UMTS 服务

第1章 umts介绍 1

1-1 使体验丰富多彩。从耳朵到眼睛 2

首选的设备 4

花销的替代品 4

1-2 固定互联网、第二代移动通信和umts 6

浏览器是如何改变internet的 6

移动性将怎样改变固定互联网 7

从客户－服务器到客户－属性（profiler）－服务器 7

用户属性（profiler）服务 9

1-3 近来的服务趋势 9

美国经验 10

欧洲经验 10

亚洲经验 12

1-4 从固定互联网上得到的和钱有关的经验 13

小额支付（micro-payment）的魔力 14

固定互联网和移动互联网都是必需的 14

1-5 结束语 15

第2章 umts服务的属性 17

2-1 来自旧经济的竞争和超越它 18

服务应该是个性化的 20

.2-2 小额支付 21

账单和小额支付 22

umts运营商有所需的账单系统 23

2-3 未来属性 24

基于位置的服务 24

多任务处理 24

文本到声音（text-to-voice） 25

多会话（multi-session） 25

时间性（timeliness） 25

属性和传送的方法 26

2-4 用来创建服务的辅助设备 27

pair 27

magic 27

4p's 28

0－1－2－3 28

2-5 最后关于属性的讨论 28

第3章 umts服务中的5个m 29

3-1 umts服务定义中的5个m 30

移动（movement）——摆脱固定的场所 31

时刻（moment）－扩展时间的概念 32

我（me）－延伸我自己和我的社区（community） 33

钱（money）－扩展金融资源 34

机器（machine）－强大的配件 35

3-2 测试这5个m：移动铃声 36

3-3 使用5m 37

3-4 最后关于5m的讨论 38

第4章 满足移动需要的服务 39

4-1 为旅行生活增添乐趣 41

它在哪？ 41

重新制定航班的时间表 42

智能的时间表 42

4-2 b2e服务 42

安全连接性 44

internet和企业内部网的访问 44

协作的应用 44

4-3 b2b服务 45

crm（客户关系管理） 45

4-4 订单门户 47

4-5 远程医疗 47

监护病人 48

紧急护理 48

向医生咨询 48

4-6 发消息 49

发送sms文本消息 49

多媒体消息 50

图画明信片 50

图片消息 51

视频消息 51

统一的消息 51

4-7 组织者的同步 52

4-8 虚拟pda 53

4-9 移动之外的展望 54

第5章 满足时刻需要的服务 55

5-1 移动信息 57

5-2 移动娱乐 57

微电影 58

娱乐套餐的例子 59

每日卡通 59

卡通档案 60

卡通迷俱乐部 61

出售单幅卡通 61

数字内容的公共使用许可 62

5-3 音乐 63

移动乐迷俱乐部 65

移动音乐下载 65

音频流 66

5-4 移动银行 66

标准的电子银行服务 67

可能新的移动银行服务 67

来自提款机的移动现金 68

借钱给朋友 68

支付账单上的费用 68

移动银行中各参与者的角色 68

5-5 移动游戏 70

5-6 成人娱乐 71

5-7 关于时刻的最后讨论 72

第6章 满足‘我’的需要的服务 73

6-1 rich calls 75

画出它（白色书写板） 75

图片分享 76

语音门户 76

6-2 wta（无线电话应用） 76

wta服务的例子 77

6-3 视频呼叫 77

视频电话有大的潜力吗？ 78

变化将很快到来 78

6-4 视频显示 79

视频显示的商业用途（远程的眼睛） 79

大众市场 80

视频电话的目标市场 80

6-5 sip（会话初始协议） 81

osa（开放服务体系结构） 81

使用sip来建立服务 81

更丰富的语音呼叫控制 81

更丰富的语音服务的例子 82

类似in（智能网）的基本服务 82

其它的sip使用 82

显示 82

asi（访问和分享信息） 83

点击来交谈（call-to链接） 83

swim（see what i mean看见我所指的东西） 83

6-6 社会消息 84

sms（短消息系统）或文本消息发送 84

移动聊天 84

移动聊天的社区本质 85

6-7 用来制定服务的标准和协议 86

ip电话 86

综合ip服务 86

我和我的服务（或虚拟家庭环境——vhe） 86

6-8 个人属性管理 87

6-9 我（me）、我自己和我（i） 87

第7章 满足金钱的需要 89

7-1 移动商务 90

b2c 91

7-2 购买和消费数字内容 92

购买地图 92

纵横填字游戏 92

赛车游戏更新 92

借钱给别人 93

购买软件 93

数字的版权管理 93

7-3 无形服务 94

售票 94

座位选择 94

避免了排队 95

7-4 在传统商店内购买 95

找到一所公寓 95

试一试商品的保证 96

自动贩卖机 96

7-5 移动广告 97

对移动垃圾邮件的担心 97

移动广告将找到它自己的位置 98

活动赞助 98

精确瞄准的广告 99

面向个人市场 100

为即将到来的活动向热心的乐迷做广告 100

7-6 广告——娱乐？ 100

采取行动/点击并购买 100

不要毁掉机会 101

混淆界线 101

基于位置的‘推’类型的广告和优惠券 101

瞄准忠实顾客的广告 102

7-7 转寄广告和优惠券 103

谁来付费 103

社区转寄 104

是的，要累积——但不要来回循环 104

移动广告的奖励点数 105

频繁转寄的点数 105

7-8 免费的试用 106

有限的免费时间 107

不能保存 107

第一级是免费的 107

7-9 付费广告（付费推销） 108

逐渐地接受 109

胜利者全部采纳了它们 109

7-10 显示金钱 110

第8章 结合其它设备（machine）而提供服务 111

8-1 车内通信 113

路线规划和交通信息 113

车载通信的未来 114

谁拥有用户？ 115

车内通信和信息 116

车内安全 117

汽车诊断和维修服务 117

人身安全 117

付存车费和罚款 118

车内娱乐环境 118

车内语音识别 118

从价格的角度看汽车通信 118

挑战 119

8-2 远程测量 120

读取设备测量值 120

袖珍移动测量设备 121

