Organizational behavior:a strategic approach
副标题：无
作 者：(美)迈克尔 A. 希特(Michael A. Hitt)，(美)C. 切特·米勒(C. Chet Miller)，(美)安瑞妮·科勒拉(Adrienne Colella)著;冯云霞，笪鸿安，陈志宏译
分类号：
ISBN：9787111222385
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简介
管理组织行为涉及获得、发展、管理和运用人的知识、技能以及能力。战略性组织行为重要的前提在于认为人是组织获得竞争优势的基础。公司提供高品质的产品和服务、一流的客户服务、优越的成本结构以及其他优势，主要依赖于公司中人力资本的能力。如果能够有效地组织和管理人力资本，那么这将为公司带来优势以及长期的财务回报。
个体的、人际的以及组织的特征会决定组织行为并最终决定公司中人的价值。像个体的技术技能、个性特征、个人价值观、学习能力、自我管理能力等都是开发组织能力的重要基础。在人际关系层面，像领导力、群体之间的沟通、群体内部以及群体之间的冲突等在组织能力建设过程中都很重要。这些能够帮助组织实现目标。在组织层面，组织的文化和政策是极其重要的因素，因为它们能够决定个人的能力能否有效地加以利用。因此，管理人力资本对组织在竞争中获胜至关重要。
本书解释了如何有效地管理组织行为。另外，我们强调有效的行为管理和组织绩效之间的关系非常密切。我们在每一章中将一些具体的行为类话题和组织的战略、绩效结合在一起，并对其展开清晰、精确的讨论，同时也提供短小精悍的案例和事例。
我们着重强调了管理组织行为的重要性以及它和组织绩效的关系。这一点至关重要，因为有许多公司在日常管理人的时候，思路、方法都不对。比如，组织在遇到绩效问题的时候，倾向于采取裁人的手段。通过减少成千名员工，公司就能提高效率吗?答案是裁人的招数很少有成功的。这样做能够削减人工成本，但同时也让许多有价值的人力资本和知识流失，致使公司的能力大受影响。研究表明：公司在经济不景气的时候招人，比在经济上升时招人的绩效要好。这些公司在经济好转的时候能够充分把握机会。而那些先前裁人的公司会在经济好转的时候忙于重新建立自己的队伍和能力，这样在竞争的时候效率便会降低。荣登《财富》年度“100家最受欢迎雇主”的公司一般都是其所处行业中绩效最好的（如星巴克、万豪、美国运通等）。
目录
目录
译者序
作者介绍
前言
第一部分 战略视角
第1章 组织行为:一种战略的方法
探索实践中的组织行为 男士衣柜服装公司人力资本的战略性使用
1.1 战略性组织行为的基本要素
1.1.1 使用战略视角方法的重要性
体验战略性组织行为1-1 遇到麻烦的经理们
1.1.2 战略性组织行为的基础
1.1.3 组织的定义
1.2 人力资本在创造比较优势过程中的作用
1.2.1 人力资本的性质
1.2.2 比较优势的概念
1.2.3 人力资本作为竞争优势的来源
体验战略性组织行为1-2 如何通过不裁员以及在经济低迷时雇人来获得财务成功
1.3 高度参与式的管理
1.3.1 高度参与式管理的特征
1.3.2 有效参与式管理的证据
1.3.3 对管理者的要求
管理建议 通过授权来释放员工潜能
1.4 本书结构
本章新知识要点
回顾本章知识要点
建立你的人力资本 职业风格测试
战略性组织行为一瞥 经理一天工作全景
团队练习 麦当劳:一个高度参与性组织?
