聪明的管理者:从理念到行为的嬗变

序
前言
01／领导与仆从
管理者身份的背后
为什么你必须获得团队的认同
给你的不是领导权力，而是服务的责任和义务
02／克己与正业
谈谈看待失败的方式
克制自己的两重性
管理者应从管理好自己开始
03／糊涂与精明
你是个精明人吗
自利与道德之间的平衡规则
你既需要精明，也需要糊涂
04／柔和与强硬
柔和的管理更有灵性
规则需要得到强制性执行
如何让柔和与强硬融合
05／权威与谦卑
如何看待员工的顺从
为什么管理者不能百般限制
纵然表现谦卑，也要注意约束条件
06／从善与偏执
偏执的产生过程
如果没有质疑声，你的风险会更大
管理者要接受质疑，并鼓励员工质疑
07／宽容与严苛
严苛管理未必有利
压力必须在员工承受范围之内
为员工减压，需要你的宽容之心
08／理想与务实
为什么要设计那些遥不可及的理想
在理想与务实之间取得平衡
理想的设计和实现都是你需要关注的
09／内安与外稳
你的团队需要稳定的运行状态
管理一旦过于安稳，便会失于僵化
有时候，你有必要特意制造一点儿危机感
10／优势与劣势
为什么人们喜欢弥补不足
不要奢望每位员工都是完美的
你要关注能力差异，实现优劣势互补
11／定位与错位
管理成效取决于内部定位
为什么内部定位如此重要
你必须确保员工契合岗位需要
12／竞争与合作
内耗分割了组织的力量
各自为政的背后是什么
我们更需要构建一套合理的竞合机制
13／伙伴与敌人
如何看待你的“敌人”
无人分享将是人生的悲剧
你应该尝试与“敌人”在一起
14／预期与现实
关于预期的实现
人们习惯于证明预期的可实现性
你必须确保预期实现，必要时调整预期
15／计划与变化
面对变化，你不能无动于衷
一切应围绕真正的目的而存在
16／坚持与放弃
坚持或放弃，都需掌握时机。
抉择是每个人必然面对的难题
你如何看待沉没成本
无论坚持还是放弃，你都必须恰当地选择
17／枝节与全局
忽视细节所带来的问题
你是不是容易沉迷于细节
你必须善于抽离，发现有代表性的细节
18／行为与态度
如何看待态度的影响力
为什么要用行为来重塑态度
你必须确保员工的态度与行为一致
19／直觉与分析
你依靠直觉来决策吗
小心，你的直觉很可能是错觉
你不能简单地相信直觉或依赖技术分析
20／强迫与引导
能更好地管理。
每个人都有服从领导的本能
你应该强化，而非强迫
你需要找到最适合的引导方式
21／批评与表扬
任何回应都比无动于衷更有益
最积极的回应方式就是肯定他们
你更需要让员工乐于接受批评
22／错误与反思
每个人都有“事后聪明”的倾向
即便机会再来，事后聪明者仍难以成功
你必须学会反思错误或全力避免错误的发生
23／公平与公正
是什么让员工追随管理者
不仅要结果公平，还要程序公正
员工的感觉比什么都重要
24／客观与偏好
难以避免的决策偏好问题
客观与偏好总是并存的
如何避免个人的片面决策
25／承诺与要求
为什么要循序渐进地要求他们
你的循序渐进要指向一个信服点
解除对方的防御机制是你必须完成的任务
26／常规与创新
思维定式总是存在局限性
为什么存在常规与创新的差别
你有足够的时间去酝酿最终的创新
27／保守与冒险
你是保守的还是冒险的
你不能让保守或冒险成为习惯
管理者还应避免群体决策陷入极端状态
28／惰性与责任
关于群体效率与个人效率的问题
“人人都是旁观者”现象的背后
你的任务是打破群体惰性状态
29／少数与多数
为什么人们总是更相信多数人的判断
少数派总是处于无奈与挣扎之中
有时候，我们需要集中发挥少数人的影响力
30／回避与面对
谈谈“员工的挫折感”
不能任由员工因挫折而气馁
不能让员工回避成功
31／倦怠与激情
普遍存在的工作倦怠
倦怠可能是因为不值得
管理者应努力让员工保持激情
32／忠诚与叛离
忠诚的员工也可能发生叛离
是什么导致他们的叛离
保证团体的内部忠诚是管理者的任务
后记
参考文献