Marketing

第1章 导论1
第一节 市场营销学的产生和发展2
第二节 市场营销学的研究对象与研究方法 6
第三节 市场营销的定义与重要概念 7
第四节 营销观念及市场营销的新发展11
本章小结16
关键名词17
思考题17
案例 悲情铱星17
第2章 市场营销环境20
第一节 市场营销环境的含义与特点21
第二节 宏观市场营销环境23
第三节 微观市场营销环境36
第四节 企业对环境影响的对策39
本章小结42
关键名词43
思考题 43
案例 微软公司对营销环境的判断43
第3章 消费者市场及购买行为48
第一节 影响消费者购买行为的主要因素49
第二节 消费需求与购买行为模式56
第三节 购买决策过程58
本章小结64
关键名词65
思考题 65
案例 佩氏农庄的失策66
第4章 组织市场及购买行为68
第一节 组织市场的类型与特点69
第二节 组织市场的购买行为 73
本章小结80
关键名词81
思考题 81
案例 戴尔怎样采购82
第5章 市场营销调研与预测 85
第一节 市场营销信息系统 86
第二节 市场营销调研 94
第三节 市场预测 100
本章小结114
关键名词115
思考题 115
案例 东北市场“维生素C”消费行为调研116
第6章 企业营销战略规划119
第一节 企业营销战略规划的适应性 120
第二节 营销战略规划的主要内容 124
第三节 企业任务与目标的确定 130
第四节 企业营销战略规划的制订和实施 136
本章小结144
关键名词145
思考题 145
案例 北京三元食品有限公司的增长战略146
第7章 不同角色下的企业营销战略 148
第一节 市场领导者战略150
第二节 市场挑战者战略 153
第三节 市场追随者和市场利基者战略 157
本章小结162
关键名词162
思考题 162
案例 日本本田公司的防御战163
第8章 目标市场营销战略167
第一节 市场细分 168
第二节 目标市场选择策略 180
第三节 市场定位策略 185
本章小结189
关键名词190
思考题 190
案例 宝洁公司的“润妍”产品为什么会失败？190
第9章 产品策略 194
第一节 产品整体概念 195
第二节 产品组合决策201
第三节 产品生命周期与新产品开发211
第四节 新产品开发策略217
本章小结230
关键名词231
思考题 231
案例 新产品上市——宝洁的八项原则与方法232
第10章 品牌与包装策略236
第一节 品牌概念237
第二节 品牌策略 244
第三节 包装策略 251
本章小结255
关键名词256
思考题 256
案例 “动感地带”——我的地盘听我的256
第11章 价格策略 259
第一节 定价目标及其影响因素 260
第二节 定价方法 264
第三节 定价策略 267
第四节 价格调整 273
本章小结276
关键名词277
思考题 278
案例 飞度、奥迪A6和现代伊兰特的价格策略278
第12章 渠道策略 282
第一节 分销渠道的职能与类型 283
第二节 中间商 287
第三节 分销渠道策略293
本章小结302
关键名词302
思考题 302
案例 美国金霸王电池的渠道策略303
第13章 促销策略305
第一节 促销和促销组合策略 306
第二节 广告宣传策略 313
第三节 营业推广策略 320
第四节 人员推销策略 325
第五节 公共关系策略 329
第六节 会展营销策略 333
本章小结339
关键名词340
思考题 340
案例 Seth的促销计划应该怎样做？341
第14章 营销组织与控制 343
第一节 市场营销组织的特征与模式 344
第二节 市场营销组织的建立和调整 351
第三节 市场营销控制 354
本章小结367
关键名词367
思考题 368
案例 耐克的营销组织变革368
第15章 国际市场营销 370
第一节 国际市场营销概述371
第二节 国际市场营销环境 372
第三节 国际目标市场的选择及进入模式的确定381
第四节 国际市场营销策略 387
本章小结397
关键名词398
思考题 398
案例 北京同仁堂的国际化发展过程399
第16章 服务市场营销 403
第一节 服务市场的含义及特点 405
第二节 服务市场营销策略 414
本章小结 426
关键名词 427
思考题 427
案例 “服务营销”成就华虹漆品牌腾飞427参考文献 431
专栏目录
专栏11 菲利普·科特勒简介8
专栏12 服务业对增加就业的贡献9
专栏13 福特T型车12
专栏14 三鹿奶粉事件14
专栏15 中国高等院校市场学研究会15
专栏21 尚勇： 中国有利于创新的经济和法律环境24
专栏22 解读美国次贷危机引发的全球金融危机与经济危机30
专栏23 职业价值观心理差异31
专栏31 中国社科院课题组对我国社会阶层的分类50
专栏41 大客户营销71
专栏42 政府采购制度80
专栏51 信息的利用86
专栏52 沃尔玛先进的信息系统91
专栏61 SWOT分析模型127
专栏62 市场营销组合140
专栏71 管理大师迈克尔·波特149
专栏72 不能用牵骆驼的方法牵兔子160
专栏81 日本汽车如何进入美国市场174
专栏91 宝洁调整产品组合攻打全新市场205
专栏101 金利来的诞生243
专栏111 薄利多销策略与厚利限销策略260
专栏121 雅芳公司的家庭主妇推销员285
专栏122 背背佳通过建立“样板市场”减少铺货阻力296
专栏123 制造商巧妙利用窜货管理经销商298
专栏131 整合营销传播中的观念变革307
专栏132 事件营销330
专栏133 关系营销331
专栏134 公关危机和危机公关332
专栏141 小提示： 亡羊补牢347
专栏142 在设立或撤销事业部之前，企业应注意的事项351
专栏143 销售差额分析法的具体应用357
专栏144 营销盈利能力分析法360
专栏145 销售效率的关键控制指标下降及其解决对策363
专栏151 文化只有差异，没有对错和好坏之分374
专栏152 中国企业走向世界必须重视政治风险375
专栏153 在国际金融危机的影响下2009年我国出口面临的困境和风险379
专栏154 肯德基超低价开放特许加盟384
专栏155 海尔手机欲在印度投资设厂386
专栏156 瓷器茶杯的畅销388
专栏161 制造企业向服务企业的战略转型404
专栏162 使用有形展示定位新服务417