旅游服务贸易:理论·政策·实务

上篇 旅游服务贸易理论
第一章 旅游服务贸易概述
第一节 旅游服务的特征和内容
一、服务与服务业
二、旅游服务的基本特征
三、旅游服务的主要内容
第二节 旅游服务贸易的形式和分类
一、旅游服务贸易的概念
二、旅游服务贸易的特点
三、旅游服务贸易的形式
四、旅游服务贸易的分类
第三节 旅游服务贸易的产生及发展
一、旅游服务贸易产生和发展的基础
二、旅游服务贸易产生和发展的条件
三、旅游服务贸易的发展地位和作用
复习思考题
第二章 旅游服务贸易供求理论
第一节 旅游服务贸易需求分析
一、旅游服务贸易需求的产生
二、旅游服务贸易需求的特征
三、旅游服务贸易的需求规律
第二节 旅游服务贸易供给分析
一、旅游服务贸易供给的形成
二、旅游服务贸易供给的特点
三、旅游服务贸易的供给规律
第三节 旅游服务贸易比较优势分析
一、国际贸易比较优势分析理论
二、旅游服务贸易比较优势分析的适用性
三、旅游服务贸易比较优势分析的基本方法
第四节 旅游服务贸易供求均衡分析方法
一、旅游服务贸易供求均衡分析的方法
二、旅游服务贸易供求均衡的影响因素
三、旅游服务贸易供求均衡分析的条件
第五节 旅游服务贸易供求均衡模型
一、无旅游服务贸易的封闭均衡模型
二、一般的旅游服务贸易均衡模型
三、要素禀赋的旅游服务贸易均衡模型
四、有限制的旅游服务贸易均衡模型
复习思考题
第三章 国际旅游流理论
第一节 国际旅游流的特征及影响因素
一、国际旅游流的基本特征
二、国际旅游流的形成条件
三、国际旅游流的影响因素
第二节 国际旅游流的理论比较
一、国际旅游流的理论基础
二、国外有关国际旅游流的理论
三、国内有关国际旅游流的理论
第三节 国际旅游流的规律
一、旅游者流动规律
二、旅游活动扩散规律
三、旅游距离衰减规律
四、旅游地竞争规律
第四节 国际旅游流的分析方法
一、国际旅游流的流向分析方法
二、国际旅游流的流量分析方法
三、国际旅游流的时序分析方法
复习思考题
第四章 旅游服务贸易竞争理论
第一节 旅游服务竞争的内容和特征
一、旅游市场的概念
二、旅游服务竞争的内容
三、旅游服务竞争的特征
第二节 旅游服务贸易竞争优势
一、旅游服务贸易竞争优势的理论基础
二、旅游服务贸易竞争优势的分析内容
三、旅游服务贸易竞争优势的分析方法
第三节 旅游服务贸易竞争力
一、旅游服务贸易竞争力的研究
二、旅游服务贸易竞争力的内容
三、旅游服务贸易竞争力分析模型
第四节 旅游服务贸易竞争结构
一、旅游服务贸易竞争结构的影响因素
二、旅游服务贸易竞争的市场结构
三、旅游服务贸易竞争的层次结构
第五节 旅游服务贸易竞争战略
一、旅游服务贸易竞争战略概念
二、旅游资源比较优势战略
三、旅游服务总成本领先战略
四、旅游服务差别化竞争战略
五、旅游服务目标市场竞争战略
复习思考题
中篇 旅游服务贸易政策
第五章 旅游服务贸易政策概述
第一节 旅游服务贸易政策的渊源
一、国际贸易政策的发展过程
二、发达国家对外贸易政策的发展趋势和特点
三、发展中国家对外贸易政策的发展趋势和特点
第二节 旅游服务贸易政策的性质特征
一、旅游服务贸易政策的概念
二、旅游服务贸易政策的本质属性
三、旅游服务贸易政策的基本特征
第三节 旅游服务贸易政策的主要内容
一、旅游服务贸易总政策
二、国际入出境旅游政策
三、旅游要素进出口政策
四、旅游服务贸易国别政策
第四节 旅游服务贸易政策的基本形式
一、旅游服务贸易规则
二、旅游服务贸易法规
三、旅游服务贸易制度
四、旅游服务贸易措施
第五节 旅游服务贸易政策的发展趋势
一、旅游服务贸易政策的国际环境
二、国际环境对旅游服务贸易的作用和影响
三、旅游服务贸易政策的发展趋势
复习思考题
第六章 旅游服务贸易的国际规则
第一节 国际贸易规则
一、国际贸易规则的形成过程
二、国际贸易规则的内容
三、国际贸易的基本原则
第二节 国际服务贸易规则
一、国际服务贸易规则的产生
二、国际服务贸易规则的内容
三、国际服务贸易的基本原则
四、国际服务贸易规则的后续进展
第三节 旅游服务贸易规则
一、旅游服务贸易规则的形成
二、旅游权利保障原则
三、旅游自由化原则
四、简化旅游手续原则
五、旅游安全和保护原则
六、国际旅游者权益规则
