人力资源管理

目录
总序
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前言
第一部分　人力资源管理及环境的介绍  
第1章　人力资源管理概论   / 2
职业挑战　关于李宁的故事   /2
1.1　人力资源管理的意义及特点  / 2
1.2　人力资源管理发展简史  / 5
1.3　人力资源管理的战略重要性  / 7
1.4　人力资源管理与组织效益  / 9
1.5　人力资源管理职能的目标  / 12
1.6　人力资源管理活动的主体   / 15
1.7　人力资源部门的运作   /18
职业挑战的结果   / 21
本章小结   / 21
关键术语   / 21
复习思考题   / 22
应用案例　人力资源经理与管理的多重责任  / 22
第2章　战略人力资源管理   / 25
职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事  / 25
2.1　人力资源管理诊断模型  / 26
2.2　使用人力资源管理诊断模型  / 28
2.3　外部环境影响    /31
2.4　内部环境影响    /36
2.5　战略人力资源管理：成功的关键要素  / 40
2.6　人力资源管理所面临的战略挑战  / 41
2.7　人和人力资源管理诊断框架  / 46
2.8　令人满意的最终结果   /47
职业挑战　如何诊断形势以及如何与人共事（续）  / 48
本章小结   / 49
关键术语   / 49
复习思考题   / 49
应用练习　分析本章的诊断模型及其应用  / 50
应用案例　西南航空公司：通过人来进行竞争  / 50
第3章　企业人力资源管理与开发国际比较   / 55
职业挑战　林肯电气公司   /55
3.1　美国企业的人力资源管理  / 56
3.2　日本企业的人力资源管理  / 60
3.3　德国企业的人力资源管理特点  / 64
3.4　我国企业人力资源管理开发  / 67
职业挑战　林肯电气公司（续）  / 71
本章小结   / 71
复习思考题   / 72
应用案例　在日本建立合资企业的劳动力困境  / 72
第4章　全球人力资源管理   / 73
职业挑战　收购与上下级沟通   /73
4.1　全球化的视角   / 74
4.2　跨国公司中的外派管理人员  / 79
4.3　东道主国家员工和全球公司  / 86
4.4　全球人力资源管理的法律和民族环境  / 87
4.5　劳动关系和跨国企业   /89
职业挑战　收购与上下级沟通（续）  / 89
本章小结   / 90
关键术语   / 91
复习思考题   / 91
应用练习4-1　全球经理人员的发展   / 91
应用练习4-2　避免昂贵的全球人力资源管理   / 92
第二部分　人力资源获取
第5章　人力资源规划与设计   / 94
职业挑战　了解人力资源信息系统很必要  / 94
5.1　人力资源规划   / 94
5.2　战略性人力资源规划   /95
5.3　人力资源规划过程   /96
5.4　人力资源信息系统   /102
职业挑战　趁现在还来得及，给自己找一个导师  / 104
5.5　员工隐私和人力资源信息系统  / 104
职业挑战　了解人力资源信息系统很必要（续）  / 105
本章小结   / 105
关键术语   / 106
复习思考题   / 106
应用案例　人力资源规划和虚拟人力资源管理  / 106
第6章　工作分析与设计   / 108
职业挑战　工作分析计划   /108
6.1　工作分析中的概念   /109
6.2　工作分析的步骤   /109
6.3　工作分析的作用   /110
6.4　工作分析的主体   /111
6.5　使用组织结构图   /112
6.6　收集信息的方法   /112
6.7　定量方法   / 115
6.8　工作描述   / 120
6.9　工作设计   / 122
职业挑战　工作分析计划（续）  / 129
本章小结   / 129
关键术语   / 129
复习思考题   / 130
应用案例　工作分析：今日时尚的助理店长  / 130
第7章　招聘   / 132
职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单  / 132
7.1　外部影响   / 134
7.2　求职者与组织的相互影响  / 136
7.3　招聘方法   / 140
7.4　现实的工作预览   /146
7.5　招聘的替代选择   /147
7.6　招聘的成本–收益分析  / 148
职业挑战　招聘并不像你想象的那么简单（续）  / 149
本章小结   / 149
关键术语   / 150
复习思考题   / 150
应用练习　网络礼仪：通过E-mail进行有效沟通   / 150
应用案例　电子招聘：过多是件好事吗  / 151
第8章　甄选   / 153
职业挑战　连续却重要的甄选决策  / 153
8.1　甄选过程的影响因素   /153
8.2　甄选的标准   / 154
8.3　甄选的程序   / 159
8.4　经理人员的甄选   /171
8.5　甄选决策的成本–收益分析  / 173
职业挑战　连续却重要的甄选决策（续）  / 174
本章小结   / 174
关键术语   / 175
复习思考题   / 175
应用练习　在线投递简历   /175
应用案例8-1　基于网络的背景调查：一种新方法   / 176
应用案例8-2　传统的简历一去不复返了吗   / 177
第三部分　人力资源报酬
第9章　绩效评估和管理   / 180
