The Modern Hospital Corporate Ldentity Planning

A篇 医院形象概述
A1 研究医院形象的背景
A2 医院形象与医院形象学
医院形象
医院形象学
A3 医院形象的特征
综合性
相对稳定性
多层次性
可改变性
效益性
传播性
无形资产性
A4 医院形象的功能
社会功能
经济功能
文化功能
A5 医院形象的构成要素
质量形象
技术形象
设备形象
管理形象
医德形象
服务形象
员工形象
建筑形象
环境形象
公益形象
A6 医院形象设计
医院理念识别系统(MI)的形象设计
医院行为识别系统(BI)的形象设计
医院视觉识别系统(VI)的形象设计
A7 医院形象策划
医院形象策划的内涵
医院形象策划的基本原则
B篇 CI相关知识
B1 CI的定义
B2 CI的特征
整体营销形象化
整体形象层次化
整体形象稳定化
整体形象差异化
B3 CI的功能
信念功能
导向功能
共识功能
规范功能
激励功能
聚合功能
开拓功能
B4 CI的内涵
理念识别(MI)
行为识别(BI)
视觉识别(VI)
B5 CI的现状与前景
中国模式的CI
美国模式的CI
日本模式的CI
B6 CI与企业形象
C篇 医院形象策划的流程
C1 策划前期准备
建立医院形象委员会
制定医院形象策划工作流程
C2 医院形象策划调研
确定调研步骤
外部环境调研
内部环境调研
完成调研报告书
C3 医院形象策划运作
确定医院理念
医院行为系统设计
医院视觉系统设计
C4 医院形象管理
员工培训与教育
督促各部门落实
效果评估
医院形象管理规范化制度
D篇 医院理念形象策划
D1 医院理念的内涵
医院理念内涵
医院理念内涵结构
D2 医院理念的功能
导向功能
激励功能
凝聚功能
辐射功能
稳定功能
规范功能
D3 医院理念策划的基本原则
个性化原则
简洁性原则
民族性原则
多样化原则
D4 医院理念策划的程序
设定医院远景
明确医院使命
D5 医院理念的实施步骤与方法
医院理念的实施步骤
医院理念的实施方法
D6 医院价值观及其作用
价值观
价值观的层次
医院价值观
医院价值观的特点
医院价值观的作用
E篇 医院行为形象策划
El 医院行为的内涵
医院行为内涵
医院行为内涵结构
E2 医院行为的功能
对内的整合功能
对外的传播功能
E3 医院行为策划的原则
立足长远原则
以诚取信原则
内外兼顾原则
广泛传播原则
防微杜渐原则
E4 医院行为策划内容
管理模式
规章制度
员工培训
服务规范
团队修炼
公关策划
F篇 医院视觉形象策划
Fl 医院视觉形象的内涵
医院视觉内涵
医院视觉内涵结构
F2 医院视觉形象的功能
识别功能
应变功能
传播功能
F3 医院视觉形象策划原则
充分表达医院理念原则
人性化原则
民族性原则
简洁抽象原则
个性化原则
F4 医院视觉形象基本要素策划内容
医院名称
医院标志
医院标准字体
医院标准色
医院象征图案
F5 医院视觉形象应用要素策划内容
招牌、旗帜、标识系列
办公用品系列
建筑环境系列
员工服饰系列
交通工具系列
G篇 医院形象传播
G1 形象传播理论
形象传播概念
形象传播原则
传播媒介
选择传播媒介原则
G2 医院形象传播媒介的选择与应用
报纸
杂志
广播
电视
网络
传播媒介特点比较
医院内部传播
医院外部传播
H篇 医院品牌战略
H1 品牌的基本概念
品牌的定义
品牌的作用
品牌命名原则
品牌命名步骤
H2 医院品牌战略
医院品牌的功能
医院品牌层次
医院品牌建立
医院品牌定位
医院品牌推广
医院品牌培育
参考文献