注释
第2章 全球化情境下的组织行为
探索实践中的组织行为 全球化和TrendMicro公司
全球化情境下战略性组织行为的重要性
2.1 全球化的主导力量
2.2 员工和经理的全球化体验
2.2.1 国际化工作
2.2.2 外派工作
体验战略性组织行为2-1 妇女与海外工作
2.2.3 外国同事
2.3 参与国际运作的机会
2.3.1 多国型公司
2.3.2 全球型公司
2.3.3 国际型公司
2.4 国际背景下的高度参与式管理
2.4.1 国家文化维度
2.4.2 国家文化和高度参与式管理
体验战略性组织行为2-2 世界各地的AES
2.5 国际背景下的伦理
管理建议 考克斯圆桌原则
战略视角
本章新知识要点
本章知识要点回顾
伦理思考
建立你的人力资本 国际化工作契合度测试
战略性组织行为一瞥 在陌生国度管理
团队练习 国际礼仪
注释
团队综合性案例 Marilyn Carlson Nelson与卡尔森公司
第二部分 个体过程
第3章 学习和知觉
探索实践中的组织行为 新型联合汽车制造公司的组织学习
学习和知觉的战略性地位
3.1 重要的学习原则
3.1.1 条件式学习和社会学习理论
3.1.2 权变强化理论
管理建议 走得太远的惩罚
3.1.3 强化的时间安排
3.1.4 训练新人以及提高现有员工绩效
3.2 高级学习的概念
3.2.1 观察行动结果的机会有限
3.2.2 不清晰的反馈
体验战略性组织行为3-1 通过模拟积累经验
3.2.3 从失败中学习
3.3 知觉
3.3.1 人的知觉
体验战略性组织行为3-2 妇女、工作和墨守成规的看法
3.3.2 自我知觉
3.3.3 归因
3.3.4 任务知觉
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 处理困难的学习场景方法测试
战略性组织行为一瞥 只是个时间问题
团队练习 最好的培训机会
注释
第4章 个性、态度和价值观
探索实践中的组织行为 西南航空公司的个性、态度和价值观
个性、态度和价值观的战略重要性
4.1 个性中的重点
4.1.1 个性发展的决定性因素
4.1.2 五大个性特征
4.1.3 五大个性特征和高度参与式管理
4.1.4 五大特征用来选拔新人
体验战略性组织行为4-1 个性测试、绩效以及工作的持久性
4.1.5 个性中的认知和动机特征
4.1.6 一些值得警惕的评论
4.1.7 智力
体验战略性组织行为4-2 国家足球联合会的智力以及智力测试
4.2 态度
4.2.1 态度的形成
4.2.2 工作场所很重要的两种态度
管理建议 金鱼的力量
4.2.3 态度的变化
4.3 价值观
4.3.1 价值观的发展和类型
4.3.2 价值观和工作态度
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 五大个性测试
战略组织行为一瞥 只要是有必要的!
团队练习 工作场所的价值观:女人和男人不同吗?
注释
第5章
探索实践中的组织行为 两种不同但有效的激励方法
工作动力的战略重要性
5.1 什么是动机?
5.2 内容型激励理论
5.2.1 马斯洛的需求层次理论
5.2.2 ERG理论
5.2.3 成就、友情和权力
5.2.4 双因素理论
体验战略性组织行为5-1 谁说金钱就是一切?
5.2.5 内容型激励理论的结论
5.3 过程型激励理论
5.3.1 期望理论
5.3.2 公平理论
5.3.3 目标设置理论
5.3.4 过程型激励理论的结论
体验战略性组织行为5-2 着手看得见的变革
5.5 员工激励 综合利用激励理论
5.5.1 寻找有意义的个性化的奖励
5.5.2 对绩效的奖励
管理建议 加强报酬和绩效之间的关系
5.5.3 工作再设计
5.5.4 提供反馈
5.5.5 明确期望和目标
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 需求测试
战略性组织行为一 瞥对罗兹学者的激励
团队练习 工作场所的价值观:"我不想去做"
注释
第6章 职场压力
探索实践中的组织行为 应对压力
研究工作场所战略的重要性
6.1 职场压力的定义
6.2 职场压力的需求—压力模型和组织、工作相关的压力
6.3 组织中与工作相关的压力源
体验战略性组织行为6-1 解除压力
6.3.1 职业
6.3.2 工作压力
6.3.3 角色冲突
6.3.4 角色模糊
6.3.5 不合适的资源配置
6.3.6 工作条件
6.3.7 管理风格
管理建议Toxin公司 热情性管理的艺术
6.3.8 指导
6.3.9 工作的不安全感
6.4 个体差异对压力体验的影响
6.4.1 A型人格和B型人格
6.4.2 自尊
6.4.3 困难
6.4.4 性别
6.5 压力所带来的个人性和组织性结果
6.5.1 个人性结果
6.5.2 对组织所产生的结果
6.6 管理职场压力
体验战略性组织行为6-2 对压力进行管理是物有所值吗?
