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简介

   《运营管理案例》精选了一系列国际市场上最新发生的、较为完整真   实的案例,涉及金融、生产制造、服务等各个行业,内容丰富翔实。案例   分为七个部分,基本覆盖了运营管理的主要中心环节。这些案例阐述了一   些基本的概念,同时加深了学生在流程设计、质量、供应链管理等关键领   域对经济、政治、文化的理解。    本书具有以下特色:对真实世界的情况具有较强的决策指导作用;清   晰地发展了商业流程与顾客价值之间的联系;拥有多样化,差异化的国际   案例;案例、模拟与课堂练习的有机结合。   

目录

  第1章 发展世界级的运营
   Industrie Pininfarina:新客户决策
   Fell-Fab Products(A)
   Unicon混凝土产品(香港)有限公司
  第2章 流程设计
   草籽娃娃
   Greaves酒业公司
   Quinte MRI公司
   加拿大ING Direct银行
   Celestica公司——存储器业务部门
   Thera-Aid医疗设备公司
   流程模拟介绍
   红十字会流动采血诊所——改进献血服务
   存货控制和独立需求介绍
   McLeod电动机有限公司
   安大略铁矿石公司
   VBF钢管制造公司(删节版)
  第3章 计划与控制
   Greaves酒业公司:可回收啤酒瓶项目
   美国航空公司的收益管理
   MacPherson制冷设备有限公司
   Lamson管道制造公司
   Martin活动房屋制造有限公司
   光辉装配公司
  第4章 项目管理
   项目管理基本原理
   Gadget玩具公司
   H.M.S.Pinafore剧场
   CPSIM:关键路径模拟程序(WINDOWS版本)
   Waterloo地区警务系统:CIMS计划
  第5章 质量
   龙溪机械厂——质量改进(A)
   蓝山旅游胜地公司:服务质量之路
   Noram Foods公司
   Hilcrest汽车公司
   MUtual Life of Canada——集团客户服务保证(A)
  第6章 供应链管理
   0DG装饰性玻璃生产公司
   SMT玩具公司(A):为E-Chargers寻找生产商
   孟买的Dabbawaliahs(A)
   大金工业株式会社
   Grocery Gateway:送货上门的配送业务
   Ladner建筑产品公司
   加拿大药品分销网络
  第7章 运营战略
   Butler金属制品公司:集中型工厂
   Mitel半导体公司
   Electrosteel铸件有限公司
   BTG窗帘公司:开拓阳光之州
   ASIMCO国际铸件公司(A)
   亚特兰大交响乐团
   Navistar国际公司:环境管理(A)
   印度石油公司——Mathura炼油厂
  译后记
  

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Cases in operations management
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