中的礼仪
23.2 发廊礼仪
23.2.1 环境
23.2.2 准备
23.2.3 理发过程中的礼仪
23.3 影楼礼仪
23.3.1 环境
23.3.2 个人准备
23.3.3 服务过程中的礼仪
第五部分 社会风俗
第二十四章 中外习俗常识
24.1 中国传统节日
24.1.1 春节
24.1.2 元宵节
24.1.3 清明节
24.1.4 端午节
24.1.5 中秋节
24.1.6 重阳节
24.1.7 冬至
24.2 我国诞辰庆贺习俗
24.2.1 满月
24.2.2 百天
24.2.3 周岁
24.2.4 寿诞
24.3 年龄的别称
24.4 对交友的称呼
24.5 我国少数民族传统节日
24.6 外国传统习俗
24.6.1 亚太地区传统习俗
24.6.2 欧美国家传统习俗
24.7 外国的主要节日
24.7.1 圣诞节
24.7.2 情人节
24.7.3 愚人节
24.7.4 母亲节
24.7.5 父亲节
24.7.6 狂欢节
24.7.7 樱花节
24.7.8 啤酒节
24.8 中外主要禁忌
24.8.1 中国民俗禁忌
24.8.2 外国主要禁忌
24.9 结婚周年纪念
24.10 国名、国花
24.10.1 一些国家别称
24.10.2 一些国家国名源意
24.10.3 国花
24.11 花卉、宝石、颜色及数字的寓意
24.11.1 花木的寓意
24.11.2 宝石的寓意
24.11.3 生辰石
24.11.4 颜色的寓意
24.11.5 数字的寓意
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