Firstly Light Dot

目录
第1章 打开话匣里的词汇
说话要谨慎
让别人喜欢与你交谈
重视交谈礼仪
面对面地聊天
如何把话说好
如何交际应酬
如何与陌生人交流
如何有效提问
如何巧妙回答
如何真诚鼓励
如何解释清楚
如何展现语言风采
如何称呼别人
如何自我介绍
如何进行电话交际
如何安慰别人
如何说好谢谢
第2章 打开话匣里的表情
留心神态
目光先行
透过眼神辨人心
微笑的面孔
表情在情感中
第3章 话匣里的姿态
身体语言的类型
姿态语言
举止语言
空间语言
手势
第4章 话匣里的真话
真话有特殊的价值
真话要说得锋芒不露
真话往往逆耳
检验真话的标准是时间
杨修之死
第5章 话匣里的假话
生活中既有真话，也有假话
假话有假话的妙用
假话有假话的市场
说假话就像玩游戏
说假话的人总要戴上面具
有人说假话得到奖赏
有人说假话逢凶化吉
有人说假话是权宜之计
第6章 话匣里的情话
妙语搭讪
适时表白
倾吐衷肠
承认嫉妒
情话绵绵
柔情似水
妥协的艺术
第7章 话匣里的笑话
话说幽默
摆脱尴尬
以软碰硬
自我开解
活跃气氛
当面批评
以牙还牙
挫其气焰
后发制人
顺竿爬
假装糊涂
自我嘲解
开玩笑应掌握分寸
所问非所答
找个台阶慢慢下
为自己打圆场
顺势说话
加强合作
推销自己
幽默禁忌
第8章 话匣里的“不”字
“不”是心智的考验
“不”是随缘的潇洒
“不”是成功的机遇
“不”是必要的拒绝
“不”是禅者的祝福
“不”是智者的重生
“不”是人生的棒喝
“不”是理想的思路
“不”是情操的体现
“不”是博大的胸怀
“不”是积极的信念
第9章 话匣里的说服艺术
了解别人的意见
不操之过急
应付各种人
要光明磊落
换一种更好的方式
同情地谈心
以对方为中心
应用天平的原理
以对方的需要为目标
善意地给与对方恐怖心
揭示具体的方法
克服说服的困难
第10章 话匣里的谈判艺术
谈判定义
谈判心理
谈判能力
增强谈判实力
了解谈判对手
避免疏忽出错
避免语言的误解
顾全双方的面子
妥协和让步
心理相容
寻求共同利益
寻求公平
打破僵局
第11章 打开话匣的语言环境
轻松缓解气氛
绕圈子，委婉地说
避开敏感的话题
随机应变
模棱两可
事先设下伏笔
有意设置圈套
第12章 打开话匣的策略
质问有力
运用逻辑思维
胜于雄辩
稳住阵脚
不拘一格
借题发挥
生动比喻
婉转劝告
直言不讳
以理劝谏
在比较中选择
穿插故事
待时机成熟时再说
自圆其说
把问题还给对方
别出心裁
第13章 能人动动嘴，笨人跑断腿
于对话中思考
言之有理
求知对话
塑造自我形象
打动人心
发挥自己的能量
让人说是
坦诚相见
法无定法
击中要害
第14章 打磨你的舌头
宽大为怀
平心静气
改变人生
宽忍待人
大胆质疑
宽容大度
容过策略
大公无私
谦虚为上
真情流露
不耻下问
智者千虑，必有一失
三人行，必有我师
第15章 舌头是一把利剑
激起人们的热情
完美的风格
晓以大义
鼓舞人心的演讲
英雄的气概
传播效应
有志者，事竟成
自勉之言
跨越风险门槛
没有永远的冬天
挺起胸膛做人
抓住机会劝说
宁折不弯
掷地有金声
严守气节和操守
不卑不亢
第16章 屡试不爽的口才
谈话要诀
绘声绘色
尊重事实
不计功利
清除矛盾
用情感化
顺势说出口
将错就错
欲擒故纵
审时度势
借题发挥
看透对方
巧施烟幕
恩威并济
第17章 话入人心好办事
不动声色
善意的谎言
巧作铺垫
心有灵犀
体贴谅解
赞美别人的行为
赞美方法
多赞美，少指责
后记