简介
目录
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编者献辞
第一章五光十色的旅游市场
一、旅游市场的基本要素
二、旅游市场的发展趋势
三、旅游市场的具体分类
四、旅游企业家的市场观
第二章 市场开发的行为主体——旅游企业
一、旅游企业的基本组织形式
二、跨行业的旅游企业
三、旅游企业之间经营协作的联系方式
第三章招来游客的经营艺术
一、深入调查了解旅游者的需求偏好
二、充分利用各种形式的旅游宣传手段
三、适应游客的行为规律组织旅游活动
第四章旅游项目的开发技巧
一、旅游项目与旅游需求
二、以富有特色的旅游项目加入市场竞争
三、旅游项目开发中的文明和效益原则
第五章优质旅游服务的管理诀窍
一、服务人员的职业化管理
二、服务设施的配套化管理
三、服务手段的现代化管理
四、服务定价的最优化管理
第六章培养高质量的旅游专业人才
一、多层次、多侧面的职业标准
二、多渠道、多关口的人员录用
三、多级别、多形式的人才培训
国外旅游业的市场开发
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