简介
软能力之所以是职场成功必备,皆因为它不仅能够改善我们的人际关系,提高我们与领导、同事沟通、协作的能力,而且还能够提高我们解决实际问题的能力。本书从合作、待人、沟通、自我和接受五个方面论述软能力的重要性,及其如何培养我们的软能力,通过提高软能力奠基我们的职场成功和人生辉煌。
目录
前言
第1课 合作:每件事都是自己独立完成
1.我要学什么
除了考试你会什么
2.别吝惜你的欣赏
我不是马屁精
3.尽快发现相似点
你不需要去骗人,只需要找到彼此之间的共同点
4.命令没有利益好用
只要关系到自己,谁都会毫不推辞
5.被利用才证明有价值
公司利用员工来创造公司的整体价值;员工也利用公司的资源来提升自己的价值
6.开口求人也是能力
开口求人不会要了你的命
7.不做天生“反对派”
职场不是黑是黑或白是白的童话世界
第2课 待人:我常常不耐烦
1.别人说的我真的听不下去
说得多,不如听得多
2.坦诚不意味着有话直说
假话不见得就是错
3.宽容,放开你自己
计较就是跟自己过不去
4.不要想当然
随便一个想当然,都会让人犯错误
5.没想好,就写下来
文字沟通的能力不可限量
6.不要故意取悦上司
有时是用自己的热脸贴了对方的冷屁股
7.巧妙地利用沉默
沉默是金
第3课 沟通:别人听得懂我说的话吗
1.你怎么老听不懂
错把毒药当补药
2.别浪费你的耳朵
你有没有用心在听
3.变则通
心中的固执并非真的有道理
4.什么场合说什么话
说者无心,但是听者有意的人却大有人在
5.眼前最重要的是什么
所有的事绝对都有轻重缓急之分
6.把“我”换成“他”
人生是不公平的,习惯去接受它吧
7.我只是一部分
团体利益比个人利益重要
第4课 自我:我觉得我是对的
1.我没错啊
你非要他们认错,这样对你而言没有什么好处
2.培养抗挫性能
老板不是你的父母,可以宽容你一再犯错;同事更非你的知心好友,可以随时考虑你的情绪,体会你的感受
3.谁是情绪污染源
我们无法逃离到一个没有情绪污染的环境中去,除非远离人群
4.没人爱看你的臭脸
你的情绪是属于你自己的
5.你敏感,更受伤
太敏感会让人觉得你太做作,让人感觉很假
6.会生活,才会工作
不要让工作成为你唯一的乐趣
第5课 接受:为什么一定要我去做
1.干吗老找我
能力越大,责任越大
2.信任需要长时间付出
要想他人信任你,你自己必须做出值得信任的事情来,更重要的是你也得相信对方
3.忠于职业还是忠于老板
你觉得老板会器重一个频繁跳槽的人吗
4.面对流言
低调、面对、自省、自嘲、沟通
5.“低潮”期的应对
人有了退路,有了其他选择,只会让人更加倾向于逃避,而不是解决问题
6.规则就是规则
不要带着情绪工作
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