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简介
目录
前言页
引言
第一部分--公共关系概论
第一章 现代世界的公共关系
第二章 公共关系与社会变革
第三章 公共关系专业人员
第四章 公共关系领域
第五章 公共关系的基本职能
第六章 公共关系研究的作用
第七章 新闻媒介的应用
第八章 财金公共关系
第二部分--市场中的公共关系
第九章 公司和同业协会的公共关系
第十章 企业和劳工公共关系
第十一章 销售中的公共关系
第十二章 特殊的销售传播--旅游业的公共关系
第十三章 环境和职业健康问题
第十四章 危机传播：应付意外事件
第三部分--内部公共关系(一)
第十五章 内部公共关系：引言
第十六章 最重要的是雇员
第十七章 管理人员的态度
第十八章 有效性和可信性
第十九章 编制计划的条规
第二十章 全球性的交往
第二十一章 口头交往还是书面交往
第二十二章 八十年代中期的调整
第二十三章 企业刊物--内部刊物的先驱
第二十四章 电影和录相带在职业训练中的作用
第二十五章 内、外部公共关系之间的联系
第二十六章 写作技巧的重要性
第二十七章 公告栏的作用
第二十八章 反馈
内部公共关系(二)--实例
博伊斯·卡斯卡达面临的现实
道尔化学药品公司强调健康
第一芝加哥为雇员的子女着想
安亥由斯--布施鼓励自豪感
古尔德为印刷和电视作预算
雇员表达了他们对迪尔的关心
艾莫克出版了值得效仿的小册子
格鲁曼的雇员击退了来犯者
意见调查形成的答案
希尔顿培养第一流的管理人才
太平洋联合公司反对一种倾向
通用汽车公司制定了交往计划
卫星联系着相隔甚远的雇员
公共关系手册
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