供销经营手册

目录
第一章 市场学知识
1.1 市场的产生与发展
1.2 市场及其类别
1.3 市场的作用
1.4 我国国内市场特征
1.5 市场竞争
1.6 市场管理的原则和内容
1.7 商品流通渠道
1.8 商品资源的来源
1.9 社会商品购买力
1.10 商品的供应与需求
1.11 卖方市场与买方市场
1.12 企业的商品采购及方式
1.13 市场经营与市场经营组合
1.14 市场经营战略与市场策略
1.15 产品的生命周期
1.16 产品策略的选择
1.17 消费品市场
1.18 消费需求的特点
1.19 日用工业品流通特点与供销方式
1.20 生产资料市场
1.21 农产品市场
1.22 饮食服务市场
1.23 旅游业市场
第二章 市场调查与市场预测
2.1 市场调查及其作用
2.2 市场调查原则
2.3 市场调查分类
2.4 社会商品购买力调查
2.5 消费者购买行为调查
2.6 产品调查
2.7 新产品开发调查
2.8 商品销售调查
2.9 市场调查方法
直接调查法
统计分析法
2.10 市场预测原则
2.11 市场预测的种类
2.12 市场预测目标的确定
2.13 市场需求预测
商品销售预测和生产预测
市场占有率预测
产品发展预测
资源预测
市场预测方法分类
历史引伸法
集合意见法
相关预测法
商品生命周期预测法
第三章 物价知识和定价
3.1 商品价格
3.2 物价工作的基本方针
3.3 控制市场价格的途径
3.4 物价管理原则
3.5 物价纪律
3.6 我国市场价格的种类
3.7 制定商品价格的原则
3.8 国内市场的几种价格形式
3.9 商品比价
农产品比价
工业品比价
工农业商品比价
3.10 商品差价
购销差价
地区差价
批零差价
季节差价
质量差价
3.19 需求和价格的关系
3.12 供给和价格的关系
3.13 市场定价方法
收支平衡定价法
成本加成定价法
变动成本定价法
投资报酬定价法
需求导向定价法
目标倾向定价法
习惯倾向定价法
竞争导向定价法
3.14 国外市场定价策略
3.15 新产品定价策略
3.16 心理定价策略
3.17 折口与让价策略
3.18 采购物品定价方式
3.19 服务业价格构成和定价原则
3.20 饮食品价格构成和定价原则
3.21 工业品生产成本核算方法
3.22 工业品生产成本的范围
3.23 轻工业品出厂价制定原则
3.24 轻工业品出厂价计算方法
3.25 饮食制品销售价格的计算
3.26 修配业务价格的计算
3.27 商品理论销售价格的计算
3.28 制定重要商品计划价格的依据
3.29 财政、税收和价格的关系
3.30 财政补贴和商品补贴
3.31 价内补贴
第四章 商业心理与商业谈判
4.1 一般购买动机
4.2 具体购买动机
4.3 时式现象的运用
4.4 包装的心理功能
4.5 包装技巧
4.6 社会价值观念和包装
4.7 错觉现象与商标设计
4.8 心理学与价格
4.9 不同物品的购买特点
4.10 销售服务心理策略
4.11 劳务服务与心理
4.12 买卖谈判方式
4.13 怎样掌握谈判的主动权
4.14 怎样使对方接收自己的观点
4.15 怎样向对方提问题
4.16 怎样对付客户的反对意见
4.17 怎样打破谈判僵局
4.18 怎样对付抬价策略
4.19 怎样对付假出价
4.20 怎样回答对方的发问
4.21 谈判者的权力限制
4.22 怎样争取思考时间
4.23 业务洽谈中的察颜观色
4.24 怎样进行电话商谈
4.25 谈判中怎样让步
4.26 达成交易的方法
4.27 买卖谈判中的最后期限
4.28 怎样利用仲裁者
4.29 商业谈判者应具备的素质
第五章 销售知识与推销技巧
5.1 推销及其重要性
5.2 推销方式和推销组合
5.3 商品销售服务
5.4 批发商业商品销售方式
5.5 零售企业商品销售方式