6.6.1 个体压力管理
6.6.2 组织压力的管理
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你驾驭压力的能力有多强?
战略性组织行为一瞥 朋友还是员工?
团队练习 压力的处理
注释
团队综合性案例 Allen有限公司人是利润中心
第三部分 群体、团队和社会过程
第7章 领导
探索实践中的组织行为 雅芳的电话
领导的战略重要性
7.1 领导力的性质
7.2 领导特质理论
体验战略性组织行为7-1 重塑"烂苹果"
7.3 行为领导理论
7.3.1 密执安大学的研究
7.3.2 俄亥俄大学的研究
7.3.3 管理方格理论
7.4 权变领导理论
7.4.1 菲德勒权变领导理论
7.4.2 路径-目标理论
7.4.3 权变领导理论的结论
管理建议 高情商?你会了解到应该做什么!
7.5 交易型和变革型领导力
体验战略性组织行为7-2 符合伦理要求的领导?有效的领导!
7.6 替代领导力的其他方法
7.7 性别对领导力的影响
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你曾经体验过变革型领导吗?
战略性组织行为一瞥 两位校长
团队练习 处理员工的问题
注释
第8章 沟通
探索实践中的组织行为 沟通的核心是信息和知识
沟通的战略重要性
8.1 沟通过程
8.2 组织中的沟通
8.2.1 沟通网络
8.2.2 组织沟通的方向
8.3 人际沟通
8.3.1 正式和非正式沟通
体验战略性组织行为8-1 "祸从口出"——员工士气、职业生涯和组织也是如此!
8.3.2 沟通媒介
8.3.3 沟通技术
8.3.4 非语言沟通
8.4 有效沟通的障碍
8.4.1 组织性障碍
管理建议 电子邮件中的礼仪
8.4.2 个人障碍
体验战略性组织行为8-2 你为什么就是不明白?
8.5 克服沟通障碍
8.5.1 沟通审核
8.5.2 沟通文化
8.5.3 个体行为
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 作口头报告要注意的事项
战略性组织行为一瞥 走向北方
团队练习 沟通障碍
注释
第9章 个体和群体决策
探索实践中的组织行为 微软公司SteveBallmer的决策
决策的战略重要性
9.1 决策中的重要问题
9.1.1 决策的基本步骤
9.1.2 最理想决策和最满意决策
9.2 个体的决策
9.2.1 决策风格
管理建议 培育各种决策风格
9.2.2 接受风险的程度
9.2.3 认知型偏见
体验战略性组织行为9-1 登山远征和沉没成本偏见的灾难
9.3 群体决策
9.3.1 群体决策陷阱
9.3.2 群体决策的技术
9.4 谁应该做决定?个体和群体的决策
9.4.1 管理决策中的员工参与
体验战略性组织行为9-2 美国国内战争期间的Vroom-Yetton式以及军队决策
9.4.2 个体决策和群体决策的价值
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 决策风格测试
战略性组织行为一瞥 核能源设备中的决策
团队练习 实践中的群体决策
注释
第10章 群体和团队
探索实践中的组织行为 星巴克的团队活动
群体和团队的战略重要性
10.1 群体和团队的性质
10.1.1 群体和团队的定义
10.1.2 正式和非正式群体
10.1.3 社会群体
10.1.4 虚拟团队
10.1.5 职能型团队
10.1.6 自我管理团队
10.2 团队的有效性
10.2.1 知识标准
10.2.2 情感标准
10.2.3 成果标准
体验战略性组织行为10-1 我们正在做什么?
10.3 影响团队有效性的因素
10.3.1 团队构成
10.3.2 团队结构
体验战略性组织行为10-2 "拉我一把,Scotty"
10.3.3 团队过程
管理建议 克服社会惰化:志同道合的战士们联合在一起
10.4 团队的发展
10.5 管理有效的团队
10.5.1 高层团队的支持
10.5.2 支持系统
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你拥有一个团队吗?
