Master English for secretary

　　 Part One
　　 Engl ish for Publ ic Relations
　　 公关礼仪英语
　　1.Greetings
　　 礼仪问候
　　 1.1 Daily Greetings
　　 日常问候
　　 1.2 Festival Greetings
　　 节日祝福
　　2.Reception
　　 接待工作
　　 2.1 Receiving a Visitor with Appointment
　　 接待有约来客
　　 2.2 Receiving a Visitor without Appointment
　　 接待无约来客
　　 2.3 Meeting at the Airport
　　 接机迎客
　　3.Saying Good-bye
　　 婉转道别
　　4.Appreciation&Apologies
　　 感谢与道歉
　　 4.1 Expressing Appreciation
　　 致以谢意
　　 4.2 Making Apologies
　　 诚恳道歉
　　5.Agreement&Disagreement
　　 赞成与反对
　　6.Presenting a Gift
　　 馈赠礼品
　　7.Congratulations&Compliment
　　 祝贺与赞美
　　 7.1 Congratulations
　　 衷心祝贺
　　 7.2 Compliment
　　 诚意赞美
　　
　　 Part Two
　　 English for Routines
　　 日常事务英语
　　1.Handling Calls
　　 处理电话
　　 1.1 Receiving a Phone CaIl
　　 接电话
　　 1.2 Making a Phone Call
　　 打电话
　　 1.3 Recording Greetings and Leaving Messages
　　 录制留言与电话留言
　　2.Reservation
　　 预定
　　 2.1 Making Restaurant Reservation
　　 订餐
　　 2.2 Making Room Reservation
　　 订房
　　 2.3 Booking Tickets
　　 订票
　　 2.4 Hiring Taxies
　　 订车
　　3.Arranging a Meeting
　　 安排会议
　　4.Arranging Business Trips
　　 安排出差
　　 4.1 Trip Arrangement
　　 行程安排
　　 4.2 Going about Financial Matters
　　 办理银行业务
　　5.Business Activities
　　 商务活动
　　 5.1 Visiting and Sightseeing
　　 参观游览
　　 5.2 Visiting Customers
　　 拜访客户
　　 5.3 Inviting and Entertaining Guests
　　 邀请招待宾客
　　6.Interview&Training
　　 招聘与培训
　　 6.1 Interviewing
　　 招聘员工
　　 6.2 Training
　　 培训
　　7.Handling Papers and Files
　　 文件处理
　　 7.1 File Management
　　 档案管理
　　 7.2 Mail
　　 商务信函
　　 7.3 Fax&Photocopy
　　 传真和复印
　　8.Business Management
　　 事务处理
　　 8.1 Dealing with Complaints
　　 处理投诉
　　 8.2 Dealing with Emergency
　　 处理紧急情况
　　
　　 Part Three
　　Engl ish for Communication with Employer&Employee
　　 与领导&同事沟通事宜英语
　　1.Asking for Pay Raise
　　 请求加薪
　　2.Asking for a Leave
　　 请假休息
　　3.Resignation
　　 另谋高就
　　4.Being late
　　 上班迟到
　　5.Asking for Instruction&Reporting Work
　　 请示汇报
　　6.Getting along with the Colleagues
　　 与同事相处