简介
本书是北京行政学院公共管理教研部和北京市领导科学学会组织有关专家和政府实践工作者编写的。主要论述了公共服务的“公共性”，公共服务的本质属性，公共服务的伦理内涵以及公共服务的价值。
目录
序言
从更加广阔的意义上加强政府的服务&高小平
名人名言
理论争鸣
论政府治理工具的创新与政府职能转变&张成福
构建新国家与良政政府&张国庆 曹堂哲
政府定位与公共服务&张勤
公共服务的伦理内涵与价值&鄯爱红
行政区划改革：视角、路径及评价&刘小康
中国公共服务市场化实践的争论与反思&董晓宇
公共服务评估中的几个理论问题&周美雷
从公共产品理论看公共服务改革&曹颖
公共服务型政府：“市场失灵”与“政府失灵”的必然选择&孟凡民
从鞍山国税局的滥权看如何防止执政力虚化的趋势&邱锐
论我国公共权力的属性与建设服务型政府&武长树
私人部门在公共服务供给过程中的公益角色&申霞
论公共服务提供主体多元化&于江莲
政府职能定位：服务还是掌舵&商德山
实践与探索
近年来北京市社区服务的发展与未来展望&吴刚
新农村建设呼唤服务型新政府——北京市平谷区新农村建设试点情况调查&校级调研课题组
北京市怀柔区推进政府管理模式创新的实践与探索&王铁瑛
预约服务：分内还是分外——北京市西城区月坛街道公共服务改革探索&田兆阳 孟红伟等
官员研修报告
论政府在公共管理领域的角色定位与现实选择&林铎
关于城市地下管线管理的几点思考&刘敬 李林 史贤英 窦铮
打破行政垄断 推进公共服务市场化和社会化改革&谢朝斌 汪洪 袁双梅 王广双 翟云峰
政府在解决群众“看病难、看病贵”问题中的职能定位&邓小虹 周凤霞 周凯 陈婷 吴开镕 刘连长
整合档案信息资源管理 提升政府公共服务水平&罗运鹤 梁成林 吴天宝
“三大板块”理论的实践意义&马仲良 张晓华 陈昕 明文军 解建军
其他
官本位、事本位、能本位、人本位之比较研究&孙奎贞
政治参与与公共决策民主化&郭志平
社会变革中的危机事件管理&许福海
政府工作的新趋势
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