做好群众工作必修的10堂情商课

第1课智商诚可贵，情商价更高——发现群众工作中的情商
“智力第一”时代的终结
不容忽视的“情感智商”
“情商之父”的五种能力
不可不知的情商技能
生活处处有“情商”
三分智商，七分情商
“做实际工作情商很重要”
第2课知人者智，自知者明——群众工作中的自我认知
你对自己怎么看，自我认知是起点
情感因人而异，爱恨皆有前因
“六月天，孩子脸”，情绪变化在瞬间
寻找情绪变化的“蛛丝马迹”
你能进行情绪的自我管理吗？
我是谁——夯实人生观的“基石”
为了谁——树好价值观的“灯塔”
“照镜子，正衣冠”，自我批评不能丢
“自我心像”要积极，自卑怯弱不可取
学会跳出来，做自己的旁观者
第3课胜人者有力，自胜者强——群众工作中的自我激励
肯定自己，你并非一无是处
正视困难，你就是最优秀的人
坦承不足，“做不到”也是自信
自我暗示，不做“标签”的奴隶
超越自我，世界只给无畏者让路
离开舒适区，到群众最需要的地方去
要脚踏实地，更要追逐梦想
释放正能量，做合格的共产党员
第4课要征服世界，先征服自己——群众工作中的情绪管理
情绪失控：生命中不能承受之重
操之在我，还是做情绪的奴隶？
情绪无好坏，只有用不好的情绪
情绪在于管理，而不是压抑
驱散抑郁的阴霾
铲除欲望的毒瘤
制服愤怒的魔鬼
拔掉忧虑这根刺
将自卑送进坟墓
第5课换位思考，将心比心——群众工作中的同理心
站在群众的立场上思考问题
将心比心，与群众感同身受
学会倾听，听群众想说之言
学会表达，说群众能听懂的话
要帮困解难，更要尊重群众
种瓜才能得瓜，种豆才能得豆
……
第6课左右逢源，如鱼得水——群众工作中的社交商
第7课苦难显才华，好运隐天资——群众工作中的逆境商
第8课明者因境而变，智者随情而行——群众工作中的适应商
第9课自得其乐，乐人之乐——群众工作中的快乐心态
第10课只有完美的团队，没有完美的个人——群众工作中的团队情商
结语：做自己的人生导师