战略性组织行为一瞥 新的配额
团队练习 虚拟团队和真实团队
注释
第11章 冲突、权力和政治
探索实践中的组织行为 不再联合
冲突、权力和政治的战略重要性
11.1 冲突的性质
11.1.1 有价值的和没有价值的冲突
11.1.2 冲突的类型
11.2 引发冲突的原因
11.2.1 结构性冲突
11.2.2 沟通
11.2.3 认知因素
11.2.4 个体特征
11.2.5 历史
11.3 冲突升级和结果
体验战略性组织行为11-1 蓝色钢笔案例:冲突不会自己跑掉
11.3.1 冲突升级
11.3.2 冲突引发的结果
11.4 对冲突的反应
管理建议 代价昂贵的冲突解决:谈判的重要性
11.5 冲突-解决技术在组织中的运用
11.6 权力
11.6.1 个体权力的基础
体验战略性组织行为11-2 权力在魔术王国中的作用
11.6.2 权力的战略权变模型
11.7 组织政治
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你做好准备了吗?用权力进行管理?
战略性组织行为一瞥 布鲁克林蓝鸟的构成
团队练习 管理冲突
注释
团队综合性案例 Google的组织文化
第四部分 组织情境
第12章 组织结构和组织文化
探索实践中的组织行为 将Intuit组织起来
组织结构和文化的重要性
12.1 组织结构中的关键因素
12.1.1 结构性特征
12.1.2 结构化特征
12.1.3 现代组织
12.2 影响组织结构的因素
12.2.1 战略的作用
12.2.2 环境的作用
12.2.3 技术的作用
体验战略性组织行为 早期与艾滋病的斗争
12.2.4 组织规模的作用
12.2.5 对结构影响效果的综述
12.3 组织文化
12.3.1 文化价值模型
管理建议 在专业官僚文化中运用直觉
12.3.2 文化的社会化
12.3.3 文化审计
12.3.4 亚文化
12.4 人和组织的匹配
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 创造力评估
战略性组织行为一瞥 山林医疗中心的有效性如何?
团队练习 句中词公司
注释
第13章 组织变革和发展
探索实践中的组织行为 星巴克的演变
组织变革和发展的战略重要性
13.1 组织变革的压力
13.1.1 变革的内部压力
13.1.2 变革的外部压力
13.2 计划好的变革
13.2.1 计划的变革流程
体验战略性组织行为13-1 从极度恐怖到值得敬畏
13.2.2 重要的战术选择
13.2.3 抵制变革
管理建议 提高变革领导者倾听技能的即兴培训
13.2.4 DADA症候群
13.3 组织变革
13.3.1 组织发展的基本模型
13.3.2 组织发展的干预手段
体验战略性组织行为13-2 通用电气公司如何加强沟通、解决问题和学习
13.3.3 不同文化中的组织发展
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 对变革的低忍受力评估
战略性组织行为一瞥 KBTZ的组织变革
团队练习 识别变革的压力及效果
注释
团队综合性案例 鲍尔默领导下的微软
译者序
作者介绍
前言
第一部分 战略视角
第1章 组织行为:一种战略的方法
探索实践中的组织行为 男士衣柜服装公司人力资本的战略性使用
1.1 战略性组织行为的基本要素
1.1.1 使用战略视角方法的重要性
体验战略性组织行为1-1 遇到麻烦的经理们
1.1.2 战略性组织行为的基础
1.1.3 组织的定义
1.2 人力资本在创造比较优势过程中的作用
1.2.1 人力资本的性质
1.2.2 比较优势的概念
1.2.3 人力资本作为竞争优势的来源
体验战略性组织行为1-2 如何通过不裁员以及在经济低迷时雇人来获得财务成功
1.3 高度参与式的管理
1.3.1 高度参与式管理的特征
1.3.2 有效参与式管理的证据
1.3.3 对管理者的要求
管理建议 通过授权来释放员工潜能
1.4 本书结构
本章新知识要点
回顾本章知识要点
建立你的人力资本 职业风格测试
战略性组织行为一瞥 经理一天工作全景
团队练习 麦当劳:一个高度参与性组织?