七、可持续旅游发展规则
第四节 旅游服务贸易相关规则
一、国际旅客运输规则
二、世界遗产保护国际规则
三、生态环境保护国际规则
复习思考题
第七章 旅游服务贸易的国际惯例
第一节 国际惯例的性质和特征
一、国际惯例的概念
二、国际惯例的性质
三、国际惯例的特征
第二节 国际惯例的形成和发展
一、国际惯例的形成过程
二、国际惯例的形成机制
三、国际惯例的发展趋势
第三节 国际惯例的分类和特点
一、按国际惯例的适用主体分类
二、按国际惯例的主要内容分类
三、按国际惯例的表现方式分类
四、按国际惯例的效力形式分类
五、按国际惯例取得法律效力的途径分类
第四节 国际惯例的适用及协调
一、国际惯例的适用条件
二、国际惯例的适用方式
三、国际惯例适用的冲突及协调
四、国际惯例在我国的适用
复习思考题
第八章 旅游服务贸易的国际组织
第一节 联合国贸易金融机构
一、联合国贸易和发展会议
二、国际货币基金组织
三、世界银行集团
第二节 世界贸易组织
一、世界贸易组织的产生过程
二、世界贸易组织的宗旨和职能
三、世界贸易组织的法律体系
四、世界贸易组织的运行机制
第三节 世界旅游组织
一、世界旅游组织的历史沿革
二、世界旅游组织成员和机构
三、世界旅游组织的宗旨和主要工作
四、中国与世界旅游组织的关系
第四节 相关的国际组织
一、国际民用航空组织
二、国际航空运输协会
三、国际海事组织
四、国际商会
五、世界遗产委员会
六、国际古迹遗址理事会
复习思考题
下篇 旅游服务贸易实务
第九章 旅游服务贸易的条件
第一节 国际旅游活动
一、现代旅游系统
二、国际旅游活动概念
三、国际旅游基本模式
第二节 旅游产品类型、质量和价格
一、旅游产品的类型
二、旅游产品的质量
三、旅游产品的价格
第三节 国际旅游的护照与签证
一、国际旅游的护照
二、国际旅游的签证
三、旅游免签证和口岸签证
第四节 旅游交通运输
一、旅游交通运输的概念
二、旅游交通运输类型和特点
三、旅游交通方式
第五节 旅行商的功能和类型
一、旅行商的概念
二、旅行商的功能
三、旅行商的类型
复习思考题
第十章 旅游服务贸易的业务
第一节 旅游产品设计业务
一、旅游产品设计的原则
二、旅游产品设计的基础
三、旅游产品设计的程序
第二节 旅游产品营销业务
一、旅游产品营销流程
二、旅游产品营销规范
三、旅游产品营销策略
第三节 旅游导游服务业务
一、导游人员的概念
二、导游服务的基本特征
三、导游服务的业务内容
第四节 入境旅游接待业务
一、入境旅游接待业务的内容
二、全陪接待服务的业务
三、地陪接待服务的业务
第五节 出境旅游领队业务
一、出境旅游领队人员
二、出境旅游领队职责和业务
三、出境旅游领队业务程序
复习思考题
第十一章 旅游服务贸易的管理
第一节 旅游服务合同与管理
一、旅游服务合同的特征
二、旅游服务合同的类型
三、旅游服务合同的管理
第二节 旅游安全与救援
一、旅游安全与危机
二、旅游安全救援
三、旅游安全事故和处理
第三节 旅游保险和理赔
一、旅游保险的基本常识
二、旅游保险的主要类型
三、旅游保险的理赔程序
第四节 旅游服务贸易结算
一、旅游服务贸易结算概念
二、旅游服务贸易结算方式
三、旅游服务贸易的汇付结算
第五节 旅游外汇风险管理
一、外汇、汇率与外汇风险
二、旅游外汇风险类型和影响
三、旅游外汇风险的管理
复习思考题
第十二章 旅游服务贸易争议与解决
第一节 旅游争议与不可抗力
一、旅游争议的概念
二、旅游不可抗力
第二节 旅游投诉及处理
一、旅游投诉的概念
二、旅游投诉管理机构
三、旅游投诉受理和处理程序
第三节 旅游争议协商与调解
一、旅游争议的协商和解
二、旅游争议的调解
第四节 旅游争议仲裁和诉讼
一、旅游争议仲裁的概念
二、旅游争议仲裁协议与裁决执行
三、旅游争议的诉讼
第五节 国际贸易争端解决机制
一、国际贸易争端解决机制的概念
二、国际贸易争端解决的原则
三、国际贸易争端解决机制的程序
复习思考题
附录
附录一 建立世界贸易组织协定
附录二 服务贸易总协定
附录三 中华人民共和国加入世界贸易组织议定书
附录四 承认和执行外国仲裁裁决公约
附录五 国际商会调解与仲裁规则
附录六 中华人民共和国对外贸易法
中英文术语索引
后记