现代沟通学

目录
导论
第一篇 沟通行为学基础
第一章 揭开人类行为的奥秘
第一节 动机、需要和行为
第二节 价值观、兴趣和态度
第三节 信念、信心与自信
第四节 气质、性格与能力
第五节 个性与个性的改进
第六节 知觉、感觉与思维
自测
思考与练习
第二章 挫折的承受能力
第一节 心理挫折对个体的影响
第二节 挫折产生的根源
第三节 消除与克服心理挫折的方法
自测
思考与练习
第三章 群体沟通行为
第一节 群体的组成、特征和地位
第二节 正式群体与非正式群体
第三节 群体行为的心理基础
第四节 有效群体的沟通
第五节 高度信任合作的团队精神
自测
思考与练习
第四章 领导沟通行为
第一节 领导与领导者
第二节 领导者的素质与沟通的有效性
第三节 以“人”为核心的现代管理思想
自测
思考与练习
第二篇 沟通的原理
第五章 沟通的基本原理
第一节 沟通过程
第二节 沟通能力的培养
第三节 学会倾听
自测
思考与练习
第六章 自我沟通
第一节 自我认识
第二节 沟通中的情绪状态
第三节 自我认知能力的培养
自测
思考与练习
第七章 语言与非语言沟通能力
第一节 语言沟通能力
第二节 非语言沟通能力
第三节 非语言沟通与情绪表露
自测
思考与练习
第三篇 人际沟通
第八章 人际关系能力
第一节 人际关系
第二节 人际关系与人际沟通
第三节 如何改善人际关系
自测
思考与练习
第九章 相互交谈的能力
第一节 一般性的交谈
第二节 说服性交谈
第三节 各种不同的说服方法
第四节 交谈中的不同对策
第五节 求职面试交谈
自测
思考与练习
第十章 爱情、婚姻与家庭关系
第一节 家庭的概念、功能及系统理论
第二节 家庭成员的亲密关系
第三节 如何使家庭更幸福
第四节 气质与爱情
自测
思考与练习
第四篇 公共场合的沟通
第十一章 当众演说能力
第一节 世上没有天生的演讲家
第二节 演说前一定要做好准备工作
第三节 演说期间要注意的事项
第四节 演讲的主题、开头与结尾
第五节 演讲的语言与非语言运用技巧
自测
思考与练习
第十二章 不同演讲模式
第一节 即席演讲
第二节 工作演讲
第三节 礼仪演讲
第四节 生活演讲
第五节 校园演讲
思考与练习
第五篇 大众媒介沟通
第十三章 大众媒介沟通
第一节 大众传播媒介与人的信息接收通道
第二节 大众传播媒介的特点与社会功能
第三节 大众传播媒介
思考与练习
参考文献
后记
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