注释
第2章 全球化情境下的组织行为
探索实践中的组织行为 全球化和TrendMicro公司
全球化情境下战略性组织行为的重要性
2.1 全球化的主导力量
2.2 员工和经理的全球化体验
2.2.1 国际化工作
2.2.2 外派工作
体验战略性组织行为2-1 妇女与海外工作
2.2.3 外国同事
2.3 参与国际运作的机会
2.3.1 多国型公司
2.3.2 全球型公司
2.3.3 国际型公司
2.4 国际背景下的高度参与式管理
2.4.1 国家文化维度
2.4.2 国家文化和高度参与式管理
体验战略性组织行为2-2 世界各地的AES
2.5 国际背景下的伦理
管理建议 考克斯圆桌原则
战略视角
本章新知识要点
本章知识要点回顾
伦理思考
建立你的人力资本 国际化工作契合度测试
战略性组织行为一瞥 在陌生国度管理
团队练习 国际礼仪
注释
团队综合性案例 Marilyn Carlson Nelson与卡尔森公司
第二部分 个体过程
第3章 学习和知觉
探索实践中的组织行为 新型联合汽车制造公司的组织学习
学习和知觉的战略性地位
3.1 重要的学习原则
3.1.1 条件式学习和社会学习理论
3.1.2 权变强化理论
管理建议 走得太远的惩罚
3.1.3 强化的时间安排
3.1.4 训练新人以及提高现有员工绩效
3.2 高级学习的概念
3.2.1 观察行动结果的机会有限
3.2.2 不清晰的反馈
体验战略性组织行为3-1 通过模拟积累经验
3.2.3 从失败中学习
3.3 知觉
3.3.1 人的知觉
体验战略性组织行为3-2 妇女、工作和墨守成规的看法
3.3.2 自我知觉
3.3.3 归因
3.3.4 任务知觉
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 处理困难的学习场景方法测试
战略性组织行为一瞥 只是个时间问题
团队练习 最好的培训机会
注释
第4章 个性、态度和价值观
探索实践中的组织行为 西南航空公司的个性、态度和价值观
个性、态度和价值观的战略重要性
4.1 个性中的重点
4.1.1 个性发展的决定性因素
4.1.2 五大个性特征
4.1.3 五大个性特征和高度参与式管理
4.1.4 五大特征用来选拔新人
体验战略性组织行为4-1 个性测试、绩效以及工作的持久性
4.1.5 个性中的认知和动机特征
4.1.6 一些值得警惕的评论
4.1.7 智力
体验战略性组织行为4-2 国家足球联合会的智力以及智力测试
4.2 态度
4.2.1 态度的形成
4.2.2 工作场所很重要的两种态度
管理建议 金鱼的力量
4.2.3 态度的变化
4.3 价值观
4.3.1 价值观的发展和类型
4.3.2 价值观和工作态度
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 五大个性测试
战略组织行为一瞥 只要是有必要的!
团队练习 工作场所的价值观:女人和男人不同吗?
注释
第5章
探索实践中的组织行为 两种不同但有效的激励方法
工作动力的战略重要性
5.1 什么是动机?
5.2 内容型激励理论
5.2.1 马斯洛的需求层次理论
5.2.2 ERG理论
5.2.3 成就、友情和权力
5.2.4 双因素理论
体验战略性组织行为5-1 谁说金钱就是一切?
