质量·生存·发展:全国先进建筑施工企业全面质量管理实例分析

目录
序言
前言
第一章 概论
第一节 质量和全面质量管理的基本概念
第二节 全面质量管理的理论基础和思想方法体系
第三节 全面质量管理的任务和基本要求
第四节 推进全面质量管理的方法和步骤
第二章 全面质量管理的基础工作
第一节 质量教育工作
第二节 质量责任制
第三节 计量工作
第四节 标准化工作
第三章 建筑企业方针目标管理
第一节 方针目标管理概述
第二节 方针目标的制订
第三节 方针目标值的预测
第四节 方针目标的决策
第五节 方针目标的分解和展开
第六节 方针目标的实施和控制
第七节 方针目标的处理和评价
第四章 建筑企业的质量保证体系
第一节 质量保证和质量保证体系的概念
第二节 质量保证体系的基本内容
第三节 质量保证体系的结构和形态
第四节 如何建立质量保证体系
第五章 质量统计和质量控制
第一节 质量统计和质量控制的概念
第二节 概率在质量统计和控制中的应用
第三节 抽样方法与应用
第四节 工序管理点的设置和控制
第六章 全面质量管理工具及其应用
第一节 排列图法
第二节 因果图
第三节 调查表
第四节 直方图
第五节 控制图
第六节 散布图
第七节 分层法
第八节 关联图
第九节 KJ图
第十节 系统图
第十一节 矩阵图
第十二节 矩阵数据分析法
第十三节 PDPC法
第十四节 网络图
第七章 质量检验与否决权
第一节 质量检验的意义
第二节 质量检验的职能和原则
第三节 质量检验的方法
第四节 工程质量检验制度
第五节 质量否决权
第六节 实行“质量否决权”的规定
第八章 建筑企业质量成本
第一节 质量成本的概念
第二节 质量成本数据的收集和整理
第三节 质量成本统计与核算
第四节 质量成本分析
第九章 建筑企业的质量审核
第一节 质量审核的概述
第二节 质量审核的方法
第三节 质量审核报告
第十章 建筑企业的质量管理小组
第一节 质量管理小组的性质和任务
第二节 质量管理小组的活动内容
第三节 质量管理小组的活动成果和作用
第四节 对质量管理小组的管理
第十一章 质量信息管理
第一节 质量信息的概念
第二节 质量信息管理
第三节 电子计算机在质量信息管理中的应用
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