职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时  / 180
9.1　运用正式评估的案例   /181
9.2　评估步骤   / 183
9.3　选择评估技术   /186
9.4　绩效评估中的潜在问题  / 196
9.5　反馈面谈   / 200
职业挑战　当我们尝试变革绩效评估时（续）  / 202
本章小结   / 203
关键术语   / 203
复习思考题   / 204
应用练习　在诺尔工程公司中甄选和评价行政助理  / 204
应用案例9-1　普利司通/凡士通轮胎和橡胶的店堂经理考评   / 206
应用案例 9-2　顺丰的关键绩效指标法   / 208
第10章　薪酬：概述   / 211
职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力   / 211
10.1　薪酬的目标   /212
10.2　薪酬的外部影响因素  / 212
10.3　薪酬的内部影响因素  / 220
10.4　薪酬和员工满意度   /220
10.5　薪酬和员工生产力   /221
10.6　薪酬决定   / 222
职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续1）   / 225
职业挑战　改进工资体制的两个维度：公平、竞争力（续2）   / 231
本章小结   / 231
关键术语   / 232
复习思考题   / 232
应用案例　比较价值辩论   /232
第11章　薪酬：方法和政策   / 236
职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用  / 236
11.1　个人收入的决定   /237
11.2　支付薪酬的方式   /238
11.3　薪酬管理中的问题   /252
职业挑战　平衡人员与薪酬方案的作用（续）  / 256
本章小结   / 256
关键术语   / 257
复习思考题   / 257
应用案例　ML公司的薪酬改革   / 257
第12章　福利管理    / 262
职业挑战　分析福利开支   /262
12.1　背景   / 263
12.2　法定福利计划   /265
12.3　自愿提供的福利   /273
12.4　退休收入   / 278
12.5　雇员服务   / 281
12.6　灵活的福利计划和补偿账户  / 283
12.7　管理有效的福利计划  / 283
12.8　对高代价福利的总结分析  / 285
职业挑战　分析福利开支（续）  / 286
本章小结   / 286
关键术语   / 286
复习思考题   / 287
应用案例　退休金就这样没了   /287
第四部分　人力资源开发
第13章　培训与发展   / 292
职业挑战　协商成本时……   /292
13.1　培训与开发概述   /293
13.2　培训的介绍   /296
13.3　管理培训项目   /299
职业挑战　协商成本时……（续1）   / 302
13.4　培训和开发：教学的方法  / 303
职业挑战　协商成本时……（续2）   / 311
13.5　管理开发   / 312
13.6　培训和开发的评估   /319
职业挑战　协商成本时……（续3）   / 321
本章小结   / 322
关键术语   / 322
复习思考题   / 323
应用练习　评估培训需求   /323
应用案例　唐恩都乐和达美乐比萨培训的质量和烦恼   / 323
第14章　职业生涯规划与发展   / 326
职业挑战　遇上中期职业生涯   /326
14.1　职业规划和发展的诊断途径  / 326
14.2　职业生涯的概念   /328
14.3　各阶段的职业生涯发展  / 335
14.4　职业规划和职业路径  / 340
14.5　职业生涯发展方案中的问题和焦点  / 343
职业挑战　遇上中期职业生涯（续）  / 349
本章小结   / 349
关键术语   / 349
复习思考题   / 350
应用练习   / 350
应用案例　双职工引发的问题   /351
第五部分　人力资源维护
第15章　劳资关系和集体谈判   / 356
职业挑战　工会、员工与HMC的适应力   / 356
15.1　集体谈判和工会组织的形成  / 357
15.2　劳工立法回顾   /359
15.3　工会的组织机构及其管理  / 361
15.4　工会组织过程   /362
15.5　工会安全   / 363
15.6　集体谈判   / 364
15.7　未能达成协议   /368
15.8　集体谈判合同管理   /370
15.9　中国的集体谈判制度  / 372
本章小结   / 373
关键术语   / 374
复习思考题   / 374
应用练习15-1　关于工会的报告   / 374
应用练习15-2　工会–资方的合同谈判   / 375
应用案例　本田零部件制造公司的劳资冲突  / 377
第16章　安全、健康和纪律   / 379
职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司  / 379
16.1　安全和健康概述   /379
16.2　组织的安全和健康问题  / 383
16.3　问题员工类型   /388
16.4　员工纪律管理   /393
职业挑战　处于未建立纪律体系阶段的一家公司（续）   / 395
本章小结   / 396
关键术语   / 397
复习思考题   / 397
应用案例　办公场所禁止吸烟的例子  / 397
参考文献