5.2.5 内容型激励理论的结论
5.3 过程型激励理论
5.3.1 期望理论
5.3.2 公平理论
5.3.3 目标设置理论
5.3.4 过程型激励理论的结论
体验战略性组织行为5-2 着手看得见的变革
5.5 员工激励 综合利用激励理论
5.5.1 寻找有意义的个性化的奖励
5.5.2 对绩效的奖励
管理建议 加强报酬和绩效之间的关系
5.5.3 工作再设计
5.5.4 提供反馈
5.5.5 明确期望和目标
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 需求测试
战略性组织行为一 瞥对罗兹学者的激励
团队练习 工作场所的价值观:"我不想去做"
注释
第6章 职场压力
探索实践中的组织行为 应对压力
研究工作场所战略的重要性
6.1 职场压力的定义
6.2 职场压力的需求—压力模型和组织、工作相关的压力
6.3 组织中与工作相关的压力源
体验战略性组织行为6-1 解除压力
6.3.1 职业
6.3.2 工作压力
6.3.3 角色冲突
6.3.4 角色模糊
6.3.5 不合适的资源配置
6.3.6 工作条件
6.3.7 管理风格
管理建议Toxin公司 热情性管理的艺术
6.3.8 指导
6.3.9 工作的不安全感
6.4 个体差异对压力体验的影响
6.4.1 A型人格和B型人格
6.4.2 自尊
6.4.3 困难
6.4.4 性别
6.5 压力所带来的个人性和组织性结果
6.5.1 个人性结果
6.5.2 对组织所产生的结果
6.6 管理职场压力
体验战略性组织行为6-2 对压力进行管理是物有所值吗?
6.6.1 个体压力管理
6.6.2 组织压力的管理
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你驾驭压力的能力有多强?
战略性组织行为一瞥 朋友还是员工?
团队练习 压力的处理
注释
团队综合性案例 Allen有限公司人是利润中心
第三部分 群体、团队和社会过程
第7章 领导
探索实践中的组织行为 雅芳的电话
领导的战略重要性
7.1 领导力的性质
7.2 领导特质理论
体验战略性组织行为7-1 重塑"烂苹果"
7.3 行为领导理论
7.3.1 密执安大学的研究
7.3.2 俄亥俄大学的研究
7.3.3 管理方格理论
7.4 权变领导理论
7.4.1 菲德勒权变领导理论
7.4.2 路径-目标理论
7.4.3 权变领导理论的结论
管理建议 高情商?你会了解到应该做什么!
7.5 交易型和变革型领导力
体验战略性组织行为7-2 符合伦理要求的领导?有效的领导!
7.6 替代领导力的其他方法
7.7 性别对领导力的影响
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你曾经体验过变革型领导吗?
战略性组织行为一瞥 两位校长
团队练习 处理员工的问题
注释
第8章 沟通
探索实践中的组织行为 沟通的核心是信息和知识
沟通的战略重要性
8.1 沟通过程
8.2 组织中的沟通
8.2.1 沟通网络
8.2.2 组织沟通的方向
8.3 人际沟通
8.3.1 正式和非正式沟通
体验战略性组织行为8-1 "祸从口出"——员工士气、职业生涯和组织也是如此!
8.3.2 沟通媒介
8.3.3 沟通技术
8.3.4 非语言沟通
8.4 有效沟通的障碍
8.4.1 组织性障碍
管理建议 电子邮件中的礼仪
8.4.2 个人障碍
体验战略性组织行为8-2 你为什么就是不明白?
8.5 克服沟通障碍
8.5.1 沟通审核
8.5.2 沟通文化
8.5.3 个体行为
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 作口头报告要注意的事项
战略性组织行为一瞥 走向北方
团队练习 沟通障碍
注释
第9章 个体和群体决策
探索实践中的组织行为 微软公司SteveBallmer的决策
决策的战略重要性
9.1 决策中的重要问题
9.1.1 决策的基本步骤
9.1.2 最理想决策和最满意决策
9.2 个体的决策
9.2.1 决策风格
管理建议 培育各种决策风格
9.2.2 接受风险的程度
9.2.3 认知型偏见
体验战略性组织行为9-1 登山远征和沉没成本偏见的灾难
9.3 群体决策
9.3.1 群体决策陷阱
9.3.2 群体决策的技术
9.4 谁应该做决定?个体和群体的决策
9.4.1 管理决策中的员工参与
体验战略性组织行为9-2 美国国内战争期间的Vroom-Yetton式以及军队决策
9.4.2 个体决策和群体决策的价值
战略视角
本章新知识要点
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伦理性思考
建立你的人力资本 决策风格测试
战略性组织行为一瞥 核能源设备中的决策
团队练习 实践中的群体决策
注释
第10章 群体和团队
探索实践中的组织行为 星巴克的团队活动
群体和团队的战略重要性
10.1 群体和团队的性质
10.1.1 群体和团队的定义
10.1.2 正式和非正式群体
10.1.3 社会群体
10.1.4 虚拟团队
10.1.5 职能型团队
10.1.6 自我管理团队
10.2 团队的有效性
10.2.1 知识标准
10.2.2 情感标准
10.2.3 成果标准
体验战略性组织行为10-1 我们正在做什么?