通过umts设备读固定的测量仪表 121

移动超速摄像机 122

实时超速传票 122

8-3 远程控制 123

工业远程控制 124

远程保健（远程医疗） 124

远程停车表控制 125

8-4 结束语 125

第9章 umts服务的类型 127

9-1 2g网络和umts的比较 128

2g和umts标准的技术差别带来的区别 129

qos——服务质量（quality of service） 130

经济原因引起的区别 130

其它与umts网络和服务同时发展的技术所带来的区别 131

9-2 为什么移动internet会取得成功 131

企业生产力 132

企业生产力 133

9-4 umts服务划分 134

9-5 人际交流 135

mms（multimedia messaging service，多媒体短信服务） 136

语音 136

文本到语音 136

保姆相机 137

位置服务 137

9-6 信息娱乐类 137

音乐 137

乐迷俱乐部 138

笑话服务 138

日本的bandai服务 139

9-7 公司服务 139

企业员工用户的小额付费 139

9-8 企业用户 140

现在演什么？（what's on） 140

直接的银行支付 140

umts服务的收费信息 140

小额支付购买 141

家庭经济 141

移动钱包（mwallet） 141

移动工资（msalary） 142

分类 143

9-9 开发新服务的心理学 143

浏览还是不浏览？ 144

年轻人的市场 145

9-10 定型(typing up types) 146

第10章 umts服务的市场营销 147

10-1 umts市场环境的演进 148

10-2 零售业示例 149

零售业作为服务零售的模型 149

巨型超市的品牌 150

无线服务分类管理 150

客户关系 152

将零售业的规则用在这里 152

10-3 划分 153

今天的电信划分 154

基于用户需要的模型 155

10-4 基于umts服务的使用划分模型 157

最高层的客户群 157

第二层划分 158

四个子用户群 158

目标用户 159

拉进新用户来刺激增长 159

减少用户流失以增加市场份额 159

提高市场透明度以增加兴趣 160

通过鼓励非高峰时段使用来增加利润 160

流量高峰时段密集使用以产生利润流 160

10-5 新的划分方法 161

10-6 初始选择网络运营商的用户划分 162

10-7 umts服务商的品牌 163

多品牌 164

10-8 用户忠诚度方案 164

用户保持策略 165

用户奖励计划 165

crm－用户关系管理 165

10-9 不要忘了umts分销（distribution）渠道 166

让它简单易用！ 166

包装（绑定）umts服务 166

10-10 准备起动 168

划分计划 168

市场营销计划 168

机构调整 168

定义服务 168

oss分析 168

应用支持 169

ip规划和实施 169

处理用户流失 169

10-11 结束语 169

第11章 umts中的竞争 171

11-1 运营商与非运营商 172

运营商的竞争优势 173

对网络的控制 173

计费 173

用户信息 173

捆绑语音（voice included） 173

本地信息 174

品牌和足迹 174

11-2 运营商与mvno 174

11-3 运营商与运营商 175

11-4 umts运营商与2.5g运营商 175

容量类比: 航空工业 175

现在容量开始成为问题 176

11-5 职责与greenfield 177

11-6 umts 运营商与umts运营商 177

价格领导者 178

用户导向优势 178

技术革新领导者 179

只挑选一个，而不是两个 180

平庸区域 180

11-7 开始行动 180

思维定势的问题 181

早期运营商的例子 181

11-8 顾客的体验 184

11-9 处理用户流失 185

客户流失率和预测 187

11-10 竞争中获胜 188

第12章 umts中的合作 189

12-1 新价值链和新角色 190

12-2 合作关系 191

合作进程 191

对内容合作伙伴的影响 192

对运营商的影响 193

网络运营商对未来成为比特管道的担心 193

12-3 收入分配 194

广告/赞助增加的另一方面 195

12-4 值得信任的合作伙伴 196

合理收费体系从一开始就被建立 196

便于服务发展的灵活平台 196

12-5 mvno(移动虚拟网络运营商 197

mobile virtual network operators) 197

mvno的2g和umts服务 198

远程测量服务 198

mvno能成功吗？ 199

12-6 asp-（application service provision） 199

应用软件租赁服务 199

asp是umts运营商的一个服务机会 200

12-7 关于合作的最后一部分 201

第13章 umts的高为案例 203

13-1 umts的市场推动力 204

速度的需要 204

13-2 umts的商业案例 205

13-3 umts的服务和收入 206

按质量种类划分的服务类型 206

收入类型 207

关于流量和收入如何随着时间发展的假设 208

13-4 arpu 209

随着arpu增长，消费者终端用户的话费不会以相同的速率增长 210

13-5 成本 211

capex（capital expenses资产费用） 211

执照费用 211

impex(implementation expenses 建设费用) 211

opex（operating expenses运行费用） 212

合作成本 212

13-5 安全性分析 212

13-6 arpu的未来 213

多部电话意味着行为的多样化 213

非常不同的机器用户的行为 214

13-8 退回到商业 214

第14章 umts技术的初级读本 215

14-1 umts的空中接口 216

14-2 umts的频谱 217

14-3 wcdma基础 219

14-4 wcdma物理层和终端能力 220

14-5 wcdma空中接口性能 223

14-6 总结 226

第15章 后记 227

附录a 缩略语 231

附录b 有用的站点 237

参考文献 241