5.6 推销生产资料的策略
5.7 推销消费品的策略
5.8 达成交易的条件与方法
5.9 倾力推销及其避免方法
5.10 访问销售法
5.11 实验销售法
5.12 折扣销售法
5.13 现代销售方法
5.14 工厂企业自销产品的方法
5.15 产品销售十二法
5.16 两面出击销售策略
5.17 吸引顾客注意的方法
5.18 示范推销的方法
5.19 排除推销障碍的方法
5.20 推销员的素质和知识结构
5.21 推销员必须具备的能力
5.22 推销人员的来源和选拔
5.23 推销人员的培训
5.24 推销人员的考核
5.25 推销人员的管理
5.26 销售力量的确定
5.27 推销人员的分派
5.28 推销人员计酬方法
第六章 商品知识与商品养护
6.1 商品包装及作用
6.2 商品包装策略和发展趋势
6.3 合理组织商品运输的意义及原则
6.4 商品运输路线与运输方式的选择
6.5 商品运输工具的选择
6.6 什么是联运
6.7 怎样装载商品
6.8 运输工具的管理
6.9 货物装卸搬运及合理化原则
6.10 商品储存与商品储存量
6.11 商品储存的合理结构和合理时间
6.12 制定商品储存定额的方法
6.13 仓库的分类和仓库的选择
6.14 商品堆码
6.15 商品养护
6.16 商品的物理变化
6.17 商品的化学变化
6.18 商品的生理生化变化
6.19 商品的密封储存
6.20 仓库的通风
6.21 商品霉腐的预防
6.22 霉腐商品的处理方法
6.23 防止仓库害虫的方法
6.24 金属商品的防锈
6.25 商品防锈方法
6.26 易燃、易爆商品的储存
6.27 毒品、腐蚀品的安全储存
第七章 广告与商标知识
7.1 广告的由来与发展
7.2 广告的功能与作用
7.3 广告信息的传递过程
7.4 广告媒体的种类
7.5 广告媒体的选择
7.6 专业广告媒体的特点
7.7 自我宣传广告媒体的特点
7.8 广告设计原则
7.9 产品广告设计技巧
7.10 广告题材选择
7.11 广告语言的要求
7.12 广告设计中的整体形象原理
7.13 广告宣传中的动态原理
7.14 广告宣传中的感情原理
7.15 广告宣传中的个性原理
7.16 广告宣传中的异质性原理
7.17 广告公司的职能
7.18 完全广告服务
7.19 担保广告服务
7.20 广告的管理
7.21 赞助广告及管理
7.22 广告计划的拟定
7.23 广告预算的确定
7.24 广告的销售效果
7.25 广告效果的测定方法
7.26 什么是厂牌
7.27 厂牌策略的选择
7.28 商标的产生、发展与作用
7.29 商标设计要求
7.30 商标题材的选择
7.31 商标专用权和管理
7.32 企业的商标策略
第八章 经济法及有关政策规定
8.1 什么是经济法
8.2 《经济合同法》简介
8.3 违反经济合同法应负的责任
8.4 发生经济合同纠纷时的申诉
8.5 经济司法
8.6 法律对广告的规定和限制
8.7 经济合同的订立程序
8.8 经济合同的形式
8.9 经济合同的主要条款
8.10 经济合同的鉴证
8.11 经济合同的管理
8.12 违反经济合同承担的责任
8.13 经济合同纠纷的解决
8.14 购销合同的概念及特征
8.15 购销合同的主要条款
8.16 购销合同的类型
8.17 购销合同的订立和履行
8.18 违反购销合同的责任
8.19 加工承揽合同
8.20 货物运输合同
8.21 仓储保管合同
8.22 财产租赁合同
8.23 财产保险合同的概念及特征
8.24 工业品生产资料经营范围
8.25 农业机械的供应规定
8.26 中小农县的供应规定
8.27 化肥供应规定
8.28 农药和药械的供应规定
8.29 农副产品收购规定
8.30 农副产品统购规定
8.31 工商企业名称登记管理规定