10.3 影响团队有效性的因素
10.3.1 团队构成
10.3.2 团队结构
体验战略性组织行为10-2 "拉我一把,Scotty"
10.3.3 团队过程
管理建议 克服社会惰化:志同道合的战士们联合在一起
10.4 团队的发展
10.5 管理有效的团队
10.5.1 高层团队的支持
10.5.2 支持系统
战略视角
本章新知识要点
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伦理性思考
建立你的人力资本 你拥有一个团队吗?
战略性组织行为一瞥 新的配额
团队练习 虚拟团队和真实团队
注释
第11章 冲突、权力和政治
探索实践中的组织行为 不再联合
冲突、权力和政治的战略重要性
11.1 冲突的性质
11.1.1 有价值的和没有价值的冲突
11.1.2 冲突的类型
11.2 引发冲突的原因
11.2.1 结构性冲突
11.2.2 沟通
11.2.3 认知因素
11.2.4 个体特征
11.2.5 历史
11.3 冲突升级和结果
体验战略性组织行为11-1 蓝色钢笔案例:冲突不会自己跑掉
11.3.1 冲突升级
11.3.2 冲突引发的结果
11.4 对冲突的反应
管理建议 代价昂贵的冲突解决:谈判的重要性
11.5 冲突-解决技术在组织中的运用
11.6 权力
11.6.1 个体权力的基础
体验战略性组织行为11-2 权力在魔术王国中的作用
11.6.2 权力的战略权变模型
11.7 组织政治
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 你做好准备了吗?用权力进行管理?
战略性组织行为一瞥 布鲁克林蓝鸟的构成
团队练习 管理冲突
注释
团队综合性案例 Google的组织文化
第四部分 组织情境
第12章 组织结构和组织文化
探索实践中的组织行为 将Intuit组织起来
组织结构和文化的重要性
12.1 组织结构中的关键因素
12.1.1 结构性特征
12.1.2 结构化特征
12.1.3 现代组织
12.2 影响组织结构的因素
12.2.1 战略的作用
12.2.2 环境的作用
12.2.3 技术的作用
体验战略性组织行为 早期与艾滋病的斗争
12.2.4 组织规模的作用
12.2.5 对结构影响效果的综述
12.3 组织文化
12.3.1 文化价值模型
管理建议 在专业官僚文化中运用直觉
12.3.2 文化的社会化
12.3.3 文化审计
12.3.4 亚文化
12.4 人和组织的匹配
战略视角
本章新知识要点
回顾本章知识要点
伦理性思考
建立你的人力资本 创造力评估
战略性组织行为一瞥 山林医疗中心的有效性如何?
团队练习 句中词公司
注释
第13章 组织变革和发展
探索实践中的组织行为 星巴克的演变
组织变革和发展的战略重要性
13.1 组织变革的压力
13.1.1 变革的内部压力
13.1.2 变革的外部压力
13.2 计划好的变革
13.2.1 计划的变革流程
体验战略性组织行为13-1 从极度恐怖到值得敬畏
13.2.2 重要的战术选择
13.2.3 抵制变革
管理建议 提高变革领导者倾听技能的即兴培训
13.2.4 DADA症候群
13.3 组织变革
13.3.1 组织发展的基本模型
13.3.2 组织发展的干预手段
体验战略性组织行为13-2 通用电气公司如何加强沟通、解决问题和学习
13.3.3 不同文化中的组织发展
战略视角
本章新知识要点
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伦理性思考
建立你的人力资本 对变革的低忍受力评估
战略性组织行为一瞥 KBTZ的组织变革
团队练习 识别变革的压力及效果
注释
团队综合性案例 鲍尔默领导下的微软
Organizational behavior:a strategic approach
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